Představení funkcí
Skenujete vizitky, zadáváte kontakty z formulářů na vstupních stránkách nebo importujete celé seznamy potenciálních zákazníků do GTG CRM. A co potom? Pokud je odpověď „nechat to být, kdo má čas, ať se podívá“ — propásnete ten nejlepší okamžik, kdy je kontakt ještě „horký“.
GTG CRM má sadu 13 automatizovaných scénářů, které pokrývají celou cestu nového kontaktu: od okamžiku, kdy vstoupí do systému, přes AI analýzu profilu ideálního zákazníka pro hodnocení shody, až po osobní oslovení, pokud je skóre vysoké, a automatické cílení reklam na Facebooku/Google na ty správné lidi — ve správný čas, na správné publikum, bez plýtvání rozpočtem na nevhodné lidi. Vše je součástí Knihovny automatizace GTG CRM, kterou lze zapnout/vypnout/přizpůsobit přesně podle způsobu fungování vaší firmy — bez nutnosti programovat.
Problémy, kterým čelí podniky
| Starý přístup | Důsledek |
|---|---|
| Nové kontakty přicházející do systému nejsou rozlišeny podle zdroje | Kontakty získané skenováním vizitek, vyplněním formuláře nebo importem ze souboru Excel jsou považovány za stejné — ztrácí se přehled o tom, kdo je v jaké fázi |
| Není jasné, které kontakty mají prioritu | Obchodníci musí ručně číst každý profil, aby odhadli, kdo „se zdá být vhodný“ — pomalé a nekonzistentní mezi různými zaměstnanci |
| Vysoce vhodný kontakt musí čekat, až bude mít obchodník čas ho kontaktovat | Čím déle se čeká, tím více klesá šance na konverzi — kontakt „chladne“, zatímco čeká |
| Reklamní publika jsou oddělena od CRM | Zákazníci, kteří již nakoupili nebo byli zamítnuti, stále dostávají reklamy — plýtvání rozpočtem na lidi, kteří již nejsou cílovou skupinou |
| Změna profilu ideálního zákazníka se vztahuje pouze na nové kontakty | Celá stará databáze si ponechává staré hodnocení, neodráží nová kritéria |
Hlavní body
1. Automatické určení počátečního bodu podle zdroje kontaktu
Jakmile je vytvořen nový kontakt — skenováním vizitky, vyplněním formuláře, importem ze souboru nebo ručním zadáním — systém automaticky přiřadí správný počáteční stav podle vámi definovaného zdroje. Už žádná situace, kdy všechny nové kontakty vypadají stejně bez ohledu na to, odkud přišly.
2. AI se učí profil ideálního zákazníka a automaticky hodnotí shodu
Na základě informací o značce, které jste zadali (obor, cílová skupina zákazníků, základní hodnoty atd.), AI odvodí profil ideálního zákazníka — nemusíte ručně vyplňovat složitý formulář s kritérii. Každý nový kontakt je automaticky hodnocen podle shody s tímto profilem a toto skóre se okamžitě aktualizuje v profilu kontaktu, aby obchodníci hned viděli, koho by měli kontaktovat jako první.
3. Kontakty s vysokým skóre jsou analyzovány AI a osobně osloveny
U kontaktů s vysokým skóre shody systém automaticky analyzuje, aby našel relevantní problémy/potřeby, a poté připraví personalizované oslovení — nejprve pošle e-mail, následovaný Zalo, pokud je to vhodné — namísto stejného hromadného e-mailu pro všechny.
4. Reklamní publika jsou automaticky synchronizována s CRM
Toto je část, která uzavírá prodejní cyklus — reklama již není oddělena od dat CRM:
- Synchronize segments to auto ad audiences — a contact in the correct CRM segment, the corresponding Facebook/Google audience is updated immediately, no manual clicking or waiting for scheduled tasks.
- Automatically exclude disqualified leads from ad campaigns — a contact marked as unsuitable will no longer be targeted in advertising audiences.
- Automatically create "good customer lookalike" audiences — trained on your highest-scoring leads, not just anyone who filled out a form, to find new customers with similar characteristics to your VIPs.
- Automatically retarget high-scoring leads who haven't responded to emails — a promising contact missed via email will still be reached through advertising.
- Automatically stop ads to customers who have already purchased — don't waste budget re-engaging people who are already customers.
- Automatic periodic checking and synchronization — ad audiences are reviewed and updated cyclically to prevent gradual drift from CRM data over time.
5. Change Ideal Customer Profile — All Old Contacts Re-scored
When you update your ideal customer criteria, the system doesn't just apply it to new contacts — all existing contacts are automatically re-scored according to the new criteria, so a new exclusion rule also applies to pre-existing contacts.
Benefits for Your Business
| Feature | Real-life benefits for you |
|---|---|
| Automatic lead source classification | Know exactly where leads come from and treat them correctly from the start |
| AI learns customer profiles & scores suitability | Sales knows immediately who to prioritize calling, no guessing needed |
| Automatic personalized opening for high-scoring leads | First contact at the right time when the lead is still "hot," no waiting for sales to be free |
| Ad audiences auto-sync with CRM | No wasted ad budget on people who have already purchased or been disqualified |
| Auto-create lookalike audiences from good customers | Find new customers similar to VIP characteristics, not just anyone who filled out a form |
| Re-score all contacts when criteria change | No need to manually review each old contact every time the ideal customer profile is changed |
| All 13 scenarios are in the Automation Library | Turn on/off/customize each scenario individually in your exact sales workflow — no programming knowledge required |
Who is it for?
- Businesses with a high volume of leads from multiple sources (forms, business cards, imports, ads) that require a consistent processing workflow instead of manual handling for each source.
- Sales teams who want to know immediately who to prioritize contacting, rather than manually reading each profile to guess.
- Marketing teams running Facebook/Google ads who want audiences to always match the latest CRM data, without wasting budget on people who have already purchased or been disqualified.
- Businesses that frequently adjust their target customer profiles and need to apply those changes to their old contact database, not just new leads.
How to Get Started?
All 13 scenarios are already available in GTG CRM's Automation Library, disabled by default so you can proactively enable the parts you need:
- CRM → Kontakty → karta Automatizace: zapněte scénáře pro klasifikaci zdroje, hodnocení leadů, personalizované oslovení.
- Marketing → Chytré segmenty → tlačítko ⚡ Automatizace: zapněte scénáře pro synchronizaci publika pro reklamy, vyloučení, podobná publika, opětovné zacílení.
Podrobný postup naleznete v návodu pro Automatické hodnocení leadů a remarketing.
ℹ️ Poznámka: kroky využívající AI (učení se profilu zákazníka, hodnocení, výzkum a psaní úvodních frází) jsou zpoplatněny kredity na základě skutečného využití. Synchronizace publika pro reklamy vyžaduje pracovní prostor s připojeným příslušným reklamním účtem Facebook/Google.
Zkuste zdarma — není vyžadována žádná kreditní karta.
