Ефективните продажби не се свеждат само до наличието на добър продукт и потенциални клиенти. За търговците на дребно, собствениците на онлайн магазини и днешните бизнес предприятия, управлението на целия процес от закупуване на стоки, управление на склад, създаване на поръчки до издаване на фактури е голямо предизвикателство. Особено когато продавате в множество канали като Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook или собствен уебсайт, контролът на наличностите и обработката на поръчки стават още по-сложни.

GTG CRM е проектиран да решава изчерпателно тези проблеми. Системата предоставя три основни групи функции, включващи продажби, управление на склад и счетоводство, които ви помагат да оптимизирате целия бизнес процес. От създаване на склад, управление на продукти, създаване на професионални снимки за продажба, автоматично получаване на поръчки от множество канали, обработка на поръчки до издаване на фактури – всичко е обобщено на една платформа. Това не само ви спестява време, но и намалява грешките.

Тази статия ще ви напътства стъпка по стъпка как да започнете да продавате в GTG CRM, от първоначалната настройка до ефективното управление на поръчки.

Стъпка 1: Създаване на Склад

Преди да започнете да продавате, трябва да имате място за съхранение на продуктите. Складът в GTG CRM не е само място за управление на наличностите, но и мястото, от което куриерът ще взима стоките, за да ги достави на клиента. Един магазин може да има няколко склада в зависимост от размера на вашия бизнес.

За да създадете нов склад, отидете в менюто Управление на склад в лявото меню, след което натиснете бутона Създай нов.

Меню Управление на склад

Трябва да попълните следната информация:

  • Име на склада: Дайте лесно запомнящо се име, което отразява типа на продуктите или местоположението. Например: "Склад за дрехи", "Склад за аксесоари" или "Склад за клон София".
  • Код на склада: Системата може автоматично да генерира или вие да зададете код за лесно управление.
  • Статус: Изберете "Активен", за да може складът да се използва веднага.
  • Име на контакт: Въведете името на служителя в склада или лицето, отговорно за този склад.
  • Телефон: Задължително трябва да бъде попълнен, за да може куриерът да се свърже при взимане на стоките.
  • Имейл: Не е задължителен, но е добре да бъде попълнен за получаване на известия.
  • Адрес на склада: Това е изключително важна информация. Трябва да въведете точен адрес, град, област/район и пощенски код, тъй като това е мястото, където куриерът ще взима стоките.
Форма за създаване на склад

След като попълните цялата информация, натиснете Запази. Така ще имате първия склад в системата. Можете да създадете още складове, ако търгувате на множество места или класифицирате продуктите по отделни складове.

Вижте още: Управлявайте склада по-лесно с функционалността на GTG CRM

Стъпка 2: Създаване на Продукти

След като имате склад, следващата стъпка е да добавите продуктите към системата. Отидете в Център за продукти от лявото меню, след което натиснете Създай нов.

Център за продукти

При създаване на продукт трябва да обърнете внимание на следната информация:

  • Име на продукта: Задайте ясно и разбираемо име. Например: "Панталони Мики", "Мъжка тениска с кръгло деколте", "Макси рокля с цветя".
  • SKU (Stock Keeping Unit): Това е уникален идентификатор на продукта и е изключително важен. SKU помага на системата да разпознава едни и същи продукти в различни канали за продажба. Ако продавате един и същ продукт в Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook и уебсайта си, уверете се, че SKU е еднакъв във всички канали, за да може системата автоматично да синхронизира наличностите.
  • Тип продукт: Изберете подходящия тип продукт от наличния списък.
Форма за създаване на продукт с SKU

След като попълните пълна информация за описанието на продукта, продажната цена, изображенията и информацията за наличностите, натиснете Запазване, за да завършите.

Стъпка 3: Създаване на професионални маркетингови изображения

Една от забележителните функции на GTG CRM е възможността за създаване на професионални маркетингови изображения въз основа на налични шаблони. Вместо да наемате дизайнер или сами да редактирате всяко изображение, можете да използвате този инструмент, за да създадете голям брой красиви маркетингови изображения само за няколко минути.

Стъпки за изпълнение:

  1. Отидете на страницата на продукта, за който искате да създадете маркетингово изображение.
  2. Изберете функцията "Създаване на маркетингово изображение" или "Маркетинг".
  3. Изберете шаблон, който отговаря на стила на продукта.
  4. Качете изображението на продукта - системата автоматично ще го постави в шаблона.
  5. Персонализирайте информацията: име на продукта, цена, промоции, слоган.
  6. Прегледайте и изтеглете готовото изображение.

Стъпка 4: Внос на стоки и управление на доставчици

За да имате стоки на склад, трябва да извършите внос на стоки от доставчици. Създайте информация за доставчиците в системата, за да управлявате професионално източниците на стоки.

