Εισαγωγή Δυνατοτήτων
Σαρώνετε επαγγελματικές κάρτες, εισάγετε leads από φόρμες landing page ή εισάγετε ολόκληρες λίστες πιθανών πελατών στο GTG CRM. Και μετά τι; Αν η απάντηση είναι "αφήστε τις εκεί, όποιος έχει χρόνο να κοιτάξει" — χάνετε ακριβώς τη στιγμή που το lead είναι πιο "φρέσκο".
Το GTG CRM διαθέτει ένα σύνολο 13 αυτοματοποιημένων σεναρίων που καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής ενός νέου lead: από τη στιγμή που εισέρχεται στο σύστημα, αναλύεται από AI για να δημιουργήσει το προφίλ του ιδανικού πελάτη σας και να βαθμολογήσει τη συμβατότητά του, να ερευνηθεί και να ξεκινήσει μια εξατομικευμένη επικοινωνία εάν η βαθμολογία είναι υψηλή, μέχρι την αυτόματη στόχευση διαφημίσεων Facebook/Google στο σωστό άτομο — τη σωστή στιγμή, το σωστό κοινό, χωρίς σπατάλη προϋπολογισμού σε μη σχετικούς ανθρώπους. Όλα βρίσκονται στο διαθέσιμο Αποθετήριο Αυτοματισμών του GTG CRM, το οποίο μπορεί να ενεργοποιηθεί/απενεργοποιηθεί/προσαρμοστεί ακριβώς στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας — χωρίς να απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού.
Προβλήματα που Αντιμετωπίζουν οι Επιχειρήσεις
| Παλιά μέθοδος | Συνέπειες |
|---|---|
| Νέα leads στο σύστημα χωρίς διάκριση πηγής | Οι πελάτες που σαρώνουν επαγγελματικές κάρτες, οι πελάτες που αφήνουν στοιχεία σε φόρμες, οι πελάτες που εισάγονται από αρχεία Excel αντιμετωπίζονται όλοι το ίδιο — χάνεται η εικόνα για το ποιος βρίσκεται σε ποιο στάδιο |
| Άγνωστο ποιο lead είναι προς προτεραιοποίηση | Οι πωλητές πρέπει να διαβάζουν κάθε προφίλ για να μαντέψουν ποιος "φαίνεται κατάλληλος" — αργό και ασυνεπές μεταξύ των υπαλλήλων |
| High-fit leads πρέπει να περιμένουν μέχρι να είναι ελεύθεροι οι πωλητές για να επικοινωνήσουν | Όσο περισσότερο καθυστερεί, τόσο μειώνεται η πιθανότητα μετατροπής — το lead ψύχεται καθώς περιμένει |
| Το κοινό των διαφημίσεων είναι αποσυνδεδεμένο από το CRM | Οι πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει ή έχουν απορριφθεί συνεχίζουν να λαμβάνουν διαφημίσεις — σπατάλη προϋπολογισμού σε άτομα που δεν είναι πλέον στόχος |
| Η αλλαγή του προφίλ του ιδανικού πελάτη εφαρμόζεται μόνο σε νέα leads | Όλες οι παλιές επαφές διατηρούν την παλιά βαθμολογία, δεν αντικατοπτρίζουν τα νέα κριτήρια |
Βασικά Χαρακτηριστικά
1. Αυτόματος Προσδιορισμός Σημείου Εκκίνησης Σύμφωνα με την Πηγή Επαφής
Μόλις δημιουργηθεί μια νέα επαφή — μέσω σάρωσης επαγγελματικής κάρτας, συμπλήρωσης φόρμας, εισαγωγής από αρχείο ή χειροκίνητης δημιουργίας — το σύστημα της αποδίδει αυτόματα την αρχική κατάσταση σύμφωνα με την πηγή που έχετε ορίσει. Δεν υπάρχει πλέον η κατάσταση όπου κάθε νέο lead φαίνεται ακριβώς το ίδιο, ανεξάρτητα από την προέλευσή του.
