Οδηγός Χρήσης: Αυτόματη Βαθμολόγηση Υποψήφιων Πελατών & Remarketing στο GTG CRM

Απαιτήσεις πριν ξεκινήσετε

• Το Workspace έχει δηλώσει τις πληροφορίες της επωνυμίας στη διαδρομή Ρυθμίσεις → Επωνυμία (Brand Identity) — αυτά είναι τα δεδομένα που χρησιμοποιεί η AI για να εξάγει το ιδανικό προφίλ πελάτη.
• Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το τμήμα συγχρονισμού κοινού διαφημίσεων: το Workspace έχει συνδέσει λογαριασμούς Facebook Ads ή/και Google Ads.
• Θέλετε να στείλετε αυτόματα email έναρξης: έχετε συνδέσει ένα γραμματοκιβώτιο (Gmail/Outlook) στην ενότητα Messaging.

Βήμα 1: Ενεργοποίηση Σεναρίου Κατηγοριοποίησης Πηγής Επαφής

1. Μεταβείτε στο CRM → Επαφές
2. Ανοίξτε την καρτέλα Αυτοματισμός στην κορυφή της λίστας
3. Βρείτε το σενάριο "Κατηγοριοποίηση ανά πηγή επαφής", κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση
4. (Προαιρετικό) Ανοίξτε το σενάριο για να επεξεργαστείτε τον πίνακα αντιστοίχισης πηγής → αρχικής κατάστασης σύμφωνα με τον τρόπο που κατηγοριοποιείτε τους leads

Βήμα 2: Ενεργοποίηση Σεναρίου AI για Εκμάθηση Προφίλ Πελάτη & Βαθμολόγηση Συμβατότητας

1. Παραμείνετε στην καρτέλα Αυτοματισμός των Επαφών, βρείτε το σενάριο "Εξαγωγή ιδανικού προφίλ πελάτη από την επωνυμία", κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση — η AI θα διαβάσει τις δηλωμένες πληροφορίες της επωνυμίας για να δημιουργήσει το ιδανικό προφίλ πελάτη για πρώτη φορά
2. Ενεργοποιήστε περαιτέρω το σενάριο "Βαθμολόγηση συμβατότητας επαφής" — από εδώ και πέρα, κάθε νέα επαφή που δημιουργείται θα βαθμολογείται αυτόματα
3. Ανοίξτε το προφίλ οποιασδήποτε επαφής για να δείτε τη βαθμολογία συμβατότητας και το επίπεδο κατηγοριοποίησης (fit band) που εμφανίζονται στο προφίλ

Βήμα 3: Ενεργοποίηση Σεναρίου Εισαγωγής Προσωπικών Μηνυμάτων για Leads Υψηλής Βαθμολογίας

1. Μεταβείτε στο Messaging, βρείτε το κουμπί ⚡ Αυτοματισμός στην κορυφή της σελίδας
2. Ενεργοποιήστε το σενάριο "Έρευνα & εισαγωγή μηνυμάτων για leads υψηλής βαθμολογίας"
3. Όταν μια επαφή βαθμολογείται ως υψηλής συμβατότητας, το σύστημα ερευνά αυτόματα και συντάσσει ένα εισαγωγικό email — μεταβείτε στο Messaging για να δείτε το email που έχει συνταχθεί πριν την αποστολή, ή για να σταλεί αυτόματα από το σύστημα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που έχει διαμορφωθεί στο σενάριο

💡 Προεπισκόπηση πριν την αποστολή: κάθε σενάριο μπορεί να εκτελεστεί δοκιμαστικά (Test Run) με μια δείγμα επαφής πριν την πραγματική ενεργοποίηση — μεταβείτε στην ενότητα λεπτομερειών του σεναρίου, επιλέξτε Δοκιμαστική Εκτέλεση για να δείτε το περιεχόμενο που συντάσσει η AI χωρίς πραγματική αποστολή.

