Pesan & Obrolan Langsung Di satu lokasi

Memperkenalkan

Fitur perpesanan di GTG CRM membantu bisnis mengelola pesan dari berbagai saluran di satu lokasi terpusat. Alih-alih masuk ke setiap platform secara individual, Anda dapat melihat, membalas, dan melacak seluruh percakapan pelanggan langsung di dalam GTG CRM.

Apa itu perpesanan?

Messaging adalah sistem manajemen perpesanan omnichannel yang memungkinkan:

• Gabungkan semua pesan masuk dari berbagai platform ke satu tempat.
• Balas pesan dari saluran mana pun dalam satu antarmuka.
• Lacak riwayat percakapan pelanggan Anda.
• Mengintegrasikan AI untuk mendukung pembuatan konten.

Mengapa bisnis membutuhkan pesan?

Situasi terkini

Pelanggan dapat mengirim pesan kepada bisnis melalui berbagai saluran berbeda:

• Facebook Messenger
• Zalo
• Email (Gmail, Outlook)
• WhatsApp
• Obrolan Langsung di situs web

Masalahnya adalah ketika tidak ada pengiriman pesan.

• ❌ Pesan-pesan tersebar di berbagai platform.
• ❌ Sangat mudah kehilangan pelanggan.
• ❌ Respons tertunda
• ❌ Sulit mengontrol kualitas konsultasi
• ❌ Membuang waktu untuk masuk ke setiap platform secara individual.

Solusi dengan Pesan CRM GTG

• ✅ Satukan semua pesan di satu tempat.
• ✅ Respons yang lebih tepat waktu
• ✅ Manajemen percakapan sistematis
• ✅ AI membantu dalam menyusun pesan.
• ✅ Beri tag dan kategorikan pelanggan

Saluran yang didukung

GTG CRM mendukung koneksi ke 5 saluran komunikasi utama:

1. Facebook Messenger

• Hubungkan semua Halaman Facebook yang Anda kelola.
• Menerima dan membalas pesan dari Messenger.

2. Google (Gmail)

• Kelola email dari Gmail
• Penagihan faktur otomatis (opsional)

3. Microsoft Outlook

• Sinkronkan email dari Outlook/Hotmail
• Kirim dan terima email secara langsung.

4. Zalo

• Hubungkan Akun Resmi Zalo Anda (OA)
• Kelola pesan Zalo

5. WhatsApp (Twilio)

• Integrasi melalui platform Twilio

Fitur utama

1. Kotak Masuk Terpadu - Kotak Masuk Terpusat

Semua pesan dari semua saluran ditampilkan dalam satu antarmuka.

2. Pembuatan konten dengan bantuan AI.

Tidak yakin harus berkata apa? AI akan menyarankan konten yang relevan berdasarkan konteks percakapan.

3. Dukungan Media Kaya

Anda dapat mengirim berbagai jenis konten:

• 📝 Teks (dengan format tebal, miring, dan garis bawah)
• 📎 File terlampir
• Emoji 😀
• 🖼️ Gambar

4. Pemberian Tag & Penyortiran

Beri tag pada kotak masuk Anda agar lebih mudah dicari dan dikategorikan:

• Sedang Berlangsung
• Kemitraan
• Pembayaran
• Pribadi
• Bekerja

5. Filter Pintar

Saring kotak masuk Anda berdasarkan:

• Tag
• Periode waktu
• Status

6. Integrasi CRM

Tambahkan informasi pelanggan langsung ke CRM dari percakapan:

• Status prospek
• Informasi kontak
• Catatan

Obrolan Langsung - Berbincang langsung di situs web

GTG CRM menawarkan widget Obrolan Langsung yang dapat disematkan ke situs web Anda.

Sesuaikan antarmuka

• Salam : Sesuaikan salam pelanggan Anda
• Warna tombol : Pilih warna yang sesuai dengan merek Anda.
• Avatar : Unggah foto profil
• Ikon obrolan : Sesuaikan ikon

Terhubung ke jejaring sosial

Obrolan Langsung dapat terhubung dengan:

• Facebook Messenger
• Zalo

Sematkan ke dalam Situs Web

Salin cuplikan kode tersebut dan tempelkan ke dalam kode sumber situs web Anda.

Manfaat penggunaan

Untuk bisnis

• ✅ Meningkatkan kecepatan respons pelanggan
• ✅ Jangan lewatkan pesan apa pun
• ✅ Meningkatkan pengalaman pelanggan
• ✅ Kelola tim konsultan Anda secara efektif

Untuk karyawan

• ✅ Bekerja pada satu antarmuka
• ✅ AI membantu dalam menyusun pesan.
• ✅ Hemat waktu saat beralih platform
• ✅ Riwayat pencarian mudah ditemukan

Untuk pelanggan

• ✅ Menerima respons cepat
• ✅ Hubungi kami melalui saluran favorit Anda
• ✅ Pengalaman yang konsisten

Menyimpulkan

Dengan fitur Pesan di GTG CRM, bisnis tidak hanya dapat menanggapi pesan tetapi juga mengelola seluruh percakapan pelanggan secara terpusat dan efisien.

GTG CRM - Solusi manajemen pelanggan komprehensif untuk bisnis di Vietnam.