Průvodce prodejem na GTG CRM od A do Z

Efektivní prodej není jen o dobrém produktu a potenciálních zákaznících. Pro maloobchodníky, majitele online obchodů a podnikatele je v současnosti velkou výzvou řízení celého procesu od nákupu, skladování, tvorby objednávek až po vystavení faktur. Zejména pokud prodáváte na více kanálech, jako je Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook nebo vlastní webové stránky, kontrola zásob a zpracování objednávek se stává ještě složitější.

GTG CRM je navrženo tak, aby tyto problémy komplexně řešilo. Systém poskytuje tři hlavní sady funkcí: Prodej, Správa skladů a Účetnictví, které vám pomohou optimalizovat celý obchodní proces. Od vytváření skladů, správy produktů, tvorby profesionálních prodejních obrázků, automatického přijímání objednávek z více kanálů, zpracování objednávek až po vystavení faktur, vše je integrováno na jedné platformě. To vám nejen ušetří čas, ale také minimalizuje chyby.

Tento článek vás krok za krokem podrobně provede začátkem prodeje na GTG CRM, od počátečního nastavení po efektivní správu objednávek.

Krok 1: Vytvoření skladu

Než začnete prodávat, musíte mít místo, kde budete své produkty skladovat. Sklad v GTG CRM není jen místem pro správu zásob, ale také místem, kam si pro zboží přijede přepravce, aby jej doručil zákazníkovi. Jeden obchod může mít více skladů v závislosti na velikosti vašeho podnikání.

Chcete-li vytvořit nový sklad, přejděte v levém menu na Správa skladů a poté klikněte na tlačítko Vytvořit nový.

Musíte zadat následující informace:

• Název skladu: Zvolte snadno zapamatovatelný název, který přesně odráží typ produktu nebo jeho umístění. Například: "Sklad oblečení", "Sklad příslušenství" nebo "Sklad pobočky Praha".
• Kód skladu: Systém jej může automaticky vygenerovat, nebo si jej můžete nastavit pro snadnější správu.
• Stav: Zvolte "Aktivní", aby byl sklad okamžitě použitelný.
• Kontaktní osoba: Zadejte jméno skladníka nebo osoby odpovědné za tento sklad.
• Telefonní číslo: Povinné pro kontakt přepravce při vyzvednutí zboží.
• Email: Není povinný, ale doporučuje se pro příjem oznámení.
• Adresa skladu: Toto je extrémně důležitá informace. Musíte přesně zadat adresu, město, okres a PSČ, protože právě sem přijede přepravce pro zboží.

Po vyplnění všech informací klikněte na Uložit. Tímto jste vytvořili první sklad v systému. Můžete vytvořit více skladů, pokud podnikáte na více místech nebo rozdělujete produkty do jednotlivých skladů.

Další informace: Snadnější správa skladů s funkcemi GTG CRM

Krok 2: Vytvoření produktu

Po vytvoření skladu je dalším krokem přidání produktů do systému. Přejděte do Centra produktů z levého menu a poté klikněte na Vytvořit nový.

Při vytváření produktu je třeba věnovat pozornost následujícím informacím:

• Název produktu: Zadejte jasný a srozumitelný název. Například: "Mikulášské kalhoty", "Pánské tričko s kulatým výstřihem", "Dlouhé květinové šaty".
• SKU (Stock Keeping Unit): Toto je jedinečný identifikátor produktu a je nesmírně důležitý. SKU pomáhá systému rozpoznat stejné produkty na různých prodejních kanálech. Pokud prodáváte stejný produkt na Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebooku a na webových stránkách, ujistěte se, že SKU je na všech kanálech stejné, aby systém automaticky synchronizoval zásoby.
• Typ produktu: Vyberte vhodný typ produktu ze seznamu.

Po vyplnění všech informací o popisu produktu, ceně, obrázcích a skladových informacích klikněte na Uložit pro dokončení.

Krok 3: Vytvořte profesionální prodejní obrázky

Jednou z vynikajících funkcí GTG CRM je schopnost vytvářet profesionální prodejní obrázky na základě předlohy. Místo najímání designéra nebo úpravy každého obrázku zvlášť můžete tuto funkci využít k vytvoření spousty atraktivních prodejních obrázků během několika minut.

Postup:

1. Přejděte na stránku produktu, pro který chcete vytvořit prodejní obrázek.
2. Vyberte funkci "Vytvořit prodejní obrázek" nebo "Marketing".
3. Vyberte šablonu (template), která odpovídá stylu produktu.
4. Nahrajte obrázek produktu – systém jej automaticky vloží do šablony.
5. Upravte informace: název produktu, cena, akce, slogan.
6. Zobrazte náhled a stáhněte si hotový obrázek.

Krok 4: Nákup zboží a správa dodavatelů

Abyste měli zboží na skladě, musíte zboží nakoupit od dodavatelů. Zadejte informace o dodavatelích do systému pro profesionální správu zdrojů.

