Kas teil on selline probleem?
Anh Tuấn müüb veebis sporditarbeid ja haldab poodi üksi. Igal õhtul tulvavad sõnumid, enamik neist on korduvad küsimused: "Kas seda suurust on veel saadaval?", "Mis on saatmiskulu?", "Kuidas on lood tagastuste ja vahetustega?", "Kus mu tellimus on?". Ta ei saa kogu öö vestelda, kuid kui ta laseb klientidel hommikuni oodata, ostavad nad mujalt. Ta proovis kunagi vestlusroboti, kuid see vastas üldiselt ja valesti – ühel korral isegi leiutas täiesti olematu tagastuspoliitika, mis põhjustas klientide vaidlemisi temaga. Sellest ajast alates lülitas ta roboti välja ja naasis käsitsi vestlemise juurde.
See on veebimüüja dilemma: ei saa olla 24/7 tööl ja robot pole usaldusväärne.
Mida te tegelikult saavutada soovite
Anh Tuấn vajab assistenti, kes vastaks klientidele täpselt nii, nagu tema ise vastaks – tema enda poe poliitika ja tegeliku teabe põhjal, ilma väljamõeldisteta – ja teeks tegelikke toiminguid, nagu tellimuste jälgimine, laoseisu kontrollimine, mitte ainult tühjade sõnade rääkimine. Ta tahab, et see töötaks tema asemel pärast tööaega, lahendaks koheselt enamiku küsimustest ja edastaks talle vaid tõeliselt inimest vajavad juhtumid.
Kuidas GTG CRM aitab teil seda saavutada
GTG CRM õpetab tehisintellekti vestlusrobotit Anh Tuấni õppematerjalidest ja töötab süsteemis reaalselt:
- Laadige üles poe materjalid teadmiste allikaks – tagastuspoliitika, saatmiskulude tabel, KKK, tooteteave. Robot vastab põhinedes täpselt sellele sisule, seega on see õige äritegevuse ja mitte väljamõeldis.
- Kõige täpsem vastus tänu semantilise otsingu ja märksõnade ühendamisele – mõistab kliendi mõtet isegi siis, kui nad küsivad teiste sõnadega, ning tuvastab samal ajal täpselt tootekoodid ja konkreetsed poliitikate nimed.
- Robot teeb tegelikku tööd – kontrollib tellimuste staatust, kontrollib laoseisu suuruse/värvi järgi, loob tugipileti, planeerib – lahendab kliendi jaoks koheselt, mitte ainult ei vasta tühjalt.
- Teie kontrollite, mida robot teha saab – lülitage sisse/välja üksikud funktsioonid, otsingutoimingud austavad andmete ulatust ja õigusi, privaatsust kaitsev disain.
- Edastage inimesele ainult vajadusel – robot töötleb enamiku korduvaid küsimusi, ainult need juhtumid, mis ületavad selle võimekust, edastatakse teile.
Tutvuge täieliku funktsionaalsusega artiklis AI Chatbot või vaadake samm-sammult AI Chatbot'i installimise juhendit, et seadistada oma poe jaoks Teadmiste Allikad.
Saadavad tulemused
- 24/7 klientide teenindus ilma lisainimesteta: robot vastab koheselt pärast tööaega, ei kaota kliente pika ootamise tõttu.
- Usaldusväärsed vastused: põhinevad poe tegelikel materjalidel, mitte väljamõeldised – ei mingeid vaidlusi klientidega roboti valede vastuste tõttu.
- Kohene lahendus, mitte ainult sõnad: tellimuste kontroll, laoseisu kontroll, piletite loomine – tegelikud toimingud valmivad koheselt vestlusaknas.
- Täielik kontroll: lülitage sisse ainult need funktsioonid, mida lubate, andmed on turvalised.
- Keskendumine keerulistele juhtumitele: robot hoolitseb korduvate osade eest, teie tegelete ainult sellega, mis tõeliselt inimest vajab.
Korduma kippuvad küsimused
Kas robot leiutab vastuseid nagu minu vana robot? Erinevalt üldistest robotitest – see robot vastab teie üles laaditud materjalide põhjal. Kui soovite, et robot vastaks täpsemalt, täiendage materjale.
Kas pean olema tehnik, et seda installida? Ei. Laadige materjalid üles ja lülitage sisse soovitud funktsioonid – programmeerimist pole vaja.
Kas robot näeb minu kliendiandmeid ega ole turvaline? Roboti toimingud austavad teie andmete ulatust ja õigusi, privaatsust kaitsev disain.
Kas bot vastab kõigile küsimustele? Bot tegeleb enamiku korduvate küsimuste ja otsingutega; ülesanded, mis ületavad tema võimekust, suunatakse edasi inimesele.
Kas alustamiseks on vaja krediitkaarti? Ei. Alustuseks saate tasuta prooviversiooni.
