Di era e-commerce yang berkembang pesat, berjualan di berbagai marketplace (Shopee, Lazada, TikTok Shop) telah menjadi tren yang tak terhindarkan bagi para penjual. Namun, mengelola pesanan dari berbagai saluran seringkali menimbulkan banyak kesulitan: mudah melewatkan pesanan, sulit mengontrol stok, dan memakan banyak waktu berpindah antar platform.
GTG CRM hadir untuk mengatasi masalah ini secara tuntas dengan cara menggabungkan semua pesanan dari marketplace ke dalam satu platform tunggal. Tanpa perlu login ke setiap marketplace secara terpisah, Anda dapat memantau, memproses, dan mengeluarkan stok semua pesanan langsung di GTG CRM, membantu mengoptimalkan proses penjualan dan tidak melewatkan pesanan apa pun.
Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah cara menyinkronkan dan mengelola pesanan multi-channel di GTG CRM secara paling efektif.
Fitur Utama
- Sinkronisasi Pesanan Otomatis dari Shopee, Lazada, TikTok Shop ke satu platform tunggal
- Manajemen Pesanan Terpusat — Lihat dan proses semua pesanan dari berbagai saluran di satu tempat
- Manajemen Stok Terpadu — Perbarui stok secara sinkron di semua saluran penjualan
- Pembuatan Faktur Pengeluaran Otomatis saat pesanan beralih ke status "Dalam Pengiriman"
- Pembuatan Faktur Elektronik Otomatis sesuai peraturan Pemerintah
- Laporan Pendapatan Gabungan dari semua saluran penjualan
- Pemrosesan Cepat — Tidak perlu berpindah antar banyak platform
Panduan Sinkronisasi Pesanan Multi-Channel
Langkah 1: Hubungkan dengan Marketplace
- Masuk ke "Pengaturan" → "Integrasi Saluran Penjualan"
- Pilih marketplace yang ingin dihubungkan: Shopee / Lazada / TikTok Shop
- Klik "Hubungkan" dan login menggunakan akun toko Anda
- Izinkan GTG CRM mengakses data pesanan dan produk
- Ulangi dengan marketplace lainnya
Langkah 2: Sinkronisasi Pesanan Otomatis
Setelah berhasil terhubung, GTG CRM akan secara otomatis menyinkronkan pesanan dari marketplace ke sistem:
- Semua pesanan dari Shopee, Lazada, TikTok Shop akan ditampilkan di "Beranda Penjualan"
- Setiap pesanan akan memiliki ikon sumber (logo marketplace) agar mudah dibedakan
- Pesanan diperbarui secara real-time
Langkah 3: Pemrosesan Pesanan
- Saat ada pesanan baru: Pesanan akan berstatus "On Hold" atau "Menunggu Pemrosesan"
- Konfirmasi Pesanan: Ubah status menjadi "Dalam Pengiriman"
- Siapkan Barang: Masuk ke bagian pesanan pengiriman, klik "cetak label" untuk membuat kode pengiriman
Saat ini GTG CRM akan membuat faktur pengeluaran secara otomatis:
- Pengeluaran Stok: Masuk ke faktur pengeluaran yang baru dibuat → Klik "Konfirmasi Pengeluaran Stok" — Sistem akan membuat faktur elektronik secara otomatis (jika sudah diatur)
- Selesai: Saat pelanggan berhasil menerima barang, pesanan beralih ke "Selesai"
Manfaat Menggunakan GTG CRM
Hemat Waktu: Tidak perlu login ke setiap marketplace secara terpisah, kelola semua pesanan di satu tempat
Tidak Melewatkan Pesanan: Sinkronisasi otomatis memastikan Anda tidak pernah melewatkan pesanan apa pun
Kontrol Stok Akurat: Jumlah stok diperbarui secara sinkron di semua saluran
Otomatisasi Proses: Dari pembuatan faktur pengeluaran hingga pembuatan faktur elektronik semuanya otomatis
Pelaporan Mudah: Sistem mengumpulkan faktur pembelian dan mengeluarkan faktur penjualan secara otomatis sesuai peraturan Pemerintah
Laporan Gabungan: Lihat pendapatan, keuntungan dari semua saluran dalam satu dashboard tunggal
Catatan Penting
Tentang Kode SKU:
- Pastikan SKU di GTG CRM 100% cocok dengan SKU di marketplace
- Jika SKU berbeda → Sistem tidak dapat menyinkronkan stok
- Satu produk = Satu SKU tunggal di semua saluran
Tentang Pembuatan Faktur Otomatis:
- Jika Anda telah memberi wewenang kepada marketplace (Shopee/Lazada/TikTok) untuk membuat faktur otomatis → JANGAN aktifkan pembuatan faktur otomatis di GTG CRM untuk menghindari pembuatan ganda
- Hanya aktifkan fitur ini jika Anda belum memberi wewenang kepada marketplace
Tentang Alamat Gudang:
- Masukkan alamat gudang dengan akurat karena ini adalah tempat kurir akan mengambil barang
- Pastikan selalu ada orang yang bertanggung jawab di gudang selama jam kerja
Tentang Status Pesanan:
- Harus mengonfirmasi pengeluaran stok agar faktur otomatis dapat dibuat
- Faktur penyesuaian hanya dapat dibuat jika faktur asli telah diterbitkan
Kesimpulan
GTG CRM adalah solusi komprehensif yang membantu penjual multi-channel mengelola pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop secara paling efektif. Alih-alih harus login ke setiap marketplace secara terpisah, memakan banyak waktu berpindah-pindah dan mudah melewatkan pesanan, Anda hanya perlu membuka GTG CRM untuk memproses semua pesanan secara instan.
Terutama, dengan fitur otomatisasi dari pembuatan faktur pengeluaran hingga pembuatan faktur elektronik, GTG CRM membantu Anda mematuhi peraturan hukum tentang faktur tanpa membuang tenaga tambahan. Sistem sinkronisasi stok yang cerdas memastikan Anda selalu mengontrol stok barang secara akurat, menghindari situasi penjualan melebihi jumlah yang tersedia.
Dengan GTG CRM, Anda dapat fokus pada penjualan dan pengembangan bisnis, alih-alih menghabiskan waktu untuk tugas operasional manual. Ini adalah alat yang sangat diperlukan bagi setiap penjual multi-channel di era e-commerce 4.0.