  1. Отидете в секцията Доставчици в менюто за управление на наличностите.
  2. Натиснете Създаване на нов и попълнете информацията за доставчика: име, телефонен номер, адрес, имейл и условия за плащане.
  3. Създайте Разписка за внос с информация: склад за получаване, доставчик, продукт, количество и цена на внос.
  4. Потвърдете разписката за внос - количеството ще бъде автоматично актуализирано в склада.

Стъпка 5: Свързване на канали за продажба

Една от силните страни на GTG CRM е способността автоматично да приема поръчки от множество различни канали за продажба.

Поддържани канали:

  • Собствен уебсайт: Директна интеграция за автоматично приемане на поръчки.
  • Facebook: Автоматично създаване на поръчки от Messenger или коментари.
  • Shopee: Двупосочна синхронизация на поръчките.
  • TikTok Shop: Централизирано приемане и обработка на поръчки.
  • Lazada: Автоматична синхронизация на поръчките.

Начин на свързване:

  1. Отидете на Настройки → Канали за продажба.
  2. Изберете канала, който искате да свържете.
  3. Извършете оторизация за GTG CRM.
  4. Изчакайте потвърждение за успешно свързване.

Вижте повече: Управление на многоканални поръчки с функциите на GTG CRM

Стъпка 6: Създаване на поръчки

Създаване на поръчка ръчно

Когато клиент направи поръчка по телефона или чрез канали, които все още не са интегрирани:

  1. Отидете на Продажби → Създаване на нова поръчка.
  2. Попълнете информацията за клиента, изберете продукта, склада за експедиция, метода на доставка.
  3. Натиснете Запазване - поръчката ще бъде в състояние "Задържано".
Новосъздадена поръчка

Приемане на поръчки автоматично

След като свържете каналите за продажба, поръчките автоматично ще се появят в системата с ясен източник: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Уебсайт.

Забележка:

  • Продавачите трябва активно да прехвърлят поръчките в състояние „в очакване на обработка“, за да се синхронизират с GTG CRM
  • Свързване на складове и продукти между пазари и GTG CRM, така че системата да отчита правилно наличностите

Стъпка 7: Обработка на поръчки и експедиране

След като потвърдите поръчката с клиента, трябва да промените статуса на поръчката, за да може системата автоматично да създаде лист за експедиране.

  1. Отидете в Поръчки за продажба, потвърдете поръчката → системата автоматично създава лист за експедиране
Автоматично създаден лист за експедиране
  1. Проверете информацията в листа за експедиране: склад за експедиране, продукти, количество, адрес за доставка
  2. Пригответе стоките според листа за експедиране
  3. Натиснете Потвърди експедиция, когато куриерът вземе стоките
Потвърждаване на експедиция
  1. След потвърждение, складът автоматично намалява продадените продукти
  2. Когато клиентът получи стоките, променете статуса на поръчката на „Завършена“

Стъпка 8: Издаване на фактури

GTG CRM поддържа издаване на електронни фактури, за да се спазват законовите разпоредби относно декларирането на данъци:

  1. Достъпете секцията Електронни фактури
  2. Изберете завършените поръчки, за да създадете фактура
  3. Системата може автоматично да създаде фактура или можете да я създадете ръчно
  4. Проверете информацията и я издайте

Забележка: За пазари, които са упълномощени да издават фактури, не е необходимо да правите тази стъпка.

Прочетете повече: GTG CRM помага за управление и автоматично издаване на фактури

Предимства при използване на GTG CRM

  • Централизирано управление: Складове, продукти, поръчки и фактури на една платформа
  • Автоматично получаване на поръчки: Синхронизация от Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, уебсайт
  • Създаване на професионални търговски изображения: На базата на налични шаблони, без нужда от дизайнер
  • Автоматизиране на процеси: От създаване на лист за експедиране до актуализиране на наличности
  • Ефективен контрол на наличностите: Незабавно актуализиране при получаване/експедиране на стоки
  • Намаляване на грешките: Елиминиране на грешки при ръчно въвеждане на данни
  • Поддръжка на мултиканални продажби: Централизирано управление на всички поръчки

Важни бележки

  • SKU трябва да е последователен: Уверете се, че SKU е еднакво във всички канали за точно синхронизиране на наличностите
  • Адресът на склада трябва да е точен: Куриерът използва този адрес за вземане на стоките
  • Свържете всички канали: Максимално използвайте функцията за автоматично получаване на поръчки
  • Проверявайте автоматично получените поръчки: Все пак е добре да проверите информацията преди обработка

Обобщение

GTG CRM е цялостно решение за търговци на дребно, собственици на онлайн магазини и бизнеси, които искат професионално да управляват целия процес от получаване на стоки до експедиране на поръчки. С мощни функции за автоматизация можете да се съсредоточите върху продажбите и развитието на бизнеса, вместо да губите време за сложни административни задачи.