Представяне на функции
Сканирате визитки, въвеждате потенциални клиенти от формуляри на целева страница или импортирате цели списъци с потенциални клиенти в GTG CRM. Какво следва? Ако отговорът е "оставяме ги там, който има време, ще ги разгледа" — пропускате най-горещите моменти на потенциалните клиенти.
GTG CRM разполага с набор от 13 автоматизирани сценария, които обхващат целия жизнен цикъл на нов потенциален клиент: от момента на постъпване в системата, през AI обучението за профила на вашия идеален клиент за оценка на съответствието, до персонализирано проучване и първоначално обръщение, ако оценката е висока, до автоматично насочване на Facebook/Google реклами към правилните хора — в точното време, правилната аудитория, без да се губи бюджет за неподходящи хора. Всичко това е част от наличния Автоматизационен център на GTG CRM, който може да се включва/изключва/персонализира според начина на работа на вашия бизнес — без нужда от познания по програмиране.
Проблеми, с които се сблъскват бизнеса
| Стар начин на работа | Последици |
|---|---|
| Нови потенциални клиенти в системата без разграничаване по източник | Клиенти, сканирали визитки, клиенти, оставили информация във формуляри, клиенти, въведени от файлове — всички се третират еднакво — губи се проследяването кой на кой етап е |
| Не се знае кой потенциален клиент е с приоритет | Продажбите трябва да преглеждат индивидуално всеки профил, за да познаят кой "изглежда подходящ" — бавно и непоследователно между различните служители |
| Високо съответстващи потенциални клиенти все още трябва да чакат продавач да се освободи, за да се свърже с тях | Колкото повече се чака, толкова по-малки са шансовете за конверсия — потенциалните клиенти изстиват, докато чакат |
| Рекламните аудитории са отделени от CRM | Клиенти, които вече са купили или са били отхвърлени, продължават да получават реклами — губи се бюджет за хора, които вече не са целеви |
| Промяната на профила на идеалния клиент се прилага само за нови потенциални клиенти | Цялата стара база данни запазва стари оценки, не отразява новите критерии |
Акценти
1. Автоматично определяне на началната точка според източника на контакт
Веднага щом бъде създаден нов контакт — чрез сканиране на визитка, попълване на формуляр, въвеждане от файл или ръчно създаване — системата автоматично му присвоява правилния начален статус според източника, който сте дефинирали. Няма повече ситуации, в които всеки нов потенциален клиент изглежда еднакво, независимо откъде идва.
2. AI самостоятелно изучава профила на идеалния клиент и оценява степента на съответствие
От информацията за марката, която сте предоставили (отрасъл, целева група клиенти, основни ценности...), AI самостоятелно извежда профила на идеалния клиент — не е нужно ръчно да попълвате сложна форма с критерии. Всеки нов контакт автоматично се оценява според степента на съответствие с този профил, като тази оценка се актуализира незабавно в профила на контакта, за да могат продажбите веднага да видят кой трябва да бъде потърсен първи.
3. Високо оценени контакти се проучват от AI и се инициира персонализиран контакт
За контакти с висока оценка за съответствие, системата самостоятелно проучва, за да открие потенциални проблеми/нужди, свързани с тях, след което подготвя персонализирано първоначално обръщение — изпраща се първо по имейл, последвано от Zalo, ако е подходящо — вместо общ шаблон за електронна поща, еднакъв за всички.
4. Рекламни аудитории се синхронизират автоматично според CRM
Това е частта, която затваря цикъла на продажбите — рекламите вече не са отделени от данните в CRM:
- Синхронизиране на сегменти (segment) към рекламни аудитории автоматично — при добавяне на контакт към CRM сегмент, съответната Facebook/Google аудитория се актуализира веднага, без ръчно натискане или изчакване на периодични задачи.
- Автоматично изключване от реклами на хора, отпаднали от бюджета — контакт, маркиран като неподходящ, вече няма да попада в таргетираната рекламна аудитория.
