Pour les jeunes entreprises en ligne, diffuser des publicités en continu sans obtenir de commandes est une situation courante. Le budget est dépensé régulièrement, les impressions et l'engagement sont présents, mais les commandes sont quasi inexistantes.

Erreur 1 : Diffuser des publicités sans une compréhension approfondie du client.

De nombreuses campagnes publicitaires échouent dès le départ : par une mauvaise identification du public cible. Les débutants choisissent souvent un public cible trop large ou se fient uniquement à des préférences superficielles sans chercher à comprendre les véritables besoins du client.

La publicité exige une compréhension précise des éléments suivants : Quels problèmes rencontrent les clients ? Pourquoi ont-ils besoin de ce produit ? Qu’est-ce qui les incite à dépenser immédiatement ?

Erreur 2 : La publicité parle trop du produit et pas assez du problème.

Les consommateurs n'achètent pas des produits parce qu'ils sont « bons », mais parce qu'ils résolvent un problème précis. Au lieu d'écrire « Le produit A possède 5 fonctionnalités exceptionnelles, 30 % de réduction », écrivez plutôt « Vous avez mal à la tête parce que vous perdez trop de temps ? Le produit A vous aide à réduire votre temps de moitié en seulement 3 étapes simples. »

La différence : vous partez du problème du client, et non de votre produit.

Erreur 3 : La page de destination n’est pas suffisamment attrayante pour convertir.

Éléments essentiels d'une page de destination :

• Un titre qui énonce clairement le bénéfice ou le problème à résoudre.
• Le contenu est concis, bien structuré et facile à parcourir.
• Images/vidéos illustratives réelles
• Preuve sociale (avis, commentaires des clients)
• L'appel à l'action est clair et facile à mettre en œuvre.

Erreur 4 : Échec de la surveillance et de l’analyse des données après la diffusion des annonces.

Les nouveaux utilisateurs ont souvent tendance à « activer les publicités et à s'en tenir là ». Indicateurs clés à surveiller :

• CTR : le pourcentage de personnes qui cliquent sur une publicité.
• CPC : coût moyen par clic
• Taux de conversion : le rapport entre le nombre d'acheteurs et le nombre total de visiteurs de la page.
• ROAS : Revenus par dollar dépensé en publicité

Erreur 5 : Il n’existe aucun processus pour gérer les clients après qu’ils ont laissé leurs informations.

Signes typiques : délais de réponse lents, conseils incohérents et absence de suivi auprès des clients qui ont envoyé un message mais n’ont pas effectué d’achat.

La publicité ne fait que créer des opportunités. Conclure une vente dépend largement de la manière dont l'entreprise réagit et prend soin du client par la suite.

GTG CRM propose un chatbot IA qui répond automatiquement aux clients 24h/24 et 7j/7.En savoir plus !

Erreur 6 : Les annonces sont diffusées, mais il est impossible de gérer les commandes et les revenus.

Les commandes sont reçues, mais leur statut de traitement est inconnu, le chiffre d'affaires réel ne peut être rapproché et les coûts publicitaires par commande sont flous.

En savoir plus : Solution de gestion des commandes multicanaux de GTG CRM

Erreur 7 : Augmentation du budget publicitaire alors que la plateforme d’exploitation n’est pas encore prête.

La publicité ne devrait être étendue que lorsque le système est capable de gérer l'augmentation du volume de visiteurs.

GTG CRM remédie efficacement à ce goulot d'étranglement.

GTG CRM est conçu pour aider les entreprises à résoudre les défis opérationnels liés à la publicité :

• Centralisez toutes les commandes provenant des plateformes de commerce électronique, des sites web et des sources hors ligne dans un seul système.
• Lien entre les revenus, les factures, les stocks et la comptabilité.
• Identifiez les publicités et les canaux qui vous amènent des clients.
• Rappelez automatiquement à vos clients de s'occuper de leurs commandes et suivez-les.
• Suivre les données pour analyser l'efficacité de chaque campagne.