Persyaratan Sebelum Memulai

  • Workspace telah mendeklarasikan informasi merek di Pengaturan → Identitas Merek (Brand Identity) — ini adalah data yang digunakan AI untuk menyimpulkan profil pelanggan ideal.
  • Ingin menggunakan fitur sinkronisasi audiens iklan: workspace telah menghubungkan akun Facebook Ads dan/atau Google Ads.
  • Ingin mengirim email pembuka otomatis: kotak surat (Gmail/Outlook) telah terhubung di Pesan.

Langkah 1: Aktifkan Skrip Klasifikasi Sumber Kontak

  1. Buka CRM → Kontak
  2. Buka tab Otomatisasi di bagian atas daftar
  3. Temukan skrip "Klasifikasi berdasarkan sumber kontak", klik Aktifkan
  4. (Opsional) Buka skrip untuk mengedit tabel pemetaan sumber → status awal agar sesuai dengan cara Anda mengklasifikasikan prospek

Langkah 2: Aktifkan Skrip AI untuk Mempelajari Profil Pelanggan & Skor Kecocokan

  1. Masih di tab Otomatisasi Kontak, temukan skrip "Menyimpulkan profil pelanggan ideal dari merek", klik Aktifkan — AI akan membaca informasi merek yang dideklarasikan untuk membuat profil pelanggan ideal pertama kali
  2. Aktifkan skrip "Menilai skor kecocokan kontak" — mulai sekarang, setiap kontak baru yang dibuat akan secara otomatis diberi skor
  3. Buka profil kontak mana pun untuk melihat skor kecocokan dan tingkat klasifikasi (fit band) yang ditampilkan langsung di profil

Langkah 3: Aktifkan Skrip Pembuka yang Dipersonalisasi untuk Prospek Skor Tinggi

  1. Buka Pesan, temukan tombol ⚡ Otomatisasi di bagian atas halaman
  2. Aktifkan skrip "Riset & buka prospek skor tinggi"
  3. Ketika kontak diberi skor kecocokan tinggi, sistem akan secara otomatis melakukan riset dan menyusun email pembuka — buka Pesan untuk melihat email yang telah disusun sebelum dikirim, atau biarkan sistem mengirim secara otomatis sesuai jadwal yang dikonfigurasi dalam skrip
💡 Pratinjau sebelum dikirim: setiap skrip dapat dijalankan coba (Uji Coba) dengan kontak sampel sebelum diaktifkan secara nyata — buka bagian detail skrip, pilih Jalankan Uji Coba untuk melihat konten yang disusun AI tanpa benar-benar mengirim.

Langkah 4: Aktifkan Sinkronisasi Audiens Iklan Berdasarkan Segmen

  1. Buka Pemasaran → Segmen Cerdas (Smart Segments)
  2. Klik tombol ⚡ Otomatisasi di bagian atas halaman
  3. Aktifkan skrip yang Anda perlukan secara berurutan:
    • "Sinkronisasi segmen ke audiens iklan" — setiap kali kontak masuk ke segmen yang Anda pilih, audiens Facebook/Google yang sesuai akan diperbarui
    • "Menghapus kontak yang dikeluarkan dari audiens"
    • "Membuat audiens mirip pelanggan baik (lookalike)"
    • "Menargetkan ulang prospek skor tinggi yang belum merespons"
    • "Berhenti beriklan ke pelanggan yang sudah membeli"
  4. Untuk setiap skrip, buka bagian konfigurasi untuk memilih segmen CRM dan akun iklan yang sesuai

Langkah 5: Skor Ulang Seluruh Buku Kontak Saat Profil Pelanggan Berubah

  1. Setelah menyesuaikan profil pelanggan ideal (mengubah informasi merek, atau menyesuaikan langsung dalam skrip penilaian)
  2. Skrip "Skor ulang saat profil pelanggan berubah" berjalan secara otomatis dan memperbarui skor kecocokan untuk semua kontak yang ada — tidak perlu melakukan apa pun lagi
  3. Pantau progres di Riwayat Jalankan skrip ini

Pemantauan & Penyesuaian

  • Setiap skenario memiliki Riwayat Penjalankan sendiri — lihat kapan skenario dijalankan, pada kontak mana, dan hasilnya bagaimana
  • Skenario yang gagal atau tidak berjalan seperti yang diharapkan dapat dilihat secara rinci per langkah dan jalankan kembali (Retry) langsung di riwayat penjalankan, tanpa perlu menghubungi dukungan
  • Semua skenario dapat disesuaikan: ubah kondisi, ubah konten email, ubah ambang batas skor yang sesuai — persis seperti cara Anda menyesuaikan otomatisasi lainnya di GTG CRM

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah mengaktifkan skenario ini dikenakan biaya?

Langkah-langkah panggilan AI (menarik profil pelanggan, penilaian kesesuaian, riset & penyusunan pembukaan) dikenakan biaya kredit berdasarkan penggunaan aktual ruang kerja. Langkah-langkah lainnya (klasifikasi sumber, sinkronisasi audiens) tidak dikenakan biaya AI tambahan.

Apakah saya wajib mengaktifkan semua 13 skenario?

Tidak. Setiap skenario bersifat independen, aktif/nonaktifkan secara terpisah sesuai dengan bagian yang Anda perlukan — misalnya, hanya menggunakan bagian penilaian kesesuaian tanpa perlu sinkronisasi audiens iklan.

Saya tidak punya akun iklan Facebook/Google, bagaimana?

Anda tetap dapat menggunakan skenario klasifikasi sumber, penilaian kesesuaian, dan pembukaan yang dipersonalisasi seperti biasa — hanya kelompok skenario sinkronisasi audiens iklan yang memerlukan ruang kerja yang terhubung dengan akun iklan yang sesuai.