Efektivní prodej nespočívá pouze v dobrém produktu a potenciálních zákaznících. Pro maloobchodníky, majitele online obchodů a podnikatele je v dnešní době velkou výzvou řízení celého procesu od nákupu, skladování, vytváření objednávek až po vystavování faktur. Zvláště když obchodujete na více kanálech, jako jsou Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook nebo vlastní webové stránky, je kontrola zásob a zpracování objednávek ještě složitější.
GTG CRM je navrženo tak, aby tyto problémy komplexně řešilo. Systém poskytuje tři hlavní sady funkcí včetně Prodeje, Správy zásob a Účetnictví, které vám pomohou optimalizovat celý obchodní proces. Od vytváření skladů, správy produktů, vytváření profesionálních prodejních obrázků, automatického přijímání objednávek z více kanálů, zpracování objednávek až po vystavování faktur, vše je soustředěno na jediné platformě. To vám nejen ušetří čas, ale také minimalizuje chyby.
Tento článek vás podrobně provede každým krokem, jak začít prodávat na GTG CRM, od počátečního nastavení až po efektivní správu objednávek.
Krok 1: Vytvoření skladu
Než začnete prodávat, musíte mít místo pro skladování produktů. Sklad v GTG CRM není jen místem pro správu zásob, ale také místem, kam se dostaví přepravce, aby vyzvedl zboží a doručil ho zákazníkovi. Jeden obchod může mít více skladů v závislosti na velikosti vašeho podnikání.
Pro vytvoření nového skladu přejděte v levém navigačním panelu do nabídky Správa zásob a poté klikněte na tlačítko Vytvořit nový.
Musíte vyplnit následující informace:
- Název skladu: Zvolte snadno zapamatovatelný název, který přesně odráží typ produktu nebo umístění. Například: „Sklad oblečení“, „Sklad doplňků“ nebo „Sklad pobočky Praha“.
- Kód skladu: Systém může automaticky vygenerovat kód nebo si jej můžete nastavit sami pro snadnější správu.
- Stav: Zvolte „Aktivní“, aby byl sklad ihned použitelný.
- Kontaktní osoba: Zadejte jméno skladníka nebo osoby zodpovědné za tento sklad.
- Telefonní číslo: Povinné pro kontaktování přepravce při vyzvednutí zboží.
- E-mail: Není povinné, ale doporučuje se pro příjem oznámení.
- Adresa skladu: Toto je extrémně důležitá informace. Je nutné přesně zadat adresu, město, okres a PSČ, protože zde se bude přepravce dostavovat pro vyzvednutí zboží.
Po vyplnění všech informací klikněte na Uložit. Tímto máte ve svém systému první sklad. Můžete vytvořit více skladů, pokud podnikáte na více místech nebo třídíte produkty podle jednotlivých skladů.
Další informace: Snadnější správa zásob s funkcemi GTG CRM
Krok 2: Vytvoření produktu
Po vytvoření skladu je dalším krokem přidání produktů do systému. Přejděte z levé nabídky do Centrum produktů a poté klikněte na Vytvořit nový.
Při vytváření produktu je třeba věnovat pozornost následujícím informacím:
- Název produktu: Zvolte jasný a srozumitelný název. Například: „Mickeyho kalhoty“, „Pánské tričko s kulatým výstřihem“, „Maxi květinové šaty“.
- SKU (Stock Keeping Unit): Toto je jedinečný identifikační kód produktu a je extrémně důležitý. SKU pomáhá systému rozpoznat stejné produkty na různých prodejních kanálech. Pokud prodáváte stejný produkt na Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebooku a na webových stránkách, ujistěte se, že SKU je na všech kanálech stejné, aby systém automaticky synchronizoval zásoby.
- Typ produktu: Vyberte vhodný typ produktu ze seznamu dostupných možností.
Po vyplnění informací o popisu produktu, prodejní ceně, obrázcích a informacích o skladu klikněte na Uložit pro dokončení.
Krok 3: Vytvoření profesionálních prodejních obrázků
Jednou z vynikajících funkcí GTG CRM je možnost vytvářet profesionální prodejní obrázky na základě předlohy. Místo najímání designéra nebo ruční úpravy každého obrázku můžete tuto funkci využít k vytvoření velkého množství atraktivních prodejních obrázků během několika minut.
Postup:
- Přejděte na stránku produktu, pro který chcete vytvořit prodejní obrázek.
- Vyberte funkci „Vytvořit prodejní obrázek“ nebo „Marketing“.
- Vyberte šablonu, která odpovídá stylu produktu.
- Nahrajte obrázek produktu – systém jej automaticky vloží do šablony.
- Upravte informace: název produktu, cena, promo akce, slogan.
- Prohlédněte si náhled a stáhněte si hotový obrázek.
