ما هي إدارة منصات التواصل الاجتماعي متعددة المنصات؟

إدارة منصات التواصل الاجتماعي متعددة المنصات هي عملية جمع جميع قنواتك في منصة واحدة للجدولة والنشر والمراقبة والتحليل الفعال.

على سبيل المثال: بدلاً من الاضطرار إلى فتح فيسبوك للنشر، أو الانتقال إلى لينكدإن لكتابة تعليق، ثم الانتقال إلى يوتيوب لنشر فيديو، ما عليك سوى استخدام GTG CRM. لوحة تحكم مركزية متكاملة.

هذا يوفر لك الوقت، ويُزامن رسائل علامتك التجارية، ويتتبّع أداء حملتك دون القلق بشأن فقدان أي قنوات.

الإدارة غير المترابطة تُهدر وقت الشركات الصغيرة

وفقًا لإحصاءات Sprout Social، يقضي متوسط ​​الشركات الصغيرة من 10 إلى 15 ساعة أسبوعيًا في النشر والتتبع يدويًا عبر منصات مختلفة.

مثال نموذجي:

• تريد نشر عرض ترويجي. يتعين على الموظفين كتابة ثلاث نسخ مختلفة من التعليقات التوضيحية لفيسبوك ولينكدإن ويوتيوب.
• ثم، عليهم تحديد وقت منشوراتهم يدويًا لكل قناة.
• وأخيرًا، لقياس الفعالية، يفتحون كل تطبيق على حدة لعرض البيانات، ثم ينسخونها إلى إكسل لتلخيصها.

العواقب:

• رسائل غير متسقة، لأن كل قناة تُعدّل المحتوى بشكل مختلف.
• يستغرق الأمر ثلاثة أضعاف الوقت بسبب العمليات اليدوية.
• صعوبة تحليل الفعالية، مما يؤدي إلى حملات دون المستوى الأمثل.

هذه هي الفجوة التي تُسببها إدارة مركزية متعددة القنوات. منصة مثل GTG CRM ستحل هذه المشكلة تمامًا.

مزايا الإدارة متعددة القنوات مقارنةً بالإدارة المنفصلة

عند إدارة كل قناة على حدة، يُشبه الأمر قيادة ثلاث سيارات في نفس الوقت على ثلاثة طرق مختلفة. هذا مُرهق، ويُهدر الوقود، ومُعرّض للمشاكل.

على العكس، تُقدّم الإدارة متعددة القنوات فوائد واضحة:

توفير الوقت والجهد

بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول، وإنشاء المنشورات، والمراقبة يدويًا على كل قناة، مثل فيسبوك، أو لينكدإن، أو يوتيوب، تحتاج الشركات إلى القيام بذلك من مركز واحد فقط. هذا يوفر ساعات عمل أسبوعيًا، وهو مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تمتلك فرق تسويق كبيرة.

تحسين اتساق العلامة التجارية

غالبًا ما تنطوي استراتيجية القنوات المتعددة على مخاطر: محتوى غير متجانس، ورسائل غير متسقة. عند إدارتها مركزيًا، تتم مزامنة كل منشور، من الصور إلى أسلوب النشر، إلى دعوات العمل. ونتيجة لذلك، تبقى العلامة التجارية حاضرة دائمًا بأسلوب احترافي ومتسق عبر جميع المنصات.

تتبع وتحليل الأداء بسهولة

تتيح إدارة القنوات المتعددة للشركات تتبع الأداء من منصات متعددة على لوحة معلومات واحدة. يتم تجميع مقاييس مثل الوصول، ومعدل التفاعل، والنقرات بشكل كامل، مما يُسهّل على المديرين مقارنة الحملات وتقييمها وتعديلها بناءً على بيانات حقيقية بدلًا من المشاعر. تحسين تجربة العملاء يستطيع العملاء اليوم الوصول إلى الشركات من أي قناة يفضلونها. تساعدك الإدارة متعددة القنوات على الاستعداد الدائم للرد على استفسارات العملاء، والاستجابة لها، والحفاظ على حضور دائم في نقاط الاتصال التي يختارونها. هذا لا يزيد من رضا العملاء فحسب، بل يُوفر أيضًا تجربة سلسة، مما يزيد من احتمالية الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. الفرق بين إدارة كل قناة على حدة تحسين تجربة العملاء ... في الوقت نفسه، توفر الإدارة متعددة القنوات رؤية شاملة، مما يساعدك على توفير الموارد وزيادة الكفاءة التشغيلية.

GTG CRM - حل إدارة شبكات التواصل الاجتماعي متعدد القنوات، حصريًا للشركات الصغيرة

صُمم GTG CRM بهدف مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين حضورها الرقمي دون الحاجة إلى إنفاق المزيد من المال على موظفي التسويق.

تكامل شامل مع فيسبوك، لينكدإن، ويوتيوب

يدعم GTG CRM الاتصال المتزامن مع أكبر منصات التواصل الاجتماعي اليوم. يمكنك إدارة عدة صفحات معجبين، أو حسابات لينكدإن، أو قنوات يوتيوب من خلال واجهة واحدة. لا مزيد من القنوات المفقودة، لا حاجة لتسجيل الدخول يدويًا إلى كل موقع - كل شيء مُدمج في لوحة تحكم واحدة.

دمج مجاني لحسابات مواقع التواصل الاجتماعي!

مركز إدارة النشر التلقائي

بدلاً من فتح فيسبوك للنشر، والانتقال إلى لينكدإن ثم العودة إلى يوتيوب، يُتيح لك GTG CRM جدولة ونشر المحتوى عبر قنوات متعددة بنقرة واحدة فقط. مركز بيانات مركزي متكامل، يوفر عليك ساعات من العمل اليدوي أسبوعيًا.

الذكاء الاصطناعي يُنشئ محتوى مُخصصًا

هل سئم عملاؤك من نفاد أفكارهم للتعليقات التوضيحية أو الوسوم؟ مع الذكاء الاصطناعي من GTG CRM، ما عليك سوى إدخال وصف قصير، وسيقترح النظام تلقائيًا تعليقات جذابة، ودعوات فعّالة للعمل، ووسوم تصنيف دقيقة. يتم تخصيص المحتوى أيضًا بناءً على صفحة الهبوط أو موقعك الإلكتروني أو مجال عملك، مما يضمن ملاءمة كل منشور لجمهورك المستهدف.