Dans le secteur de l'éducation en ligne (cours en ligne), le plus grand défi n'est pas seulement d'attirer des prospects, mais d'identifier ceux qui sont réellement prêts à acheter et d'optimiser les dépenses publicitaires en fonction de ces données.

Optimisation de la distribution des prospects pour les ventes de cours

Si l'équipe commerciale doit appeler au hasard 100 prospects chaque jour sans aucune donnée pour la guider, cela représente un gaspillage considérable de ressources.

GTG CRM offre une solution fondamentale : l’utilisation de l’IA intégrée et de systèmes de classification des prospects en temps réel au sein d’une plateforme MarTech tout-en-un pour garantir que les équipes de vente se concentrent uniquement sur les prospects ayant la plus forte probabilité d’achat .

Le problème fondamental : la gestion distribuée et le manque de données orientées métier

Un établissement d'enseignement en ligne type est confronté à trois défis majeurs en matière d'exploitation et de rentabilité :

• Interaction distribuée : Nécessite la gestion des messages et des commentaires sur plusieurs plateformes de médias sociaux (Facebook, Zalo) et sites web distincts. Cela entraîne des opportunités manquées , des réponses lentes et la perte de clients.
• Publicité opaque : nécessite l’utilisation de plusieurs outils pour diffuser des annonces. L’absence de synchronisation entre les dépenses publicitaires et les revenus réels entraîne des dépenses continues pour des campagnes inefficaces.
• Absence de prise de décision assistée par l'IA : les dirigeants ne disposent pas des outils nécessaires pour analyser les données de ventes historiques et recevoir des informations stratégiques de l'IA afin d'éclairer leurs décisions commerciales.

Solution complète : l’écosystème d’automatisation marketing et d’IA de GTG CRM

GTG CRM est une plateforme marketing autonome qui s'attaque aux problèmes à la racine : de l'acquisition de prospects par le biais de la publicité à la gestion des interactions multicanaux et à l'analyse des stratégies grâce à l'IA.

Phase 1 : Attirer et gérer un engagement ciblé

• Gestion directe de la publicité : Utilisez les outils publicitaires intégrés de GTG CRM pour créer, gérer et suivre les performances de vos campagnes Google Ads et Facebook Ads, le tout depuis une interface unique.
• Boîte de réception multicanal unifiée : GTG CRM synchronise tous les messages, commentaires et notifications de Facebook, Zalo et du chat de votre site web dans une seule boîte de réception. Cela permet de :
• Le personnel réagit immédiatement et ne manque aucune piste.
• Élaborez un profil client à 360 degrés à partir de chaque point de contact, en documentant l'origine et l'historique des interactions de chaque prospect.
• Créez des pages de destination optimisées pour les ventes : utilisez des outils intégrés pour créer des pages de génération de prospects optimisées, garantissant ainsi une synchronisation instantanée des données des prospects avec votre CRM.

Phase 2 : Segmentation instantanée des prospects et attribution prioritaire

GTG CRM remplace le processus de « recherche aléatoire » par un flux de travail intelligent, basé sur les données et interactif.

• Classification instantanée des prospects : en fonction de la source du prospect et de la fréquence d’interaction via la boîte de réception multicanal (par exemple, les prospects provenant de Google Ads, ceux qui ont discuté des prix ou qui ont commenté une page de fans), les prospects sont priorisés en les étiquetant comme chauds ou tièdes .
• Règle d'attribution prioritaire : Configurez une règle d'automatisation : Seuls les prospects marqués comme « HOT » seront automatiquement et immédiatement attribués aux commerciaux disponibles, accompagnés d'une notification de priorité.

L'Académie XYZ a instauré une règle : les prospects issus des annonces Google Search ayant déjà interagi au moins une fois via Zalo/Chat sont traités en priorité dans les 15 premières minutes. C'est la clé pour conclure des ventes pendant la « heure dorée ».

Principaux avantages : prise de décision basée sur l’IA et croissance durable

L'écosystème CRM de GTG a engendré un changement majeur en matière de performance et de stratégie.

Entreprise pilotée par l'IA basée sur les données disponibles

Toutes les données d'interaction, les coûts publicitaires et les commandes conclues sont intégrés au modèle d'IA de GTG CRM . Cet outil analyse l'historique des ventes de l'entreprise et fournit des suggestions stratégiques pertinentes .

• Optimisation des coûts publicitaires : l’IA analyse et recommande les campagnes publicitaires générant le plus de prospects qualifiés avec le potentiel LTV (Lifetime Value) le plus élevé . L’établissement d’enseignement XYZ peut ainsi réduire de 20 % ses dépenses publicitaires inutiles en priorisant son budget sur les campagnes réellement performantes.
• Segmentation potentielle des clients : l’IA identifie avec précision les segments d’étudiants les plus susceptibles d’acheter des cours plus approfondis (ventes additionnelles/ventes croisées).

Augmenter les performances commerciales et optimiser l'expérience client

• Réduisez le temps perdu de 60 % : grâce au mécanisme de tri instantané des prospects, l'équipe commerciale se concentre uniquement sur 40 % des prospects identifiés comme « chauds ». Le temps perdu sur les prospects « froids » est totalement éliminé.
• Augmentez votre taux de réussite de 25 % : les commerciaux abordent les appels avec un historique complet des interactions à 360 degrés (grâce à la boîte de réception multicanal), ce qui accroît leur professionnalisme et leurs taux de conclusion de vente.
• Retour sur investissement publicitaire transparent : GTG CRM aide les responsables à savoir exactement quels canaux publicitaires génèrent des revenus réels, facilitant ainsi la prise de décisions stratégiques immédiates.

Conclusion : GTG CRM – Une plateforme d’IA pour une croissance durable

Pour le secteur de la formation en ligne et les PME soucieuses d'optimiser leurs coûts, GTG CRM est un outil essentiel et performant. Bien plus qu'un simple CRM, c'est une plateforme interactive multicanale basée sur l'IA qui aide les entreprises à :

• Gestion centralisée des publicités et gestion de l'engagement multicanal .
• Utilisez l'IA pour orienter les décisions commerciales en vous basant sur les données internes.
• Optimisez vos performances commerciales grâce à la classification instantanée des prospects.