Βήμα 4: Ενεργοποίηση Συγχρονισμού Κοινού Διαφημίσεων ανά Τμήμα

1. Μεταβείτε στο Marketing → Έξυπνα Τμήματα (Smart Segments)
2. Κάντε κλικ στο κουμπί ⚡ Αυτοματισμός στην κορυφή της σελίδας
3. Ενεργοποιήστε διαδοχικά τα σενάρια που χρειάζεστε:
   • "Συγχρονισμός τμήματος σε κοινό διαφημίσεων" — κάθε φορά που μια επαφή εισέρχεται στο τμήμα που επιλέγετε, το αντίστοιχο κοινό Facebook/Google ενημερώνεται
   • "Αποκλεισμός επαφών που αποκλείστηκαν από το κοινό"
   • "Δημιουργία κοινού παρόμοιου με τους καλούς πελάτες (lookalike)"
   • "Επαναστόχευση leads υψηλής βαθμολογίας που δεν απάντησαν"
   • "Διακοπή διαφημίσεων σε πελάτες που έχουν αγοράσει"
4. Για κάθε σενάριο, ανοίξτε την ενότητα διαμόρφωσης για να επιλέξετε το σωστό τμήμα CRM και τον αντίστοιχο λογαριασμό διαφημίσεων

Βήμα 5: Επανα-βαθμολόγηση Όλων των Επαφών Όταν Αλλάζει το Προφίλ Πελάτη

1. Αφού επεξεργαστείτε το ιδανικό προφίλ πελάτη (αλλάζοντας τις πληροφορίες της επωνυμίας ή επεξεργαζόμενοι απευθείας στο σενάριο βαθμολόγησης)
2. Το σενάριο "Επανα-βαθμολόγηση κατά την αλλαγή προφίλ πελάτη" εκτελείται αυτόματα και ενημερώνει τη βαθμολογία συμβατότητας για όλες τις υπάρχουσες επαφές — δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο
3. Παρακολουθήστε την πρόοδο στο Ιστορικό Εκτέλεσης αυτού του σεναρίου

Παρακολούθηση & Προσαρμογές

• Κάθε σενάριο έχει το δικό του Ιστορικό Εκτέλεσης — μπορείτε να δείτε πότε εκτελέστηκε ένα σενάριο, σε ποια επαφή, με τι αποτέλεσμα
• Ένα σενάριο που έχει σφάλμα ή δεν εκτελείται όπως αναμένεται μπορεί να δει αναλυτικά κάθε βήμα και να εκτελεστεί ξανά (Retry) αμέσως στο ιστορικό εκτέλεσης, χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με την υποστήριξη
• Όλα τα σενάρια είναι επεξεργάσιμα: αλλαγή συνθηκών, αλλαγή περιεχομένου email, αλλαγή βαθμολογίας — ακριβώς όπως θα επεξεργαζόσασταν οποιαδήποτε άλλη αυτοματοποίηση στο GTG CRM

Συχνές Ερωτήσεις

Η ενεργοποίηση αυτού του σεναρίου κοστίζει;

Τα βήματα κλήσης AI (εξαγωγή προφίλ πελάτη, βαθμολόγηση καταλληλότητας, έρευνα & σύνταξη προλόγου) χρεώνονται με πιστώσεις (credits) ανάλογα με την πραγματική χρήση του workspace. Τα υπόλοιπα βήματα (κατηγοριοποίηση πηγής, συγχρονισμός κοινού) δεν χρεώνονται επιπλέον με AI.

Είμαι υποχρεωμένος να ενεργοποιήσω και τα 13 σενάρια;

Όχι. Κάθε σενάριο είναι ανεξάρτητο, μπορείτε να το ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε ξεχωριστά ανάλογα με τις ανάγκες σας — για παράδειγμα, να χρησιμοποιήσετε μόνο το μέρος της βαθμολόγησης καταλληλότητας χωρίς να χρειάζεστε ακόμα τον συγχρονισμό κοινού διαφημίσεων.

Δεν έχω λογαριασμό διαφημίσεων Facebook/Google, τι γίνεται;

Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε τα σενάρια για κατηγοριοποίηση πηγής, βαθμολόγηση καταλληλότητας και εξατομικευμένο πρόλογο κανονικά — μόνο η ομάδα σεναρίων για συγχρονισμό κοινού διαφημίσεων απαιτεί ένα workspace που έχει συνδεδεμένο τον αντίστοιχο λογαριασμό διαφημίσεων.