Di era e-commerce yang berkembang pesat, berjualan di berbagai platform e-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop) telah menjadi tren yang tak terhindarkan bagi para penjual. Namun, mengelola pesanan dari berbagai saluran seringkali menimbulkan banyak kesulitan: mudah terlewat pesanan, sulit mengontrol stok, memakan banyak waktu untuk berpindah antar platform.

GTG CRM hadir untuk menyelesaikan masalah ini secara tuntas dengan cara mengintegrasikan semua pesanan dari berbagai platform e-commerce ke dalam satu platform tunggal. Tanpa perlu login ke setiap platform secara terpisah, Anda dapat melacak, memproses, dan mengeluarkan stok semua pesanan langsung di GTG CRM, membantu mengoptimalkan proses penjualan dan tidak melewatkan pesanan apa pun.

Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah cara menyinkronkan dan mengelola pesanan multi-saluran di GTG CRM secara paling efektif.

Fitur Utama

  • Sinkronisasi pesanan otomatis dari Shopee, Lazada, TikTok Shop ke satu platform tunggal

  • Manajemen pesanan terpusat — Lihat dan proses semua pesanan dari berbagai saluran di satu tempat

  • Manajemen stok terpadu — Perbarui stok secara sinkron di semua saluran penjualan

  • Pembuatan faktur pengeluaran stok otomatis segera setelah pesanan "Dikonfirmasi" - tidak perlu menunggu hingga 'Sedang Dikirim'

  • Penerbitan faktur elektronik otomatis sesuai dengan peraturan Pemerintah

  • Laporan pendapatan agregat dari semua saluran penjualan

  • Pemrosesan cepat — Tidak perlu berpindah antar banyak platform

Panduan Sinkronisasi Pesanan Multi-Saluran

Langkah 1: Hubungkan dengan Platform E-commerce

  1. Buka "Pengaturan" → "Integrasi Saluran Penjualan"

  2. Pilih platform yang ingin dihubungkan: Shopee / Lazada / TikTok Shop

  3. Klik "Hubungkan" dan login dengan akun toko Anda

  4. Izinkan GTG CRM mengakses data pesanan dan produk

  5. Ulangi untuk platform lainnya

Menghubungkan Saluran Penjualan

Langkah 2: Sinkronisasi Pesanan Otomatis

Setelah berhasil terhubung, GTG CRM akan secara otomatis menyinkronkan pesanan dari platform ke sistem:

Daftar Pesanan Multi-Saluran

  • Semua pesanan dari Shopee, Lazada, TikTok Shop akan ditampilkan di "Beranda Penjual"

  • Setiap pesanan akan memiliki ikon sumber (logo platform) agar mudah dibedakan

  • Pesanan diperbarui secara real-time

Langkah 3: Pemrosesan Pesanan

Memproses Status Pesanan

  1. Saat ada pesanan baru: Pesanan akan berstatus "On Hold" atau "Menunggu Pemrosesan"

  2. Konfirmasi Pesanan: Ubah status menjadi "Sedang Dikirim"

  3. Persiapan Barang: Buka bagian pesanan pengiriman, klik "cetak label" untuk membuat kode pengiriman

Mencetak Kode Pengiriman

Pada saat ini, GTG CRM secara otomatis membuat faktur pengeluaran stok:

Faktur Pengeluaran Stok Otomatis

  1. Ekspor Gudang: Buka faktur ekspor gudang yang baru dibuat → Tekan "Konfirmasi Ekspor Gudang" (Langkah ini Anda yang klik, ini mengurangi inventaris dan mencatat biaya pokok. Setelah Anda konfirmasi, sistem akan otomatis menerbitkan faktur elektronik), lalu sistem otomatis menerbitkan faktur elektronik (jika sudah diatur)

  2. Selesai: Ketika pelanggan berhasil menerima barang, pesanan beralih ke "Selesai"

Manfaat Menggunakan GTG CRM

Hemat Waktu: Tidak perlu login ke setiap marketplace secara terpisah, kelola semua pesanan di satu tempat

Tidak Melewatkan Pesanan: Sinkronisasi otomatis membantu Anda tidak pernah melewatkan pesanan apa pun

Kontrol Inventaris Akurat: Jumlah inventaris diperbarui secara sinkron di semua saluran

Otomatisasi Proses: Faktur ekspor gudang sudah dibuatkan untuk Anda, Anda hanya perlu mengklik konfirmasi, faktur elektronik akan menyusul

Pelaporan Mudah: Sistem mengumpulkan faktur masukan dan menerbitkan faktur keluaran secara otomatis sesuai peraturan Pemerintah

Laporan Komprehensif: Lihat pendapatan, keuntungan dari semua saluran dalam satu dashboard tunggal

Catatan Penting

Tentang Kode SKU:

  • Pastikan SKU di GTG CRM cocok 100% dengan SKU di marketplace

  • Jika SKU berbeda → Sistem tidak dapat menyinkronkan inventaris

  • Satu produk = Satu SKU tunggal di semua saluran

Tentang Penerbitan Faktur Otomatis:

  • Jika Anda telah memberikan otorisasi kepada marketplace (Shopee/Lazada/TikTok) untuk menerbitkan faktur otomatis → TIDAK disarankan untuk mengaktifkan penerbitan faktur otomatis di GTG CRM untuk menghindari penerbitan ganda

  • Hanya aktifkan fitur ini jika Anda belum memberikan otorisasi kepada marketplace (perhatikan hanya berlaku untuk pesanan dari marketplace)

Tentang Alamat Gudang:

  • Masukkan alamat gudang dengan benar karena ini adalah tempat kurir akan mengambil barang

  • Pastikan selalu ada orang yang bertanggung jawab di gudang selama jam kerja

Tentang Status Pesanan:

  • Harus mengkonfirmasi ekspor gudang terlebih dahulu agar faktur otomatis dapat diterbitkan

  • Faktur penyesuaian hanya dapat dibuat jika faktur asli sudah diterbitkan

Kesimpulan

GTG CRM adalah solusi komprehensif yang membantu penjual multi-saluran mengelola pesanan dari Shopee, Lazada, dan TikTok Shop secara paling efektif. Alih-alih harus login ke setiap marketplace secara terpisah, memakan banyak waktu untuk beralih dan mudah melewatkan pesanan, Anda cukup membuka GTG CRM untuk segera memproses semua pesanan.

Terutama, dengan fitur otomatisasi dari pembuatan faktur ekspor gudang hingga penerbitan faktur elektronik, GTG CRM membantu Anda mematuhi peraturan hukum tentang faktur tanpa menambah beban kerja. Sistem sinkronisasi inventaris yang cerdas memastikan Anda selalu dapat mengontrol stok barang secara akurat, menghindari situasi penjualan melebihi jumlah yang tersedia.

Dengan GTG CRM, Anda dapat fokus pada penjualan dan pengembangan bisnis, alih-alih menghabiskan waktu untuk pekerjaan operasional manual. Ini adalah alat yang sangat diperlukan untuk setiap penjual multi-saluran di era e-commerce 4.0.

🚀 Pelajari Lebih Lanjut tentang Solusi Penjualan GTG CRM