Krok 4: Nákup zboží a správa dodavatelů
Abyste měli zboží na skladě, musíte provést nákup od dodavatelů. Zadejte informace o dodavatelích do systému pro profesionální správu zdrojů.
- V nabídce Správa zásob přejděte do sekce Dodavatelé.
- Klikněte na Vytvořit nový a vyplňte informace o dodavateli: název, telefonní číslo, adresa, e-mail a platební podmínky.
- Vytvořte Příjemku s informacemi: sklad příjemce, dodavatel, produkt, množství a nákupní cena.
- Potvrďte příjemku – množství se automaticky aktualizuje ve skladu.
Krok 5: Propojení prodejních kanálů
Jednou z předností GTG CRM je schopnost automaticky přijímat objednávky z mnoha různých prodejních kanálů.
Podporované kanály:
- Vlastní webové stránky: Přímá integrace pro automatické přijímání objednávek.
- Facebook: Automatické vytváření objednávek z Messengeru nebo komentářů.
- Shopee: Obousměrná synchronizace objednávek.
- TikTok Shop: Centralizované přijímání a zpracování objednávek.
- Lazada: Automatická synchronizace objednávek.
Jak propojit:
- Přejděte do Nastavení → Prodejní kanály.
- Vyberte kanál, který chcete propojit.
- Autorizujte GTG CRM.
- Počkejte na potvrzení úspěšného připojení.
Další informace: Správa objednávek napříč kanály s funkcemi GTG CRM
Krok 6: Vytvoření objednávky
Ruční vytvoření objednávky
Když zákazník objedná telefonicky nebo přes neintegrované kanály:
- Přejděte do Prodej → Vytvořit novou objednávku.
- Vyplňte informace o zákazníkovi, vyberte produkty, sklad odeslání, způsob dopravy.
- Klikněte na Uložit – objednávka bude ve stavu „Pozastaveno“.
Automatické přijímání objednávek
Po propojení prodejních kanálů se objednávky automaticky objeví v systému s jasným zdrojem: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Webové stránky.
Poznámka:
- Prodejce musí proaktivně převést objednávku do stavu „čeká na zpracování“, aby byla synchronizována do GTG CRM.
- Propojte sklady a produkty mezi platformami a GTG CRM, aby systém zaznamenával přesné zásoby.
Krok 7: Zpracování objednávky a expedice
Po potvrzení objednávky zákazníkovi musíte změnit stav objednávky, aby systém automaticky vytvořil výdejku.
- Přejděte do Objednávky, potvrďte objednávku – systém automaticky vytvoří výdejku.
- Zkontrolujte informace o výdejce: sklad odeslání, produkt, množství, dodací adresa.
- Připravte zboží podle výdejky.
- Po příchodu přepravce klikněte na Potvrdit expedici.
- Po potvrzení se ze skladu automaticky odečtou prodané produkty.
- Po doručení zákazníkovi změňte stav objednávky na „Dokončeno“.
Krok 8: Vystavení faktury
GTG CRM podporuje vystavování elektronických faktur pro dodržení zákonných daňových předpisů:
- Přejděte do sekce Elektronické faktury.
- Vyberte dokončené objednávky pro vytvoření faktury.
- Systém může fakturu vytvořit automaticky, nebo ji můžete vytvořit ručně.
- Zkontrolujte informace a fakturu odešlete.
Poznámka: U platforem, kde jste autorizovali vystavování faktur, nemusíte tento krok provádět.
Další informace: GTG CRM pomáhá spravovat a vystavovat faktury automaticky
Výhody používání GTG CRM
- Centralizovaná správa: Sklad, produkty, objednávky a faktury na jediné platformě.
- Automatické přijímání objednávek: Synchronizace ze Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, webových stránek.
- Vytváření profesionálních prodejních obrázků: Na základě předlohy, není potřeba designér.
- Automatizace procesů: Od vytváření výdejek po aktualizaci zásob.
- Efektivní kontrola zásob: Okamžitá aktualizace při nákupu/expedici zboží.
- Minimalizace chyb: Odstranění chyb z manuálního zadávání dat.
- Podpora prodeje napříč kanály: Centralizovaná správa všech objednávek.
Důležité poznámky
- Konzistentní SKU: Zajistěte, aby SKU byly stejné na všech kanálech pro přesnou synchronizaci zásob.
- Přesná adresa skladu: Přepravce se řídí touto adresou pro vyzvednutí zboží.
- Plné propojení kanálů: Maximalizujte využití funkce automatického přijímání objednávek.
- Kontrola automatických objednávek: Stále je vhodné zkontrolovat informace před zpracováním.
Shrnutí
GTG CRM je komplexní řešení pro maloobchodníky, majitele online obchodů a podnikatele, kteří chtějí profesionálně řídit celý proces od nákupu až po expedici. Díky výkonným automatizačním funkcím se můžete soustředit na prodej a rozvoj svého podnikání, místo abyste ztráceli čas složitými administrativními úkoly.
