En el mercado altamente competitivo actual, contar con un buen producto o servicio no es suficiente. Lo crucial es la capacidad de comprender, interactuar y brindar una atención al cliente personalizada y consistente en todos los canales. Por ello, el software CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) se ha convertido en la piedra angular de las estrategias de crecimiento de todas las empresas, especialmente de las pymes y los emprendedores individuales que buscan optimizar su rendimiento y sus costes.

Elimine las barreras de pérdida de clientes potenciales y reduzca las pérdidas de presupuesto de marketing

Con GTG CRM, redefinimos el rol del CRM: no es solo un lugar de almacenamiento de datos, sino un centro unificado de automatización de marketing y gestión de interacción multicanal, que ayuda a su empresa a lograr una transformación digital integral y sostenible.

GTG CRM: Eliminando las barreras de pérdida de clientes potenciales y el desperdicio de presupuesto de marketing

Antes de implementar GTG CRM, muchas PYMES enfrentaban tres problemas centrales que causaban pérdidas de ingresos significativas:

• Clientes potenciales perdidos/Interacciones perdidas: demasiados clientes potenciales provienen de anuncios, Zalo y sitios web, el personal no puede responder a tiempo o pierde algunos, lo que genera la pérdida de clientes potenciales.
• Datos de marketing fragmentados: Los clientes interactúan a través de múltiples canales (anuncios, redes sociales, correo electrónico), pero los datos están fragmentados. Los equipos de marketing y ventas carecen de una visión integral del recorrido del cliente.
• Medición deficiente del ROI publicitario: Incapacidad para ajustar los costos publicitarios (Google Ads, Facebook Ads) a los pedidos cerrados. Se invierte en anuncios, pero no se optimiza el presupuesto porque no se sabe con certeza qué campañas son realmente efectivas.

GTG CRM está diseñado para eliminar por completo estas barreras, centrándose en maximizar la eficacia del marketing y la conversión de clientes potenciales.

Optimización de la interacción multicanal: comprensión integral del cliente

Los clientes modernos se comunican a través de múltiples plataformas. La misión de GTG CRM es unificar todos estos puntos de contacto.

Buzón multicanal unificado integral

GTG CRM resuelve el problema de los datos dispersos sincronizando automáticamente todas las interacciones en un sistema centralizado:

• Gestione clientes potenciales de todas las fuentes: recopile automáticamente clientes potenciales de anuncios de clientes potenciales de Facebook, extensiones de formularios de clientes potenciales de Google, páginas de destino, chat del sitio web y canales clave como Zalo OA.
• Comunicación e historial unificados: Todos los mensajes, comentarios e historial de interacciones de todos los canales se almacenan íntegramente en el perfil del cliente. El personal no necesita cambiar de aplicación, lo que garantiza respuestas profesionales e instantáneas, sin perder interacciones.
• Perfil del cliente de 360 ​​grados: Desde la primera interacción y los clics en las campañas publicitarias hasta el historial de pedidos, toda la información se muestra con claridad. Esto permite a los equipos de Ventas y Atención al Cliente personalizar al máximo la experiencia del cliente.

Asignación instantánea de clientes potenciales, mayor tasa de conversión

El tiempo de respuesta es crucial. GTG CRM categoriza y asigna automáticamente los leads al personal según reglas predefinidas (por ejemplo, por región, por campaña o por rotación), lo que garantiza que se procesen de inmediato y maximiza las tasas de conversión.

Creación de un proceso profesional de automatización de marketing y ventas

GTG CRM ayuda a las PYMES a pasar de la gestión manual a operaciones automatizadas, aumentando la eficiencia tanto de marketing como de ventas.

Automatización de marketing: nutrición automatizada de clientes potenciales

GTG CRM es una herramienta poderosa para convertir nuevos clientes potenciales en clientes potenciales interesantes:

• Escenarios de Nutrición de Leads: Configure escenarios automatizados para enviar email marketing y SMS personalizados para nutrir a los leads más activos o interesados. Esto ayuda a reducir la carga del equipo de ventas y a aumentar las tasas de conversión con el tiempo.
• Puntuación de clientes potenciales: Califica automáticamente a los clientes potenciales según su comportamiento de interacción (apertura de correos electrónicos, clics en páginas de destino, interacción en redes sociales). El equipo de ventas se centra únicamente en los clientes potenciales con las puntuaciones más altas, optimizando así tiempo y recursos.

Gestión del canal de ventas: optimización del rendimiento

• Seguimiento del progreso: Monitoree visualmente cada oportunidad de venta a través de su pipeline. Los gerentes pueden ver inmediatamente qué oportunidades están estancadas o a punto de cerrarse, lo que les permite tomar decisiones oportunas para respaldar o ajustar el plan de marketing.
• Automatización de tareas de ventas: cree tareas automáticamente, configure recordatorios de seguimiento y realice llamadas, ahorrando al personal de ventas tiempo en tareas repetitivas y permitiéndoles concentrarse completamente en cerrar acuerdos.

Análisis profundo de datos de marketing con GTG CRM

GTG CRM es donde se consolidan los datos para el análisis estratégico y la toma de decisiones, mejorando la eficacia del marketing y reduciendo los costes publicitarios a largo plazo.

Informe de ROI publicitario transparente y preciso

• Medición del rendimiento del canal: GTG CRM permite a los directores ejecutivos y gerentes saber exactamente qué clientes potenciales de cada campaña publicitaria se han convertido en pedidos. Esto ayuda a eliminar la asignación de presupuesto a campañas de bajo rendimiento y a centrar los fondos en los canales más rentables (mayor ROI).
• Informes de fuentes de clientes potenciales multidimensionales: proporciona más de 30 tipos de informes sobre fuentes de clientes potenciales, desempeño de los empleados, estado de las oportunidades, etc., lo que permite un análisis de datos comerciales preciso y en tiempo real.

Datos de interacción histórica para la estrategia de crecimiento

• Análisis del comportamiento del cliente: los datos históricos de interacción de 360 ​​grados proporcionan una base para que los equipos de marketing analicen las tendencias de comunicación y compra, creando así contenido personalizado (contenido SEO) o campañas publicitarias más efectivas.
• Venta adicional y venta cruzada inteligente: identifique fácilmente los grupos de clientes que compraron el producto A y llévelos al escenario de automatización de marketing para el producto B, maximizando el valor de vida del cliente (LTV).

Conclusión: Optimice su marketing y aumente sus ingresos con GTG CRM

GTG CRM es una herramienta diseñada específicamente para abordar los retos de automatización de marketing y gestión de interacciones de las pymes. Nos comprometemos a:

• Práctica multicanal integrada: eliminación de pérdida de clientes potenciales y datos dispersos.
• Optimice el rendimiento de marketing y ventas: ayude a las empresas a automatizar las operaciones, aumentar la velocidad de respuesta e impulsar las conversiones.
• ROI de publicidad transparente: garantizar que todos los gastos de marketing se midan con precisión.

GTG CRM es una opción inteligente que ayuda a su empresa a gestionar de forma integral las actividades de marketing, ventas y servicio al cliente, creando una ventaja competitiva sostenible en la era digital.