Di era e-commerce yang berkembang pesat, berjualan di berbagai marketplace (Shopee, Lazada, TikTok Shop) telah menjadi tren yang tak terhindarkan bagi para penjual. Namun, mengelola pesanan dari berbagai saluran sering kali menimbulkan banyak kesulitan: mudah terlewat pesanan, sulit mengontrol stok, menghabiskan banyak waktu beralih antar platform.

GTG CRM hadir untuk menyelesaikan masalah ini secara tuntas dengan cara mengagregasi semua pesanan dari marketplace ke dalam satu platform tunggal. Tanpa perlu login ke setiap marketplace secara terpisah, Anda dapat memantau, memproses, dan mengirim semua pesanan langsung di GTG CRM, membantu mengoptimalkan proses penjualan dan tidak melewatkan pesanan apa pun.

Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah cara menyinkronkan dan mengelola pesanan multi-saluran di GTG CRM secara paling efektif.

Fitur Utama

  • Sinkronisasi pesanan otomatis dari Shopee, Lazada, TikTok Shop ke satu platform tunggal
  • Manajemen pesanan terpusat — Lihat dan proses semua pesanan dari berbagai saluran di satu tempat
  • Manajemen stok terpadu — Perbarui stok secara sinkron di semua saluran penjualan
  • Pembuatan faktur pengiriman otomatis saat pesanan beralih ke status "Sedang Dikirim"
  • Penerbitan e-faktur otomatis sesuai peraturan Pemerintah
  • Laporan pendapatan gabungan dari semua saluran penjualan
  • Pemrosesan cepat — Tidak perlu beralih antar banyak platform

Panduan Sinkronisasi Pesanan Multi-Saluran

Langkah 1: Terhubung dengan Marketplace

  1. Masuk ke "Pengaturan" → "Integrasi Saluran Penjualan"
  2. Pilih marketplace yang ingin dihubungkan: Shopee / Lazada / TikTok Shop
  3. Tekan "Hubungkan" dan login menggunakan akun toko Anda
  4. Izinkan GTG CRM mengakses data pesanan dan produk
  5. Ulangi untuk marketplace lainnya
Menghubungkan Saluran Penjualan

Langkah 2: Sinkronisasi Pesanan Otomatis

Setelah berhasil terhubung, GTG CRM akan secara otomatis menyinkronkan pesanan dari marketplace ke sistem:

Daftar Pesanan Multi-Saluran
  • Semua pesanan dari Shopee, Lazada, TikTok Shop akan ditampilkan di "Beranda Penjualan"
  • Setiap pesanan akan memiliki ikon sumber (logo marketplace) untuk memudahkan identifikasi
  • Pesanan diperbarui secara real-time

Langkah 3: Memproses Pesanan

Memproses Status Pesanan
  1. Saat ada pesanan baru: Pesanan akan berstatus "On Hold" atau "Menunggu Proses"
  2. Konfirmasi Pesanan: Ubah status menjadi "Sedang Dikirim"
  3. Persiapan Barang: Masuk ke bagian pesanan pengiriman, klik "cetak label" untuk membuat kode pengiriman
Cetak Kode Pengiriman

Saat ini GTG CRM otomatis membuat faktur pengiriman:

Faktur Pengiriman Otomatis
  1. Pengiriman: Masuk ke faktur pengiriman yang baru dibuat → Tekan "Konfirmasi Pengiriman" — Sistem otomatis menerbitkan e-faktur (jika sudah diatur)
  2. Selesai: Saat pelanggan berhasil menerima barang, pesanan beralih ke "Selesai"

Manfaat Menggunakan GTG CRM

Hemat Waktu: Tidak perlu login ke setiap marketplace secara terpisah, kelola semua pesanan di satu tempat

Tidak Melewatkan Pesanan: Sinkronisasi otomatis memastikan Anda tidak pernah melewatkan pesanan apa pun

Kontrol Stok Akurat: Jumlah stok diperbarui secara sinkron di semua saluran

Otomatisasi Proses: Dari pembuatan faktur pengiriman hingga penerbitan e-faktur semuanya otomatis

Pelaporan Mudah: Sistem mengumpulkan faktur masuk dan menerbitkan faktur keluar secara otomatis sesuai peraturan Pemerintah

Laporan Gabungan: Lihat pendapatan, keuntungan dari semua saluran dalam satu dashboard tunggal

Catatan Penting

Tentang Kode SKU:

  • Pastikan SKU di GTG CRM cocok 100% dengan SKU di marketplace
  • Jika SKU berbeda → Sistem tidak dapat menyinkronkan stok
  • Satu produk = satu SKU tunggal di semua saluran

Tentang Penerbitan Faktur Otomatis:

  • Jika Anda telah memberi wewenang kepada marketplace (Shopee/Lazada/TikTok) untuk menerbitkan faktur otomatis → JANGAN aktifkan penerbitan faktur otomatis di GTG CRM untuk menghindari penerbitan ganda
  • Hanya aktifkan fitur ini jika Anda belum memberi wewenang kepada marketplace

Tentang Alamat Gudang:

  • Masukkan alamat gudang dengan benar karena ini adalah tempat kurir akan mengambil barang
  • Pastikan selalu ada penanggung jawab di gudang selama jam kerja

Tentang Status Pesanan:

  • Harus mengonfirmasi pengiriman agar e-faktur dapat diterbitkan secara otomatis
  • Faktur penyesuaian hanya dapat dibuat setelah faktur asli diterbitkan

Kesimpulan

GTG CRM adalah solusi komprehensif yang membantu penjual multi-saluran mengelola pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop secara paling efektif. Alih-alih harus login ke setiap marketplace secara terpisah, membuang waktu untuk beralih antar platform, dan mudah melewatkan pesanan, Anda hanya perlu membuka GTG CRM untuk segera memproses semua pesanan.

Terutama, dengan fitur otomatisasi dari pembuatan faktur pengiriman hingga penerbitan e-faktur, GTG CRM membantu Anda mematuhi peraturan hukum tentang faktur tanpa menambah tenaga kerja. Sistem sinkronisasi stok yang cerdas memastikan Anda selalu dapat mengontrol stok secara akurat, menghindari situasi penjualan melebihi jumlah yang tersedia.

Dengan GTG CRM, Anda dapat fokus pada penjualan dan pengembangan bisnis, daripada menghabiskan waktu untuk tugas operasional manual. Ini adalah alat yang sangat diperlukan untuk setiap penjual multi-saluran di era e-commerce 4.0.