Otomatis Pemicu – Kondisi – Aksi | Tidak perlu kode

Memperkenalkan

Otomatisasi adalah fitur andal dari GTG CRM yang membantu bisnis mengotomatiskan alur kerja yang berulang. Alih-alih melakukan setiap langkah secara manual, sistem akan secara otomatis mengeksekusi sesuai dengan skenario yang telah ditetapkan.

Apa itu otomatisasi?

Otomatisasi di GTG CRM beroperasi berdasarkan model Pemicu → Kondisi → Tindakan .

• Pemicu : Suatu peristiwa yang memulai sebuah proses (misalnya, membuat tugas baru, memperbarui kontak).
• Kondisi : Syarat-syarat yang harus dipenuhi agar dapat melanjutkan (misalnya, status = "Yang Harus Dilakukan")
• Aksi : Suatu tindakan otomatis yang dilakukan (misalnya, mengirim email, membuat tugas)

Mengapa kita membutuhkan otomatisasi?

Masalah umum

• Karyawan membuang banyak waktu untuk tugas-tugas yang berulang.
• Sangat mudah untuk melupakan tahapan dalam proses yang kompleks.
• Sulit untuk memastikan konsistensi dalam menangani tugas.
• Respons pelanggan tertunda

Solusi dengan Otomatisasi

• Hemat waktu : Otomatiskan tugas-tugas rutin.
• Mengurangi kesalahan : Menghilangkan kesalahan manusia.
• Tingkatkan kecepatan respons : Kirim email/notifikasi secara instan.
• Memastikan proses berjalan lancar : Semua tugas mengikuti skrip standar.

Bahan-bahan utama

1. Pemicu

Pemicu adalah titik awal dari semua otomatisasi. Anda perlu mengidentifikasi:

• Tipe Objek : Tipe objek (Tugas, Kontak, Kesepakatan, dll.)
• Aktivitas : Aktivitas yang dipicu (Buat, Perbarui, Hapus...)

2. Kondisi

Kondisi membantu menyaring dan memeriksa kondisi spesifik:

• Kolom : Kolom data yang akan diperiksa (Status, Tipe, Prioritas...)
• Operator : Operator perbandingan (sama dengan, tidak sama dengan, di dalam, tidak di dalam...)
• Nilai : Nilai komparatif

3. Aksi

Tindakan adalah operasi yang dilakukan secara otomatis:

• Kirim Email : Kirim email ke kontak atau anggota tim.
• Buat Tugas : Buat tugas baru
• Perbarui Bidang : Perbarui informasi
• Tunggu/Tunda : Menunggu dalam jangka waktu tertentu

4. Tunggu/Tunda

Memungkinkan proses untuk berhenti sementara selama jangka waktu tertentu:

• Menit
• Jam
• Hari

5. Manusia (Intervensi manusia)

Ketika intervensi manusia diperlukan dalam proses tersebut:

• Buat tugas untuk karyawan tertentu.
• Tetapkan prioritas dan tenggat waktu.
• Mohon tunggu hingga proses selesai sebelum melanjutkan.

Pembuat Alur Kerja

GTG CRM menyediakan antarmuka intuitif untuk membangun proses otomatisasi:

Fitur utama:

• Seret & Lepas : Seret dan lepas elemen dengan mudah.
• Alur Visual : Lihat seluruh proses sebagai diagram.
• Susun otomatis : Mengatur tata letak secara otomatis.
• Templat yang tersedia : Gunakan templat alur kerja populer.

Otomatisasi Templat

GTG CRM menawarkan templat otomatisasi siap pakai untuk membantu Anda memulai dengan cepat:

Aplikasi praktis

1. Menyambut pelanggan baru.

• Pemicu: Saat kontak baru dibuat
• Tindakan: Kirim email selamat datang

2. Tindak lanjut otomatis

• Pemicu: Saat tugas dibuat
• Kondisi: Status = "Yang Harus Dilakukan"
• Tindakan: Kirim email pengingat kepada tim.
• Tunggu: 10 menit
• Kondisi: Jenis tugas = "Rapat"
• Tindakan: Buat tugas untuk ditinjau oleh manajer.

3. Proses eskalasi

• Pemicu: Saat kesepakatan tidak diperbarui
• Tunggu: 3 hari
• Tindakan: Beri tahu atasan.

Menyimpulkan

Otomatisasi membantu bisnis berjalan lebih lancar, menghemat waktu dan sumber daya. Dengan GTG CRM, Anda dapat dengan mudah mengatur skenario otomatisasi yang disesuaikan dengan proses bisnis Anda.

GTG CRM - Solusi manajemen pelanggan komprehensif untuk bisnis di Vietnam.