En la era del auge del comercio electrónico, vender en múltiples plataformas de comercio electrónico (Shopee, Lazada, TikTok Shop) se ha convertido en una tendencia inevitable para los vendedores. Sin embargo, gestionar pedidos de varios canales suele causar muchas dificultades: errores de omisión de pedidos, dificultad para controlar el inventario, pérdida de tiempo al cambiar entre plataformas.
GTG CRM nace para resolver este problema de manera integral al agregar todos los pedidos de las plataformas de comercio electrónico a una única plataforma. Sin necesidad de iniciar sesión en cada plataforma por separado, puedes rastrear, procesar y enviar desde el almacén todos los pedidos directamente en GTG CRM, optimizando el proceso de ventas y sin omitir ningún pedido.
Este artículo te guiará paso a paso sobre cómo sincronizar y gestionar pedidos multicanal en GTG CRM de la manera más efectiva.
Funciones Principales
- Sincronización automática de pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop a una única plataforma
- Gestión centralizada de pedidos: Ver y procesar todos los pedidos de múltiples canales en un solo lugar
- Gestión unificada de inventario: Actualizar el inventario de forma sincronizada en todos los canales de venta
- Creación automática de albaranes de salida cuando un pedido cambia al estado "En reparto"
- Emisión automática de facturas electrónicas según las regulaciones del Gobierno
- Informes consolidados de ingresos de todos los canales de venta
- Procesamiento rápido: No es necesario cambiar entre múltiples plataformas
Guía de sincronización de pedidos multicanal
Paso 1: Conectar con las plataformas de comercio electrónico
- Ve a "Configuración" → "Integraciones de canales de venta"
- Selecciona la plataforma que deseas conectar: Shopee / Lazada / TikTok Shop
- Haz clic en "Conectar" e inicia sesión con la cuenta de tu tienda
- Permite que GTG CRM acceda a los datos de pedidos y productos
- Repite con las plataformas restantes
Paso 2: Sincronizar pedidos automáticamente
Después de conectar con éxito, GTG CRM sincronizará automáticamente los pedidos de las plataformas al sistema:
- Todos los pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop se mostrarán en la "Página principal de ventas"
- Cada pedido tendrá un icono de origen (logo de la plataforma) para facilitar la distinción
- Los pedidos se actualizan en tiempo real
Paso 3: Procesar pedidos
- Al recibir un nuevo pedido: El pedido estará en estado "En espera" o "Pendiente de procesamiento"
- Confirmar pedido: Cambiar el estado a "En reparto"
- Preparar el pedido: Ve a la sección de pedidos en reparto, haz clic en "Imprimir etiqueta" para generar el código de seguimiento
En este momento, GTG CRM creará automáticamente un albarán de salida:
- Enviar desde el almacén: Ve al albarán de salida recién creado → Haz clic en "Confirmar envío desde el almacén" — El sistema emitirá automáticamente la factura electrónica (si está configurada)
- Completado: Cuando el cliente reciba el pedido con éxito, el pedido pasará a "Completado"
Beneficios de usar GTG CRM
Ahorro de tiempo: No es necesario iniciar sesión en cada plataforma por separado, gestiona todos los pedidos en un solo lugar
No omitir pedidos: La sincronización automática te asegura no perderte ningún pedido
Control preciso del inventario: La cantidad de inventario se actualiza de forma sincronizada en todos los canales
Automatización de procesos: Desde la creación del albarán de salida hasta la emisión de la factura electrónica, todo es automático
Declaración fácil: El sistema recopila facturas de entrada y emite facturas de salida automáticamente según las regulaciones del Gobierno
Informes consolidados: Ve los ingresos y beneficios de todos los canales en un único panel
Notas importantes
Sobre el SKU:
- Asegúrate de que el SKU en GTG CRM coincida al 100% con el SKU en las plataformas de comercio electrónico
- Si los SKU son diferentes → El sistema no podrá sincronizar el inventario
- Un producto = Un único SKU en todos los canales
Sobre la emisión automática de facturas:
- Si has autorizado a las plataformas (Shopee/Lazada/TikTok) a emitir facturas automáticamente → NO actives la emisión automática de facturas en GTG CRM para evitar duplicidades
- Solo activa esta función si no has autorizado a la plataforma
Sobre la dirección del almacén:
- Introduce la dirección exacta del almacén, ya que es donde el repartidor irá a recoger el pedido
- Asegúrate de que siempre haya personal responsable en el almacén durante el horario laboral
Sobre el estado del pedido:
- Debes confirmar el envío desde el almacén para poder emitir facturas automáticas
- Las facturas de ajuste solo se pueden crear cuando la factura original ha sido emitida
Conclusión
GTG CRM es la solución integral que ayuda a los vendedores multicanal a gestionar pedidos de Shopee, Lazada y TikTok Shop de la manera más eficiente. En lugar de tener que iniciar sesión en cada plataforma por separado, perder tiempo cambiando y omitir fácilmente pedidos, solo necesitas abrir GTG CRM para procesar todos los pedidos al instante.
Especialmente, con la función de automatización desde la creación del albarán de salida hasta la emisión de la factura electrónica, GTG CRM te ayuda a cumplir con las normativas legales de facturación sin esfuerzo adicional. El sistema de sincronización inteligente de inventario garantiza que siempre controles con precisión tu stock, evitando vender más de la cantidad disponible.
Con GTG CRM, puedes enfocarte en vender y hacer crecer tu negocio, en lugar de perder tiempo en tareas operativas manuales. Esta es la herramienta indispensable para todo vendedor multicanal en la era del comercio electrónico 4.0.
