การจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบหลายแพลตฟอร์มคืออะไร?

การจัดการสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวข้องกับการรวบรวมช่องทางทั้งหมดเข้าไว้ในศูนย์กลางเดียว เพื่อใช้ในการวางแผน โพสต์ ตรวจสอบ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะต้องเปิด Facebook เพื่อโพสต์ จากนั้นเปิด LinkedIn เพื่อเขียนคำบรรยาย และเปิด YouTube เพื่ออัปโหลดวิดีโอ คุณเพียงแค่เข้าไปที่ GTG CRM ทุกอย่างจะแสดงอยู่ในแดชบอร์ดส่วนกลาง

วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลา ประสานข้อความแบรนด์ของคุณ และติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้โดยไม่พลาดช่องทางใดๆ

การบริหารจัดการที่ไม่เป็นระบบทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์

จากสถิติของ Sprout Social พบว่าธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ยใช้เวลา 10-15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการโพสต์และตรวจสอบเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยตนเอง

ตัวอย่างทั่วไป:

• คุณต้องการโพสต์โปรโมชั่น พนักงานของคุณต้องเขียนคำบรรยายภาพสามเวอร์ชันที่แตกต่างกันสำหรับ Facebook, LinkedIn และ YouTube
• จากนั้น พวกเขาต้องตั้งเวลาโพสต์สำหรับแต่ละช่องทางด้วยตนเอง
• สุดท้าย เพื่อวัดประสิทธิภาพ พวกเขาเปิดแอปพลิเคชันแต่ละตัวแยกกันเพื่อดูข้อมูล คัดลอกข้อมูลไปยัง Excel และรวบรวมข้อมูลทั้งหมด

ผลที่ตามมา:

• เนื้อหาข้อความไม่สอดคล้องกัน เนื่องจากแต่ละช่องทางตัดต่อเนื้อหาแตกต่างกัน
• เนื่องจากเป็นการทำงานด้วยมือ จึงใช้เวลานานกว่าถึงสามเท่า
• ความยากลำบากในการวิเคราะห์ประสิทธิผลส่งผลให้แคมเปญต่างๆ ไม่ได้ผลอย่างที่ควรจะเป็น

นี่คือช่องว่างที่ แพลตฟอร์มการจัดการแบบรวมศูนย์หลายช่องทาง อย่าง GTG CRM จะเข้ามาแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดีของการจัดการแบบหลายช่องทางเมื่อเทียบกับการจัดการแบบแยกส่วน

การจัดการแต่ละช่องทางแยกกันนั้น เหมือนกับการ "ขับรถสามคันพร้อมกันบนถนนสามสายที่แตกต่างกัน" มันเหนื่อย สิ้นเปลืองน้ำมัน และมีโอกาสเกิดปัญหาได้ง่าย

ในทางกลับกัน การจัดการแบบหลายช่องทางมีข้อดีที่แตกต่างกันออกไป:

ประหยัดเวลาและแรงงาน

แทนที่จะต้องล็อกอิน สร้างโพสต์ และตรวจสอบแต่ละช่องทาง เช่น Facebook, LinkedIn หรือ YouTube ด้วยตนเอง ธุรกิจต่างๆ สามารถทำทุกอย่างได้จากศูนย์กลางเพียงแห่งเดียว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมการตลาดขนาดใหญ่

เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

กลยุทธ์แบบหลายช่องทางมักเผชิญกับความเสี่ยง เช่น เนื้อหาที่กระจัดกระจายและการสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกัน แต่ด้วยการจัดการแบบรวมศูนย์ ทุกโพสต์จะซิงโครไนซ์กัน ตั้งแต่รูปภาพและโทนเสียง ไปจนถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ส่งผลให้แบรนด์คงไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์ม

ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้ง่าย

การจัดการแบบหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพจากหลายแพลตฟอร์มได้ในแดชบอร์ดเดียว ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม และอัตราการคลิกผ่าน จะถูกรวบรวมไว้อย่างครอบคลุม ทำให้ผู้จัดการสามารถเปรียบเทียบ ประเมิน และปรับแคมเปญได้ง่ายขึ้น โดยอิงจากข้อมูลจริงมากกว่าการตัดสินใจโดยใช้ดุลพินิจส่วนตัว

