Dans un marché hautement concurrentiel, avoir un bon produit ou service ne suffit pas. Ce qui compte, c'est la capacité à comprendre, interagir et prendre soin des clients de manière personnalisée et constante sur tous les canaux. C’est pourquoi les logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) sont devenus la pierre angulaire de la stratégie de croissance de toute entreprise, en particulier des PME et des entrepreneurs individuels qui cherchent à optimiser leurs performances et leurs coûts.

Avec GTG CRM, nous redéfinissons le rôle du CRM : bien plus qu’un simple espace de stockage de données, mais aussi une solution unifiée de gestion des interactions multicanaux et d’automatisation marketing. centre, aide votre entreprise à se transformer numériquement de manière globale et durable.

GTG CRM : Éliminez les obstacles à la perte de prospects et à l’optimisation de votre budget marketing

Avant d’adopter GTG CRM, de nombreuses PME étaient confrontées à trois problèmes majeurs entraînant d’importantes pertes de revenus :

• Perte de prospects/Interactions manquées : Trop de prospects issus de la publicité, de Zalo, du site web ou des employés ne répondent pas à temps ou sont oubliés, ce qui entraîne la perte de clients potentiels.
• Analyse des données marketing incohérente : Les clients interagissent via de multiples canaux (publicités, réseaux sociaux, e-mails), mais les données sont fragmentées. Les équipes marketing et commerciales n'ont pas une vision à 360 degrés du parcours client. Mesure du retour sur investissement publicitaire insuffisante : Impossible de relier les coûts publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) aux commandes réellement conclues. Dépenser de l'argent en publicités mais ne pas optimiser le budget car vous ne savez pas quelle campagne est réellement efficace.

GTG CRM est conçu pour éliminer complètement ces obstacles, en se concentrant sur maximiser l'efficacité marketing et la conversion des prospects.

Optimiser les interactions multicanaux : comprendre les clients à 360 degrés

Les clients modernes communiquent sur de multiples plateformes. La mission de GTG CRM est d'unifier tous ces points de contact.

Boîte de réception multicanal unifiée et complète

GTG CRM résout le problème de la dispersion des données en synchronisant automatiquement toutes les interactions dans un système centralisé :

• Gérez les prospects de toutes les sources : Collectez automatiquement les prospects depuis : Facebook Lead Ads, Google Lead Form Extensions, pages de destination, chat du site web et des canaux importants tels que : Zalo OA
• Unifiez la communication et l'historique : Tous les messages, commentaires et l'historique des interactions de tous les canaux sont intégralement stockés dans la boîte de réception unifiée. Profil client. Les employés n'ont plus besoin de jongler entre les applications, ce qui garantit des réponses instantanées et professionnelles, et évite de manquer des interactions.
• Profil client à 360° : De la première interaction aux campagnes publicitaires cliquées, jusqu'à l'historique des ventes, toutes les informations sont clairement affichées. Cela permet aux équipes commerciales et du service client de personnaliser l'expérience client au plus haut niveau.

Distribution instantanée des leads, augmentation du taux de conversion

La réactivité est essentielle. GTG CRM classe et attribue automatiquement les prospects aux employés selon des règles prédéfinies (par exemple, par région, par campagne ou par rotation), garantissant ainsi leur traitement immédiat. Maximiser les taux de conversion.

Créer un processus professionnel d'automatisation du marketing et des ventes

GTG CRM aide les PME à passer d'une gestion manuelle à une gestion automatisée, améliorant ainsi l'efficacité de leurs activités marketing et commerciales.

Automatisation du marketing : maturation automatique des prospects

GTG CRM est un outil puissant pour transformer les nouveaux prospects en clients. Prospects chauds :

• Scénario de maturation : Configurez des scénarios automatisés pour envoyer des e-mails marketing et des SMS personnalisés afin de nourrir les prospects chauds/tièdes. Aidez-vous à : alléger la charge de travail de l'équipe commerciale et augmenter les taux de conversion au fil du temps.
• Classification des prospects (score des prospects) : Attribuez automatiquement un score aux prospects en fonction de leur comportement d'interaction (ouverture d'e-mails, clics sur la page de destination, interactions sur les réseaux sociaux). L'équipe commerciale se concentre uniquement sur les prospects les plus prometteurs, optimisant ainsi le temps et les ressources.

  Gestion des opportunités commerciales (pipeline des ventes) : Optimisation des performances

  • Suivi de la progression : Visualisez chaque opportunité commerciale à travers ses différentes étapes (pipeline). Les responsables peuvent immédiatement identifier les opportunités bloquées ou sur le point d'être conclues, ce qui leur permet de prendre des décisions opportunes pour soutenir ou ajuster leur stratégie marketing.
  • Automatisation des tâches de vente : Créez automatiquement des tâches, envoyez des rappels aux clients et aidez-les à gagner du temps sur les tâches répétitives, pour qu'ils se concentrent pleinement sur la conclusion des ventes.

  Analyse approfondie des données marketing avec GTG CRM

  GTG CRM est une plateforme permettant de consolider les données pour l'analyse et la prise de décisions stratégiques, d'accroître l'efficacité marketing et de réduire les coûts publicitaires à long terme.

  Rapport de retour sur investissement publicitaire transparent et précis

  • Mesurer l'efficacité des canaux : GTG CRM permet aux PDG et aux responsables de savoir précisément quels prospects issus de quelles campagnes publicitaires se sont transformés en commandes. Cela permet d'éliminer le budget alloué aux campagnes inefficaces et de concentrer les ressources financières sur le canal offrant le meilleur retour sur investissement (ROI). Rapport multidimensionnel sur les sources de prospects : Ce rapport fournit plus de 30 rapports sur les sources de prospects, la performance des employés, le statut des opportunités, etc., afin d'analyser les données commerciales avec précision et rapidité. Données historiques d'interaction pour une stratégie de croissance Analyse du comportement client : Les données historiques d'interaction à 360° constituent la base permettant à l'équipe marketing d'analyser les tendances de communication et d'achat, et ainsi de créer un contenu plus efficace (contenu SEO) ou une publicité personnalisée. Campagnes.
  • Ventes croisées et montées en gamme intelligentes : Identifiez facilement le groupe de clients ayant acheté le produit A et intégrez-le au scénario d'automatisation marketing du produit B, maximisant ainsi la valeur vie client (LTV).

  Conclusion : Optimisez votre marketing et augmentez votre chiffre d'affaires avec GTG CRM

  GTG CRM est un outil spécialement conçu pour répondre aux défis de l'automatisation marketing et de la gestion des interactions des PME. Nous nous engageons à :

  • Unification multicanale en action : Éliminer les prospects perdus et les données dispersées.
  • Optimiser les performances marketing et commerciales : Aider les entreprises à automatiser leurs opérations, à accélérer les réponses et les conversions.
  • Retour sur investissement publicitaire transparent : Garantir une mesure précise de tous les coûts marketing.

  GTG CRM est un choix judicieux pour aider votre entreprise à gérer de manière globale ses activités de marketing, de vente et de service client, créant ainsi un avantage concurrentiel durable à l’ère du numérique.