Ефективните продажби не спират само до наличието на добър продукт и потенциални клиенти. За търговците на дребно, собствениците на онлайн магазини и домашните бизнеси днес, управлението на целия процес от постъпване на стоки, управление на склад, създаване на поръчки до издаване на фактури е голямо предизвикателство. Особено когато продавате през множество канали като Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook или собствен уебсайт, контролът на наличностите и обработката на поръчки става още по-сложна.

GTG CRM е проектиран да реши тези проблеми цялостно. Системата предоставя три основни групи функции: Продажби, Управление на склад и Счетоводство, които ви помагат да оптимизирате целия бизнес процес. От създаване на склад, управление на продукти, създаване на професионални снимки за продажба, автоматично получаване на поръчки от множество канали, обработка на поръчки до издаване на фактури – всичко е обобщено в една платформа. Това не само ще ви спести време, но и ще намали грешките.

Тази статия ще ви преведе стъпка по стъпка как да започнете да продавате в GTG CRM, от първоначалната настройка до ефективното управление на поръчки.

Стъпка 1: Създаване на склад

Преди да започнете да продавате, трябва да имате място за съхранение на продуктите. Складът в GTG CRM не е само място за управление на наличностите, но и мястото, откъдето куриерът ще вземе стоките, за да ги достави на клиентите. Един магазин може да има няколко склада в зависимост от мащаба на вашия бизнес.

За да създадете нов склад, отидете в менюто Управление на склад в лявото меню, след което натиснете бутона Създаване на нов.

Меню Управление на склад

Трябва да попълните следната информация:

  • Име на склада: Изберете лесно запомнящо се име, което точно отразява вида на продукта или местоположението. Например: „Склад дрехи“, „Склад аксесоари“ или „Склад клон София“.
  • Код на склада: Системата може автоматично да генерира код или вие да зададете код за лесно управление.
  • Статус: Изберете „Активен“, за да може складът да се използва веднага.
  • Име на контакт: Въведете името на служителя в склада или лицето, отговорно за този склад.
  • Телефонен номер: Задължително е, за да може куриерът да се свърже при вземане на стоките.
  • Имейл: Не е задължително, но е препоръчително за получаване на известия.
  • Адрес на склада: Това е изключително важна информация. Трябва точно да въведете адреса, града, областта и пощенския код, тъй като това е мястото, където куриерът ще дойде да вземе стоките.
Формуляр за създаване на склад

След като попълните цялата информация, натиснете Запазване. Така ще имате първия си склад в системата. Можете да създадете повече складове, ако търгувате на различни места или класифицирате продуктите по отделни складове.

Вижте още: Управлявайте склада по-лесно с функциите на GTG CRM

Стъпка 2: Създаване на продукт

След като имате склад, следващата стъпка е да добавите продукти към системата. Отидете в Център за продукти от лявото меню, след което натиснете Създаване на нов.

Център за продукти

Когато създавате продукт, трябва да обърнете внимание на следната информация:

  • Име на продукта: Изберете ясно и разбираемо име. Например: „Панталон Мики“, „Мъжка тениска с кръгло деколте“, „Дълга рокля с флорални мотиви“.
  • SKU (Stock Keeping Unit): Това е уникален идентификационен код за продукта и е изключително важно. SKU помага на системата да разпознава еднакви продукти в различни канали за продажба. Ако продавате един и същ продукт в Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook и уебсайта, уверете се, че SKU е еднакъв във всички канали, за да може системата автоматично да синхронизира наличностите.
  • Тип на продукта: Изберете подходящ тип продукт от наличния списък.
Формуляр за създаване на продукт с SKU

След като попълните цялата информация за описанието на продукта, продажната цена, изображението и информацията за склада, натиснете Запазване, за да завършите.

Стъпка 3: Създаване на професионални снимки за продажба

Една от най-добрите функции на GTG CRM е възможността за създаване на професионални снимки за продажба на базата на готови шаблони. Вместо да наемате дизайнер или сами да редактирате всяка снимка, можете да използвате този инструмент, за да създавате масово красиви снимки за продажба само за няколко минути.

Стъпки за изпълнение:

  1. Отидете на страницата на продукта, за който искате да създадете снимки за продажба
  2. Изберете функцията „Създаване на снимки за продажба“ или „Маркетинг“
  3. Изберете подходящ шаблон за стила на продукта
  4. Качете изображението на продукта – системата автоматично ще го постави в шаблона
  5. Персонализирайте информацията: име на продукта, цена, промоция, слоган
  6. Прегледайте и изтеглете готовите снимки

Стъпка 4: Постъпване на стоки и управление на доставчици

За да имате стоки в склада, трябва да извършите постъпване на стоки от доставчици. Създайте информация за доставчиците в системата, за да управлявате професионално източниците на стоки.

