Almindelige juridiske risici ved onlinehandel

Onlinehandel er ved at blive en populær metode på grund af lave omkostninger, hurtig kundeadgang og nem skalering. Dog følger der med denne bekvemmelighed en række juridiske forpligtelser, som mange sælgere ikke er fuldt ud klar over. Faktisk er der mange tilfælde, hvor folk bliver straffet, efteropkrævet skat eller tvunget til at lukke ned alene på grund af tilsyneladende små fejl.

Denne artikel opsummerer de mest almindelige juridiske risici ved onlinehandel, baseret på gældende regler og ledelsespraksis, for at hjælpe sælgere med at forebygge proaktivt.

Manglende registrering eller underretning af e-handelswebsted

En almindelig risiko er at opbygge et websted med ordreafgivelsesfunktioner, men undlade at gennemføre meddelelses- eller registreringsprocedurerne hos de statslige forvaltningsmyndigheder.

Ifølge reglerne for e-handel skal websteder, der sælger varer og har onlineordreafgivelsesfunktioner, være underlagt meddelelses- eller registreringsprocedurer hos Ministeriet for Industri og Handel. Denne procedure:

• Udføres fuldstændig online
• Er gratis
• Kræver ikke komplekse dokumenter

Hvis det ikke udføres, kan sælgere dog blive pålagt administrative sanktioner:

• For enkeltpersoner: bøden kan være fra 10 til 20 millioner VND
• For organisationer: bøden kan være fra 20 til 40 millioner VND

Dette er en risiko, der ofte opstår for enkeltpersoner, der sælger via deres egne websteder, salgslandingssider eller websteder med integrerede indkøbskurve, men som ikke har gennemgået de tilhørende juridiske forpligtelser.

Læs mere: Guide til registrering af husstandsvirksomheder: procedure, dokumenter og hvad du skal vide

Anvendelse af "underrettet/registreret"-ikonet uden bekræftelse

Mere alvorligt end manglende registrering er den vilkårlige anvendelse af et bekræftelsesikon uden gyldig tilladelse.

Brugen af ikoner som "underrettet", "registreret" uden officiel bekræftelse betragtes som en handling, der giver vildledende oplysninger og forvirrer forbrugere og forvaltningsmyndigheder.

Brug af ikoner som "underrettet", "registreret" uden officiel bekræftelse kan medføre sanktioner

Denne handling kan medføre sanktioner:

• Fra 10 til 30 millioner VND for enkeltpersoner
• I tilfælde af organisationer kan bøden fordobles

Ud over administrative sanktioner kan websteder også blive pålagt at fjerne krænkende indhold eller suspendere driften.

Misforståelse af ansvaret mellem sælger og e-handelsplatform

En af de farligste misforståelser er at tro: "Hvis jeg sælger på platformen, er platformen fuldt ud ansvarlig".

Ifølge nye regler har e-handelsplatforme ansvaret for at koordinere varehåndtering, håndtere overtrædelser og beskytte forbrugernes rettigheder. Dette mindsker dog ikke sælgerens juridiske ansvar.

Onlinehandlere skal stadig:

• Sikre varenes lovlighed
• Overholde reglerne for skat og fakturering
• Give sandfærdige oplysninger om produkter

Ved overtrædelser kan både platformen og sælgeren blive holdt ansvarlige, afhængigt af omfanget og arten af handlingen.

Læs mere: Skal omsætning på e-handelsplatforme indberettes til skat?

Overtrædelse af forretningsbetingelser for kontrollerede varekategorier

Ikke alle varer må sælges online under de samme betingelser.

Nogle følsomme kategorier som alkohol, kosttilskud, kosmetik, og varer med særlige betingelser må kun sælges online, hvis de opfylder yderligere juridiske krav.