- Автоматично създаване на lookalike аудитории — обучение на базата на групата от клиенти с висок скор на съответствие, а не на всички, които са попълнили форма, за намиране на нови клиенти с подобни характеристики на вашите VIP клиенти.
- Автоматично ретаргетиране към хора с висок скор, които не са отговорили на имейл — добър контакт, пропуснат през имейл канала, все още може да бъде достигнат чрез реклама.
- Автоматично спиране на рекламата към закупили клиенти — без разход на бюджет за повторно достигане до хора, които вече са клиенти.
- Автоматична периодична проверка и синхронизация — рекламните аудитории се преглеждат и актуализират периодично, за да се избегне отклонение от CRM данните с течение на времето.
5. Промяна на Профила на Идеалния Клиент — Цялата Стара База Данни се Оценява Отново
Когато актуализирате критериите за идеалния клиент, системата не само ги прилага за нови контакти — цялата съществуваща база данни автоматично се оценява отново според новите критерии, така че новото правило за изключване да има ефект и върху съществуващи контакти.
Ползи за Бизнеса
| Функция | Реална полза за вас |
|---|---|
| Автоматична класификация на източниците на лийдове | Незабавно знаеш откъде идва лийдът, третираш го правилно от самото начало |
| AI обучение на клиентския профил & оценка на съответствието | Sales знае незабавно кой трябва да бъде приоритетно обадéн, без да гадае |
| Автоматично персонализирано първо съобщение за лийдове с висок скор | Първият контакт в точния момент, когато лийдът е още "горещ", без да се чака sales да освободи време |
| Рекламни аудитории, автоматично синхронизирани с CRM | Без загубен бюджет за реклама за хора, които вече са закупили или са били изключени |
| Автоматично създаване на lookalike аудитории от добри клиенти | Намиране на нови клиенти, подобни на VIP клиентите, а не на всички, които са попълнили форма |
| Повторна оценка на цялата база данни при промяна на критериите | Без ръчна проверка на всеки стар контакт при всяка промяна на идеалния клиентски профил |
| 13 сценария, всички налични в Автоматизирания Магазин | Включване/изключване/персонализиране на всеки отделен сценарий според начина, по който продавате — без нужда от познания по програмиране |
За Кого е Подходящо?
- Бизнеси с голям обем лийдове от множество източници (формуляри, визитки, импорт, реклами) и нужда от последователен процес на обработка, вместо ръчна обработка по източник.
- Sales екипи, които искат незабавно да знаят кой трябва да бъде приоритетно обадéн, без да се налага ръчно да четат всеки профил, за да гадаят.
- Маркетинг екипи, които пускат Facebook/Google реклами и искат аудиториите винаги да съответстват на най-актуалните CRM данни, без да губят бюджет за хора, които вече са закупили или са били изключени.
- Бизнеси, които често коригират целевия клиентски профил и се нуждаят от прилагане на тази промяна към цялата стара база данни, а не само към новите лийдове.
Как да Започнем?
Всички 13 сценария вече са налични в Автоматизирания Магазин на GTG CRM, изключени по подразбиране, за да можете проактивно да включите това, от което се нуждаете:
- CRM → Контакти → раздел Автоматизация: активирайте сценарии за класификация на източници, скоринг на потенциални клиенти, персонализирани начални послания.
- Маркетинг → Интелигентни Сегменти → бутон ⚡ Автоматизация: активирайте сценарии за синхронизиране на рекламни аудитории, изключване, lookalike, ретаргетиране.
Разгледайте всяка стъпка подробно в ръководството за автоматизиран скоринг на потенциални клиенти и ремаркетинг.
ℹ️ Забележка: стъпките, които включват AI (обучение на профила на клиента, скоринг, проучване и генериране на начални послания) се таксуват с кредити въз основа на реалното ползване. Синхронизацията на рекламни аудитории изисква работно пространство, което е свързано със съответния рекламен акаунт във Facebook/Google.
Безплатен пробен период — не се изисква кредитна карта.