2. AI Αυτό-Μαθαίνει το Προφίλ του Ιδανικού Πελάτη & Αυτό-Βαθμολογεί το Επίπεδο Συμβατότητας
Από τις πληροφορίες της επωνυμίας που έχετε δηλώσει (κλάδος, ομάδα-στόχος πελατών, βασικές αξίες…), το AI συνάγει αυτόματα το προφίλ του ιδανικού πελάτη — δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε εσείς ένα σύνθετο έντυπο κριτηρίων. Κάθε νέα επαφή βαθμολογείται αυτόματα για το επίπεδο συμβατότητάς της με βάση αυτό το προφίλ, και αυτή η βαθμολογία ενημερώνεται αμέσως στο προφίλ της επαφής, ώστε οι πωλητές να γνωρίζουν ποιον να προσεγγίσουν πρώτα.
3. Υψηλής Βαθμολογίας Επαφές Ερευνώνται από AI & Έχουν Εξατομικευμένο Ξεκίνημα
Για επαφές με υψηλή βαθμολογία συμβατότητας, το σύστημα ερευνά αυτόματα για να βρει πιθανά σχετικά προβλήματα/ανάγκες, και στη συνέχεια συντάσσει μια εξατομικευμένη πρώτη επικοινωνία — αποστέλλεται μέσω email πρώτα, ακολουθούμενη από Zalo εάν είναι κατάλληλο — αντί για ένα γενικό πρότυπο email για όλους.
4. Κοινό Διαφημίσεων Αυτόματα Συγχρονισμένο Σύμφωνα με το CRM
Αυτό κλείνει τον κύκλο πωλήσεων — οι διαφημίσεις δεν είναι πλέον αποσυνδεδεμένες από τα δεδομένα του CRM:
- Συγχρονισμός τμήματος (segment) σε κοινό διαφήμισης αυτόματα — μια επαφή στο σωστό τμήμα στο CRM, το αντίστοιχο κοινό Facebook/Google ενημερώνεται αμέσως, χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση ή αναμονή περιοδικών εργασιών.
- Αυτόματη εξαίρεση ακατάλληλων από τον προϋπολογισμό διαφήμισης — επαφές που έχουν επισημανθεί ως ακατάλληλες δεν θα περιλαμβάνονται πλέον στο στοχευόμενο κοινό διαφήμισης.
- Αυτόματη δημιουργία κοινού "παρόμοιου με καλούς πελάτες" (lookalike) — εκπαίδευση στην ομάδα των πελατών με υψηλή βαθμολογία καταλληλότητας, όχι σε όλους όσους έχουν συμπληρώσει φόρμα, για να βρείτε νέους πελάτες με παρόμοια χαρακτηριστικά με τους VIP πελάτες σας.
- Αυτόματη επανα στόχευση (retarget) ατόμων με υψηλή βαθμολογία που δεν έχουν απαντήσει στο email — μια καλή επαφή που χάνεται μέσω του καναλιού email εξακολουθεί να προσεγγίζεται μέσω διαφημίσεων.
- Αυτόματη διακοπή διαφημίσεων σε πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει — δεν σπαταλάτε προϋπολογισμό για να επανέλθετε σε άτομα που είναι ήδη πελάτες.
- Αυτόματος περιοδικός έλεγχος και συγχρονισμός — το κοινό διαφήμισης ελέγχεται και ενημερώνεται περιοδικά, αποφεύγοντας την σταδιακή απόκλιση από τα δεδομένα του CRM με την πάροδο του χρόνου.
5. Αλλαγή Προφίλ Ιδανικού Πελάτη — Όλες οι Παλιές Επαφές Επαναβαθμολογούνται
Όταν ενημερώνετε τα κριτήρια του ιδανικού σας πελάτη, το σύστημα δεν τα εφαρμόζει μόνο σε νέες επαφές — όλες οι υπάρχουσες επαφές βαθμολογούνται αυτόματα ξανά σύμφωνα με τα νέα κριτήρια, ώστε ένας νέος κανόνας εξαίρεσης να ισχύει και για τις προϋπάρχουσες επαφές.