1. Přejděte do sekce Dodavatelé v menu Správa skladu.
2. Klikněte na Vytvořit nový a vyplňte informace o dodavateli: název, telefonní číslo, adresa, e-mail a platební podmínky.
3. Vytvořte Příjemku s informacemi: sklad přijetí, dodavatel, produkt, množství a nákupní cena.
4. Potvrďte příjemku – množství se automaticky aktualizuje na skladě.

Krok 5: Propojení prodejních kanálů

Jednou z předností GTG CRM je schopnost automaticky přijímat objednávky z různých prodejních kanálů.

Podporované kanály:

• Vlastní webové stránky: Přímá integrace pro automatické přijímání objednávek.
• Facebook: Automatické vytváření objednávek z Messengeru nebo komentářů.
• Shopee: Obousměrná synchronizace objednávek.
• TikTok Shop: Centralizované přijímání a zpracování objednávek.
• Lazada: Automatická synchronizace objednávek.

Jak propojit:

1. Přejděte do Nastavení → Prodejní kanály.
2. Vyberte kanál, který chcete propojit.
3. Proveďte autorizaci pro GTG CRM.
4. Počkejte na potvrzení úspěšného připojení.

Další informace: Správa objednávek z více kanálů s funkcemi GTG CRM

Krok 6: Vytvoření objednávky

Ruční vytvoření objednávky

Když si zákazník objedná telefonicky nebo prostřednictvím integrovaných kanálů:

1. Přejděte do Prodej → Vytvořit novou objednávku.
2. Vyplňte informace o zákazníkovi, vyberte produkt, sklad odeslání, způsob dopravy.
3. Klikněte na Uložit – objednávka bude ve stavu "Pozastaveno".

Automatické přijímání objednávek

Po propojení prodejních kanálů se objednávky automaticky objeví v systému s jasným původem: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Webové stránky.

Poznámka:

• Prodejce musí aktivně převést objednávku do stavu „čeká na vyřízení“, aby se synchronizovala s GTG CRM
• Propojte sklady a produkty mezi tržišti a GTG CRM, aby systém přesně zaznamenával skladové zásoby

Krok 7: Zpracování objednávky a výdej ze skladu

Po potvrzení objednávky zákazníkovi musíte změnit stav objednávky, aby systém automaticky vytvořil výdejní příkaz.

1. Přejděte do sekce Prodejní objednávky, potvrďte objednávku → systém automaticky vytvoří výdejní příkaz

2. Zkontrolujte informace o výdejním příkazu: sklad výdeje, produkty, množství, dodací adresu
3. Připravte zboží podle výdejního příkazu
4. Po příjezdu kurýra klepněte na Potvrdit výdej

5. Po potvrzení sklad automaticky odečte prodané produkty
6. Když zákazník převezme zboží, změňte stav objednávky na „Dokončeno“

Krok 8: Vystavení faktury

GTG CRM podporuje vystavování elektronických faktur v souladu s právními předpisy pro daňová přiznání:

1. Přejděte do sekce Elektronické faktury
2. Vyberte dokončenou objednávku pro vytvoření faktury
3. Systém může fakturu vytvořit automaticky, nebo ji můžete vytvořit ručně
4. Zkontrolujte informace a vydejte

Poznámka: U tržišť, která mají oprávnění k vystavování faktur, nemusíte tento krok provádět.

Více informací: GTG CRM pomáhá spravovat a automaticky vystavovat faktury

Výhody používání GTG CRM

• Centralizovaná správa: Sklad, produkty, objednávky a faktury na jedné platformě
• Automatické přijímání objednávek: Synchronizace ze Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, webové stránky
• Vytváření profesionálních prodejních obrázků: Na základě předdefinovaných šablon, bez potřeby grafika
• Automatizace procesů: Od vytváření výdejních příkazů po aktualizaci skladových zásob
• Efektivní kontrola zásob: Okamžité aktualizace při naskladnění/expedici zboží
• Minimalizace chyb: Odstranění chyb z manuálního zadávání dat
• Podpora prodeje napříč kanály: Centralizovaná správa všech objednávek

Důležité poznámky

• SKU musí být konzistentní: Zajistěte, aby SKU byly na všech kanálech stejné pro přesnou synchronizaci skladových zásob
• Adresa skladu musí být přesná: Kurýr se na tuto adresu spoléhá při vyzvedávání zboží
• Propojte všechny kanály: Maximálně využijte funkci automatického přijímání objednávek
• Automatické kontroly objednávek: Před zpracováním je stále doporučeno kontrolovat informace

Shrnutí

GTG CRM je komplexní řešení pro prodejce, majitele online obchodů a podniky, kteří chtějí profesionálně řídit celý proces od nákupu až po expedici objednávek. Díky výkonným automatizačním funkcím se můžete soustředit na prodej a rozvoj svého podnikání, místo abyste trávili čas složitými administrativními úkoly.