For eksempel skal online sælgere af alkohol:

• Have en gyldig forretningstilladelse
• Kontrollere købers og modtagers alder
• Koordinere med transportvirksomheden for verifikation
• Anvende ikke-kontant betalingsmetoder

Hvis disse betingelser ignoreres, kan sælgere stå over for:

• Hårde administrative sanktioner
• Tvungen tilbagekaldelse af produkter
• Risiko for klager fra konkurrenter eller forbrugere

Manglende kontrol af indhold i reklamer og livestream-salg

Livestreaming er blevet en vigtig salgskanal, men det medfører også nye juridiske risici vedrørende indhold og data.

Livestreaming er blevet en vigtig salgskanal, men medfører også juridiske risici

I overensstemmelse med nye politiske retningslinjer skal livestreamingdata, der bruges til salg, opbevares i en vis periode som grundlag for håndtering af tvister, klager eller overtrædelser.

Dette stiller krav til sælgere:

• Kontrollere udtalt indhold, undgå falsk reklame
• Begrænse overdrivelse af produktets funktioner
• Have en mekanisme til at gemme og tilgå data, når det er nødvendigt

Manglende effektiv kontrol af livestream-indhold kan føre til risici for sanktioner for reklame, forbrugerbeskyttelse eller usund konkurrence.

Risici ved udstedelse af elektroniske fakturaer ved onlinehandel

En praktisk vanskelighed er manglen på køberinformation ved salg på e-handelsplatforme, på grund af platformenes databeskyttelsesmekanisme.

Uden en passende løsning kan sælgere ende i en situation med:

• Omsætning, men ingen gyldig faktura kan udstedes
• Datalejer mellem platform og skatteregister
• Anmodning om afklaring eller skatteansættelse

Lovgivningen tillader nu visse lovlige løsninger, herunder:

• Brug af elektroniske fakturaer oprettet fra kasseapparater forbundet med skattemyndighederne, som ikke kræver fuldstændige køberoplysninger
• Bemyndigelse af e-handelsplatformen til at udstede fakturaer på vegne af i kvalificerede tilfælde

Manglende proaktiv valg af en passende løsning kan medføre risici for sælgere, selvom de ikke har til hensigt at overtræde.

Læs mere: Alt om elektroniske fakturaer: hvornår skal de udstedes, hvordan man håndterer fejl

Risici for omkostninger og regnskabsdokumentation

Mange sælgere fokuserer kun på omsætning, men når de bliver kontrolleret, opdager de:

• Omkostninger med utilstrækkelig dokumentation
• Omkostninger kan ikke fradrages ved skatteberegning
• Kan ikke identificere, hvilke omkostninger der er gyldige

De almindelige konsekvenser er:

• Højere skat end faktuelt
• Efteropkrævning og bøder for forsinket betaling

Læs mere: Hvilke omkostninger kan fratrækkes ved handel?

Løsning: Ledelsessystemet er det vigtigste juridiske "forsvar"

Fælles for de fleste af ovenstående risici er, at de ikke skyldes uvidenhed om loven, men mangel på et system til at overholde loven korrekt i den daglige drift.

Integrerede ledelsesplatforme som GTG CRM hjælper sælgere med:

• Centraliseret styring af ordrer, produkter, lager, forsendelse
• Udstedelse af elektroniske fakturaer via MISA, S-Invoice
• Udstedelse af erstatningsfakturaer ved returneringer
• Synkronisering af salgs- og regnskabsdata
• Lagring af data til afstemning og inspektion

Centraliseret styring af ordrer, produkter, lager, forsendelse, regnskab...

Dette er ikke en løsning til at undgå risici, men en systematisk måde at styre risici på.

Konklusion

Onlinehandel er ikke længere en juridisk gråzone som tidligere. Ledelsessystemer bevæger sig nu stærkt mod datadreven styring, fakturering og teknologiske platforme.

De mest almindelige risici opstår ofte fra:

• Mangel på opdatering af nye regler
• Misforståelse af juridiske roller og ansvar
• Manglende standardisering af processer fra starten

At forstå og overholde reglerne korrekt hjælper ikke kun med at undgå uheldige bøder, men er også grundlaget for en stabil, gennemsigtig og bæredygtig onlinehandel i et stadigt strammere reguleret digitalt miljø.