Οφέλη για την Επιχείρηση
| Λειτουργία | Πραγματικό όφελος για εσάς |
|---|---|
| Αυτόματη ταξινόμηση πηγής leads | Γνωρίζετε αμέσως από πού προέρχεται το lead, το αντιμετωπίζετε σωστά από την αρχή |
| AI εκμάθηση προφίλ πελάτη & βαθμολόγηση καταλληλότητας | Οι πωλητές γνωρίζουν αμέσως ποιον πρέπει να καλέσουν πρώτο, χωρίς να μαντεύουν |
| Αυτόματη εξατομικευμένη προσέγγιση για leads υψηλής βαθμολογίας | Η πρώτη επαφή γίνεται τη σωστή στιγμή που το lead είναι "ζεστό", χωρίς αναμονή μέχρι να βολέψουν οι πωλητές |
| Αυτο-συγχρονιζόμενο κοινό διαφήμισης με το CRM | Δεν σπαταλάτε προϋπολογισμό διαφήμισης για άτομα που έχουν ήδη αγοράσει ή έχουν αποκλειστεί |
| Αυτόματη δημιουργία κοινού lookalike από καλούς πελάτες | Βρείτε νέους πελάτες με χαρακτηριστικά παρόμοια με τους VIP πελάτες, όχι όλους όσους έχουν συμπληρώσει φόρμα |
| Επαναβαθμολόγηση όλων των επαφών κατά την αλλαγή κριτηρίων | Δεν χρειάζεται να ελέγχετε χειροκίνητα κάθε παλιά επαφή κάθε φορά που αλλάζετε το προφίλ του ιδανικού πελάτη |
| 13 σενάρια όλα εντός του Αρχείου Αυτοματισμών | Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε/προσαρμόστε κάθε σενάριο ξεχωριστά με τον τρόπο που πωλείτε — χωρίς να χρειάζεται να ξέρετε προγραμματισμό |
Σε Ποιους Απευθύνεται;
- Επιχειρήσεις με μεγάλο όγκο leads από διάφορες πηγές (φόρμες, επαγγελματικές κάρτες, εισαγωγές, διαφημίσεις) που χρειάζονται μια συνεπή διαδικασία χειρισμού αντί για χειροκίνητη επεξεργασία ανά πηγή.
- Ομάδες πωλήσεων που θέλουν να γνωρίζουν αμέσως ποιον να επικοινωνήσουν πρώτο, αντί να διαβάζουν κάθε φάκελο για να μαντέψουν.
- Ομάδες marketing που τρέχουν διαφημίσεις Facebook/Google και θέλουν το κοινό τους να είναι πάντα συνεπές με τα πιο πρόσφατα δεδομένα CRM, χωρίς να ξοδεύουν προϋπολογισμό σε άτομα που έχουν ήδη αγοράσει ή έχουν αποκλειστεί.
- Επιχειρήσεις που αναπροσαρμόζουν συχνά το προφίλ του στόχου τους και χρειάζονται να εφαρμόσουν αυτή την αλλαγή σε ολόκληρη την παλιά βάση επαφών, όχι μόνο στα νέα leads.
Πώς να Ξεκινήσετε;
Και τα 13 σενάρια είναι ήδη διαθέσιμα στο Αρχείο Αυτοματισμών του GTG CRM, απενεργοποιημένα από προεπιλογή, ώστε να μπορείτε να ενεργοποιήσετε εσείς αυτό που χρειάζεστε:
- CRM → Επαφές → καρτέλα Αυτοματοποίηση: ενεργοποιήστε σενάρια για ταξινόμηση πηγών, βαθμολόγηση καταλληλότητας, εξατομικευμένες προτάσεις.
- Marketing → Έξυπνες Τμηματοποιήσεις → κουμπί ⚡ Αυτοματοποίηση: ενεργοποιήστε σενάρια για συγχρονισμό κοινού διαφημίσεων, αποκλεισμούς, lookalike, επαναστόχευση.
Δείτε κάθε βήμα λεπτομερώς στον οδηγό χρήσης για Αυτοματοποιημένη Βαθμολόγηση Lead & Remarketing.
ℹ️ Σημείωση: τα βήματα που χρησιμοποιούν AI (μάθηση προφίλ πελάτη, βαθμολόγηση, έρευνα & σύνταξη προτάσεων) χρεώνονται με πιστώσεις (credits) βάσει της πραγματικής χρήσης. Ο συγχρονισμός κοινού διαφημίσεων απαιτεί workspace συνδεδεμένο με τον αντίστοιχο λογαριασμό διαφημίσεων Facebook/Google.
Δωρεάν δοκιμή — δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
