Présentation des fonctionnalités
Vous scannez des cartes de visite, saisissez des prospects à partir de formulaires de page de destination, ou importez des listes entières de clients potentiels dans GTG CRM. Et après ? Si la réponse est « laissez-les là, ceux qui ont le temps regarderont » — vous manquez le coche au moment où le prospect est le plus chaud.
GTG CRM dispose d'un ensemble de 13 scénarios automatisés qui bouclent tout le parcours d'un nouveau prospect : depuis son entrée dans le système, son analyse par IA pour créer le profil de votre client idéal et noter sa pertinence, son étude et une première prise de contact personnalisée si la note est élevée, jusqu'à la publicité Facebook/Google ciblée automatiquement — au bon moment, au bon public, sans gaspiller de budget sur des personnes non pertinentes. Tout cela est inclus dans le Kho Tự Động Hóa (Bibliothèque d'Automatisation) prêt à l'emploi de GTG CRM, que vous pouvez activer/désactiver/personnaliser exactement selon le fonctionnement de votre entreprise — sans avoir besoin de savoir programmer.
Problèmes rencontrés par les entreprises
| Ancienne méthode | Conséquences |
|---|---|
| Les nouveaux prospects dans le système ne distinguent pas leur origine | Les clients qui scannent des cartes de visite, ceux qui laissent leurs informations via un formulaire, ceux qui sont importés à partir d'un fichier Excel sont tous traités de la même manière — on perd la trace de qui est à quelle étape |
| Ne pas savoir quel prospect prioriser | Les commerciaux doivent lire eux-mêmes chaque dossier pour deviner qui « semble pertinent » — lent et incohérent entre les employés |
| Les prospects hautement pertinents doivent attendre que le commercial soit libre pour être contactés | Plus on attend, plus les chances de conversion diminuent — les prospects se refroidissent en attendant |
| Audience publicitaire déconnectée du CRM | Les clients qui ont déjà acheté ou qui ont été écartés continuent de recevoir des publicités — gaspillage de budget pour des personnes qui ne sont plus cibles |
| Changer le profil du client idéal ne s'applique qu'aux nouveaux prospects | Tout le carnet d'adresses existant conserve ses anciennes notes, ne reflétant pas les nouveaux critères |
Points forts
1. Identification automatique du point de départ selon la source de contact
Dès qu'un nouveau contact est créé — scanné via une carte de visite, saisi via un formulaire, importé depuis un fichier, ou créé manuellement — le système attribue automatiquement le statut de départ correct selon la source que vous définissez. Fini le temps où tous les nouveaux prospects se ressemblaient, peu importe leur provenance.
2. L'IA apprend automatiquement le profil du client idéal et note la pertinence
À partir des informations de votre marque que vous avez déclarées (secteur d'activité, groupe cible de clients, valeurs fondamentales...), l'IA déduit automatiquement le profil du client idéal — vous n'avez pas besoin de remplir vous-même un formulaire de critères complexes. Chaque nouveau contact est automatiquement noté sur sa pertinence en fonction de ce profil, et cette note est mise à jour instantanément dans le dossier du contact pour que les commerciaux sachent qui contacter en priorité.
3. Les contacts à haute note sont étudiés par l'IA et une première prise de contact personnalisée est générée
Pour les contacts dont la pertinence est élevée, le système étudie automatiquement pour identifier les problèmes/besoins potentiellement liés, puis rédige une première prise de contact personnalisée — envoyée d'abord par e-mail, suivie par Zalo si approprié — au lieu d'un modèle d'e-mail générique identique pour tout le monde.
4. L'audience publicitaire se synchronise automatiquement avec le CRM
C'est la partie qui boucle le cycle de vente — la publicité n'est plus déconnectée des données CRM :
- Synchronisation des segments avec les audiences publicitaires automatiques — un contact dans le bon segment CRM, l'audience Facebook/Google correspondante est mise à jour instantanément, sans intervention manuelle ni attente de tâches périodiques.
- Exclure automatiquement les personnes exclues du budget publicitaire — les contacts marqués comme inappropriés ne seront plus ciblés par la publicité.
- Créer automatiquement des audiences "similaires aux bons clients" (lookalike) — entraîné sur votre groupe de clients les plus qualifiés, et non sur tous ceux qui ont rempli un formulaire, afin de trouver de nouveaux clients présentant des caractéristiques similaires à celles de vos meilleurs clients.