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าในปัจจุบันสามารถเข้าถึงธุรกิจได้จากทุกช่องทางที่พวกเขาต้องการ การจัดการหลายช่องทางช่วยให้คุณพร้อมที่จะตอบสนอง โต้ตอบ และรักษาการติดต่อสื่อสารอย่างทันท่วงทีในช่องทางที่ลูกค้าเลือก ซึ่งไม่เพียงแต่จะเพิ่มความพึงพอใจ แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ช่วยเสริมสร้างการรักษาฐานลูกค้าในระยะยาวอีกด้วย

ความแตกต่างเมื่อเทียบกับการจัดการแต่ละช่องทางแยกกัน

การจัดการแต่ละแพลตฟอร์มแยกกันอาจนำไปสู่การทำงานซ้ำซ้อน การพลาดช่องทาง หรือการขาดข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับการประเมินแคมเปญ ในทางกลับกัน การจัดการหลายช่องทางจะให้มุมมองแบบองค์รวม ประหยัดทรัพยากร และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

GTG CRM - โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียแบบหลายช่องทางโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

GTG CRM ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนในโลกดิจิทัลโดยไม่ต้องจ้างพนักงานฝ่ายการตลาดเพิ่มเติม

การผสานรวมอย่างครอบคลุมกับ Facebook, LinkedIn และ YouTube

GTG CRM รองรับการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันได้อย่างราบรื่น คุณสามารถจัดการเพจแฟนคลับ บัญชี LinkedIn หรือช่อง YouTube หลายรายการได้ภายในอินเทอร์เฟซเดียว ไม่ต้องกังวลเรื่องช่องที่หายไปอีกต่อไป ไม่จำเป็นต้องล็อกอินเข้าแต่ละแพลตฟอร์มด้วยตนเอง ทุกอย่างรวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว

ศูนย์จัดการการโพสต์อัตโนมัติ

แทนที่จะต้องเปิด Facebook เพื่อโพสต์ สลับไปที่ LinkedIn แล้วค่อยไปที่ YouTube ระบบ GTG CRM ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาไปยังหลายช่องทางได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ทุกอย่างรวมศูนย์อยู่ที่เดียว ช่วยประหยัดเวลาทำงานด้วยตนเองหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์

GTG CRM ช่วยให้คุณโพสต์โดยอัตโนมัติด้วยฟีเจอร์การตั้งเวลาอัจฉริยะ

AI สร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคล

เบื่อไหมกับการคิดแคปชั่นหรือแฮชแท็กไม่ออก? ด้วย AI ของ GTG CRM คุณเพียงแค่ป้อนคำอธิบายสั้นๆ แล้วระบบจะแนะนำแคปชั่นที่ดึงดูดใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ และแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ เนื้อหายังได้รับการปรับแต่งตามหน้า Landing Page เว็บไซต์ หรืออุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกโพสต์นั้นเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

AI ช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมด้วยแฮชแท็ก คำกระตุ้นการตัดสินใจ และหัวข้อข่าว

บอร์ดติดตามภาพ

โพสต์ที่กำหนดไว้ทั้งหมดจะแสดงอย่างชัดเจนบนแดชบอร์ด คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าเนื้อหาใดจะถูกโพสต์ในวันนี้ สัปดาห์นี้ หรือแม้แต่เดือนนี้ นอกจากนี้ GTG CRM ยังมีรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์ในแต่ละช่องทาง ตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึงความคิดเห็น ช่วยให้คุณปรับแผนการตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

อย่าปล่อยให้คู่แข่งของคุณปรากฏตัวอย่างต่อเนื่องบน Facebook, LinkedIn และ YouTube ในขณะที่แบรนด์ของคุณยังคงเงียบงัน เริ่มจัดการช่องทางต่างๆ ได้แล้ววันนี้ด้วย GTG CRM

GTG CRM ให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับโพสต์ที่คุณเผยแพร่

สรุป

การจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทางไม่ใช่เรื่อง "พิเศษ" สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่อีกต่อไป ด้วย GTG CRM ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งสามารถประหยัดเวลา โพสต์ได้อย่างสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งบน Facebook, LinkedIn และ YouTube ลองใช้ GTG CRM ฟรีวันนี้ เพื่อดูความแตกต่างในการจัดการและพัฒนาแบรนด์ดิจิทัลของคุณ