  1. Отидете в секцията Доставчици в менюто „Управление на склад“
  2. Натиснете Създаване на нов и въведете информацията за доставчика: име, телефонен номер, адрес, имейл и условия на плащане
  3. Създайте Приходен документ с информация: склад за получаване, доставчик, продукти, количество и цена на придобиване
  4. Потвърдете приходния документ – количеството автоматично ще се актуализира в склада

Стъпка 5: Свързване на канали за продажба

Една от силните страни на GTG CRM е възможността за автоматично получаване на поръчки от различни канали за продажба.

Поддържани канали:

  • Собствен уебсайт: Директна интеграция за автоматично получаване на поръчки
  • Facebook: Автоматично създаване на поръчки от Messenger или коментари
  • Shopee: Двупосочна синхронизация на поръчки
  • TikTok Shop: Централизирано получаване и обработка на поръчки
  • Lazada: Автоматична синхронизация на поръчки

Начин на свързване:

  1. Отидете в Настройки → Канали за продажба
  2. Изберете канала, който искате да свържете
  3. Оторизирайте GTG CRM
  4. Изчакайте потвърждение за успешно свързване

Вижте още: Управление на многоканални поръчки с функциите на GTG CRM

Стъпка 6: Създаване на поръчка

Ръчно създаване на поръчка

Когато клиент направи поръчка по телефона или през канали, които не са интегрирани:

  1. Отидете в Продажби → Създаване на нова поръчка
  2. Въведете информацията за клиента, изберете продукти, склад за изпращане, метод на доставка
  3. Натиснете Запазване – поръчката ще бъде в статус „Задържан“
Новосъздадена поръчка

Автоматично получаване на поръчка

След като свържете каналите за продажба, поръчките ще се появяват автоматично в системата с ясен източник: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Уебсайт.

Забележка:

  • Търговците трябва активно да прехвърлят поръчките в статус „за обработка“, за да се синхронизират с GTG CRM.
  • Свържете складове и продукти между платформите и GTG CRM, за да може системата да отчита точни наличности.

Стъпка 7: Обработка на поръчка и експедиция

След като потвърдите поръчката с клиента, трябва да промените статуса на поръчката, за да може системата автоматично да създаде документ за експедиция.

  1. Отидете в Поръчки за продажба, потвърдете поръчката → системата автоматично ще създаде Документ за експедиция
Автоматичен документ за експедиция
  1. Проверете информацията в документа за експедиция: склад за експедиция, продукт, количество, адрес за доставка
  2. Подгответе стоките според документа за експедиция
  3. Натиснете Потвърждаване на експедицията, когато куриерът вземе стоките
Потвърждаване на експедицията
  1. След потвърждение, складът автоматично ще извади продадените продукти
  2. Когато клиентът получи стоките, променете статуса на поръчката на „Изпълнена“

Стъпка 8: Издаване на фактура

GTG CRM поддържа издаване на електронни фактури, за да се спазват законовите изисквания за деклариране на данъци:

  1. Отидете в секцията Електронни фактури
  2. Изберете изпълнени поръчки за създаване на фактура
  3. Системата може автоматично да създаде фактура или вие да я създадете ръчно
  4. Проверете информацията и я издайте

Забележка: За платформите, които са упълномощили издаване на фактури, не е необходимо да правите тази стъпка.

Вижте още: GTG CRM помага за управление и автоматично издаване на фактури

Предимства при използване на GTG CRM

  • Централизирано управление: Склад, продукти, поръчки и фактури на една единствена платформа
  • Автоматично получаване на поръчки: Синхронизация от Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, уебсайт
  • Създаване на професионални снимки за продажба: На базата на готови шаблони, не е необходим дизайнер
  • Автоматизация на процесите: От създаване на документ за експедиция до актуализиране на наличностите
  • Ефективен контрол на наличностите: Незабавна актуализация при постъпване/експедиция на стоки
  • Намаляване на грешките: Елиминиране на грешки при ръчно въвеждане
  • Поддръжка на многоканални продажби: Централизирано управление на всички поръчки

Важни забележки

  • SKU трябва да е последователно: Уверете се, че SKU е еднакъв във всички канали, за да може синхронизацията на наличностите да бъде точна.
  • Адресът на склада трябва да е точен: Куриерът ще използва този адрес, за да вземе стоките.
  • Свържете всички канали: Използвайте максимално възможностите за автоматично получаване на поръчки.
  • Проверявайте автоматичните поръчки: Все пак е добре да проверявате информацията преди да я обработите.

Заключение

GTG CRM е цялостно решение за търговци на дребно, собственици на онлайн магазини и домашни бизнеси, които искат професионално да управляват целия процес от постъпване на стоки до експедиция на поръчки. С мощни функции за автоматизация можете да се съсредоточите върху продажбите и развитието на бизнеса, вместо да губите време за сложни административни задачи.