- Retargeter automatiquement les personnes à score élevé n'ayant pas répondu par e-mail — un bon contact manqué par le canal e-mail peut toujours être atteint par la publicité.
- Arrêter automatiquement la publicité auprès des clients ayant déjà acheté — ne gaspillez pas de budget pour recibler des personnes qui sont déjà clientes.
- Vérifier et resynchroniser automatiquement périodiquement — les audiences publicitaires sont revues et mises à jour cycliquement, évitant ainsi un décalage progressif par rapport aux données CRM au fil du temps.
5. Changer le Portrait du Client Idéal — Tous les Contacts Existants sont Réévalués
Lorsque vous mettez à jour les critères de votre client idéal, le système ne s'applique pas seulement aux nouveaux contacts — toute votre base de données existante est automatiquement réévaluée selon les nouveaux critères, de sorte qu'une nouvelle règle d'exclusion s'applique également aux contacts déjà enregistrés.
Avantages pour l'Entreprise
| Fonctionnalité | Avantage concret pour vous |
|---|---|
| Classification automatique des sources de leads | Sachez immédiatement d'où viennent vos leads et traitez-les correctement dès le départ |
| IA apprenant le portrait du client et attribuant un score de qualification | Les commerciaux savent immédiatement qui prioriser, pas besoin de deviner |
| Introduction personnalisée automatique pour les leads à score élevé | Premier contact au moment où le lead est encore "chaud", sans attendre que le commercial soit disponible |
| Synchronisation automatique des audiences publicitaires avec le CRM | Ne gaspillez pas votre budget publicitaire pour des personnes qui ont déjà acheté ou qui ont été exclues |
| Création automatique d'audiences similaires à partir des bons clients | Trouvez de nouveaux clients présentant des caractéristiques similaires à vos clients VIP, pas tous ceux qui ont rempli un formulaire |
| Réévaluation de tous les contacts lors du changement de critères | Pas besoin de vérifier manuellement chaque ancien contact chaque fois que vous modifiez le portrait de votre client idéal |
| 13 scénarios disponibles dans la Bibliothèque d'Automatisation | Activez/désactivez/personnalisez chaque scénario individuellement selon votre façon de vendre — pas besoin de savoir coder |
À Qui s'adresse cette Solution ?
- Les entreprises recevant un grand volume de leads de diverses sources (formulaires, cartes de visite, importations, publicités) et nécessitant un processus de traitement cohérent plutôt qu'un traitement manuel par source.
- Les équipes commerciales qui souhaitent savoir immédiatement qui prioriser, sans avoir à lire chaque profil pour deviner.
- Les équipes marketing qui gèrent des campagnes publicitaires sur Facebook/Google et souhaitent que leurs audiences correspondent toujours aux données CRM les plus récentes, sans gaspiller de budget sur des personnes qui ont déjà acheté ou qui ont été exclues.
- Les entreprises qui ajustent fréquemment le portrait de leur clientèle cible et qui ont besoin d'appliquer ces changements à l'ensemble de leur base de données existante, pas seulement aux nouveaux leads.
Comment Démarrer ?
Les 13 scénarios sont déjà disponibles dans la Bibliothèque d'Automatisation de GTG CRM, désactivés par défaut pour que vous puissiez activer volontairement la partie dont vous avez besoin :
- CRM → Contacts → Onglet Automatisation : activez les scénarios de classification des sources, de scoring de prospects, et d'ouverture personnalisée.
- Marketing → Segmentation Intelligente → bouton ⚡ Automatisation : activez les scénarios de synchronisation d'audience publicitaire, d'exclusion, de lookalike, et de remarketing.
Consultez chaque étape détaillée dans le guide d'utilisation du Scoring Automatique des Prospects & du Remarketing.
ℹ️ Remarque : les étapes impliquant l'IA (apprentissage de portraits clients, scoring, recherche & rédaction de messages d'ouverture) sont facturées en crédits selon l'utilisation réelle. La synchronisation des audiences publicitaires nécessite un espace de travail connecté aux comptes publicitaires Facebook/Google correspondants.
Essai gratuit — aucune carte de crédit requise.
