Di era booming e-commerce, berjualan di berbagai platform e-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop) telah menjadi tren yang tak terhindarkan bagi para penjual. Namun, mengelola pesanan dari berbagai saluran seringkali menghadirkan banyak tantangan: pesanan mudah terlewat, pengendalian inventaris sulit, dan beralih antar platform membutuhkan banyak waktu.

GTG CRM diciptakan untuk menyelesaikan masalah ini secara menyeluruh dengan mengkonsolidasikan semua pesanan dari platform e-commerce ke dalam satu platform . Tidak perlu masuk ke setiap platform secara individual; Anda dapat melacak, memproses, dan mengirim semua pesanan langsung di GTG CRM, mengoptimalkan proses penjualan Anda dan memastikan tidak ada pesanan yang terlewat.

Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah tentang cara menyinkronkan dan mengelola pesanan multi-saluran secara efektif di GTG CRM.

Fitur utama

• Secara otomatis menyinkronkan pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop ke satu platform.
• Manajemen pesanan terpusat — Lihat dan proses semua pesanan dari berbagai saluran di satu tempat.
• Manajemen inventaris terpadu — Pembaruan inventaris yang disinkronkan di semua saluran penjualan
• Secara otomatis menghasilkan nota pengiriman ketika status pesanan berubah menjadi "Dalam Perjalanan".
• Penerbitan faktur elektronik secara otomatis sesuai dengan peraturan pemerintah.
• Laporan penjualan gabungan dari semua saluran penjualan.
• Pemrosesan cepat — Tidak perlu beralih antar berbagai platform

Panduan untuk menyinkronkan pesanan di berbagai saluran

Langkah 1: Terhubung dengan platform e-commerce

1. Buka "Pengaturan" → "Integrasi Saluran Penjualan"
2. Pilih platform yang ingin Anda hubungkan: Shopee / Lazada / TikTok Shop
3. Klik "Hubungkan" dan masuk dengan akun toko Anda.
4. Izinkan GTG CRM untuk mengakses data pesanan dan produk.
5. Ulangi langkah ini untuk lantai-lantai yang tersisa.

Langkah 2: Sinkronkan pesanan secara otomatis

Setelah koneksi berhasil, GTG CRM akan secara otomatis menyinkronkan pesanan dari platform e-commerce ke sistem.

• Semua pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop akan ditampilkan di "Beranda Penjual".
• Setiap pesanan akan memiliki ikon sumber (logo bursa) untuk memudahkan identifikasi.
• Pesanan diperbarui secara real-time.

Langkah 3: Memproses pesanan

1. Saat pesanan baru dibuat : Pesanan akan berstatus "Ditangguhkan" atau "Tertunda".
2. Konfirmasi pesanan : Ubah status menjadi "Sedang dikirim"
3. Mempersiapkan pesanan : Buka bagian pesanan pengiriman, klik "cetak label" untuk membuat label pengiriman.

Pada tahap ini, GTG CRM secara otomatis menghasilkan formulir pelepasan gudang :

1. Pelepasan Gudang : Buka formulir pelepasan gudang yang baru saja Anda buat → Klik "Konfirmasi Pelepasan Gudang" — Sistem akan secara otomatis membuat faktur elektronik (jika dikonfigurasi).
2. Selesai : Setelah pelanggan berhasil menerima pesanan, status pesanan berubah menjadi "Selesai".

Manfaat menggunakan GTG CRM

Hemat waktu : Tidak perlu masuk ke setiap platform secara individual; kelola semua pesanan di satu tempat.

Jangan pernah melewatkan pesanan : Sinkronisasi otomatis memastikan Anda tidak pernah melewatkan pesanan.

Kontrol inventaris yang akurat : Tingkat inventaris diperbarui secara sinkron di semua saluran.

Otomatisasi proses : Mulai dari pembuatan surat pengiriman hingga penerbitan faktur elektronik, semuanya diotomatiskan.

Deklarasi mudah : Sistem secara otomatis mengumpulkan faktur masukan dan menerbitkan faktur keluaran sesuai dengan peraturan pemerintah.

Laporan terpadu : Lihat pendapatan dan keuntungan dari semua saluran dalam satu dasbor.

Catatan penting

Mengenai kode SKU :

• Pastikan bahwa SKU di GTG CRM sesuai 100% dengan SKU di platform e-commerce.
• Jika SKU berbeda → Sistem inventaris tidak sinkron.
• Satu produk = Satu SKU unik di semua saluran

Mengenai pembuatan faktur otomatis :

• Jika Anda telah mengizinkan platform e-commerce (Shopee/Lazada/TikTok) untuk membuat faktur secara otomatis → JANGAN aktifkan pembuatan faktur otomatis di GTG CRM untuk menghindari pembuatan faktur ganda.
• Aktifkan fitur ini hanya jika Anda belum mengotorisasi bursa tersebut.

Mengenai alamat gudang :

• Masukkan alamat gudang yang tepat, karena di situlah pengirim akan mengambil barang.
• Pastikan selalu ada seseorang yang bertanggung jawab di gudang selama jam kerja.

Mengenai status pesanan :

• Konfirmasi pelepasan barang dari gudang diperlukan sebelum pembuatan faktur otomatis dapat dilakukan.
• Faktur penyesuaian hanya dapat dibuat setelah faktur asli diterbitkan.

Menyimpulkan

GTG CRM adalah solusi komprehensif yang membantu penjual multi-channel mengelola pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop secara paling efektif. Alih-alih masuk ke setiap platform secara individual, membuang waktu untuk beralih di antara platform tersebut dan berisiko kehilangan pesanan, Anda cukup membuka GTG CRM dan memproses semua pesanan secara instan.

Secara khusus, dengan fitur otomatisasinya mulai dari pembuatan surat pengiriman hingga penerbitan faktur elektronik, GTG CRM membantu Anda mematuhi peraturan hukum tentang faktur tanpa usaha tambahan. Sistem sinkronisasi inventaris yang cerdas memastikan Anda selalu memiliki kontrol inventaris yang akurat, menghindari penjualan berlebih.

Dengan GTG CRM, Anda dapat fokus pada penjualan dan pertumbuhan bisnis alih-alih membuang waktu untuk tugas operasional manual. Ini adalah alat yang sangat diperlukan bagi setiap penjual multi-channel di era e-commerce 4.0.