Banyak bisnis menjalankan iklan secara konsisten tetapi masih menghadapi masalah yang sangat umum: anggaran dihabiskan, klik masuk, dan terkadang pesan atau formulir muncul, tetapi jumlah prospek berkualitas tinggi yang sebenarnya tidak setinggi yang diharapkan. Lebih buruk lagi, beberapa prospek yang dulunya tertarik kemudian menghilang, tim penjualan tidak dapat mengimbangi, dan tim pemasaran tidak tahu di mana mereka tertinggal.

Ini adalah masalah umum bagi bisnis yang menjalankan Iklan Facebook, Iklan Google, atau Iklan TikTok tetapi tanpa halaman arahan khusus untuk setiap kampanye. Setelah mengklik iklan, pelanggan sering dialihkan ke halaman beranda, halaman penggemar, atau tujuan lain yang kurang terfokus. Akibatnya, perjalanan pelanggan menjadi kurang fokus, pelanggan tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan bisnis kesulitan untuk menentukan lokasi prospek yang tepat.

Masalahnya bukan hanya tentang memiliki halaman arahan yang menarik secara visual. Pertanyaan sebenarnya adalah: setelah mengklik iklan, apakah bisnis tersebut memiliki titik interaksi yang jelas untuk mempertahankan pelanggan, mengumpulkan informasi, dan memasukkan data ke dalam CRM?

Mengapa prospek lebih cenderung hilang saat menjalankan iklan tanpa halaman arahan (landing page) khusus?

1. Ada lalu lintas, tetapi tidak ada cukup tujuan yang terkonsentrasi.

Iklan hanya melakukan satu hal dengan baik: mendekatkan orang-orang yang tertarik dengan bisnis. Tetapi, jika pelanggan diarahkan ke halaman beranda dengan terlalu banyak menu, terlalu banyak konten, terlalu banyak kategori produk, atau terlalu banyak pengalihan, kemungkinan besar mereka akan pergi sebelum meninggalkan informasi kontak mereka.

Halaman beranda memiliki peran unik. Halaman ini memberikan gambaran umum tentang merek, menampilkan berbagai konten, dan melayani berbagai tujuan secara bersamaan. Sementara itu, lalu lintas dari iklan membutuhkan lingkungan yang lebih terfokus. Pelanggan mengklik karena janji yang sangat spesifik, baik itu penawaran, solusi, layanan, atau produk tertentu. Mereka ingin melihatnya segera, memahami nilainya, dan mengetahui langkah selanjutnya dengan cepat.

Jika tujuan yang dituju tidak cukup jelas, prospek tidak akan hilang dengan cara yang mencolok. Mereka hanya akan meninggalkan halaman secara diam-diam.

Apa perbedaan antara halaman beranda dan halaman arahan dalam perjalanan menghasilkan prospek?

Perbedaan terbesar terletak pada tujuan konversi .

Halaman beranda dirancang untuk membantu pelanggan menemukan merek tersebut.
Landing page dirancang untuk mendorong pengunjung melakukan tindakan tertentu.

Untuk kampanye iklan, landing page seringkali lebih efektif karena kontennya dibangun berdasarkan pesan yang jelas, target audiens yang spesifik, dan ajakan bertindak (call to action/CTA) yang jelas. Ketika pengunjung sampai di halaman tersebut, mereka tidak perlu lagi memikirkan apa yang harus dibaca terlebih dahulu, ke mana harus mengirim pesan, atau bagaimana cara meninggalkan informasi mereka. Seluruh perjalanan pengunjung sudah direncanakan sebelumnya.

Sebagai contoh, jika Anda menjalankan iklan untuk layanan konsultasi, halaman arahan (landing page) dapat berfokus pada masalah pelanggan, solusi yang ditawarkan bisnis, bukti yang kredibel, formulir pendaftaran, dan tombol kontak. Jika Anda menjalankan iklan untuk suatu produk, halaman arahan dapat berfokus pada manfaat, gambar, umpan balik, penawaran, dan formulir untuk konsultasi atau pemesanan.

Ke mana biasanya prospek akan diarahkan jika tidak ada halaman arahan (landing page) khusus?

1. Itu akan muncul segera setelah klik pertama.

Pelanggan mengklik iklan tetapi tidak melihat konten yang mereka harapkan. Pesan terputus, minat berkurang, dan mereka segera pergi.

2. Gagal pada langkah tindakan selanjutnya.

Beberapa situs web sebenarnya tidak buruk sama sekali, tetapi terlalu banyak informasi sehingga membuat pengunjung bingung tentang langkah selanjutnya. Mereka tidak dapat melihat formulir, tombol ajakan bertindak (CTA) tidak terlihat jelas, atau mereka tidak tahu di mana harus memasukkan informasi mereka.

3. Gagal pada langkah penginputan informasi.

Jika formulir terlalu panjang, berantakan, atau tidak memiliki alasan yang kuat untuk mengisinya, pelanggan akan berhenti di tengah jalan. Ini adalah penyebab pelanggan berhenti di tengah jalan yang sangat umum, tetapi banyak bisnis gagal menyadarinya kecuali mereka memiliki halaman arahan (landing page) yang dirancang khusus untuk menghasilkan prospek.

4. Dibatalkan setelah meninggalkan informasi.

Masalah yang lebih serius adalah ketika pelanggan mengisi formulir tetapi data tersebut tidak dikirim ke sistem manajemen terpusat. Prospek kemudian dapat tersebar di berbagai saluran seperti email, pesan teks, file manual, atau lainnya. Hal ini memperlambat respons tim penjualan, menyulitkan pelacakan bagi tim pemasaran, dan menyebabkan bisnis kehilangan peluang untuk melakukan tindak lanjut tepat waktu.

Apa saja yang harus dimiliki oleh landing page penghasil prospek yang efektif?

Landing page untuk iklan tidak harus terlalu rumit. Namun, landing page tersebut perlu memiliki elemen yang cukup untuk membuat pengunjung tetap tertarik dan mengarahkan mereka ke tindakan akhir.

Judulnya jelas dan relevan dengan iklan: Pelanggan perlu segera melihat bahwa konten ini berhubungan langsung dengan apa yang baru saja mereka klik.

Konten harus fokus pada kebutuhan spesifik: Jangan mencoba mengatakan semuanya. Landing page yang baik biasanya hanya memiliki satu tujuan utama.

Manfaatnya jelas: Pelanggan perlu tahu apa yang akan mereka terima jika mereka meninggalkan informasi mereka atau menghubungi kami segera.

Bukti yang dapat diandalkan: Ini dapat mencakup umpan balik pelanggan, foto aktual, proses kerja, atau faktor lain yang membantu meningkatkan keyakinan.

Formulir bawaan: Ini adalah bagian yang sangat penting. Formulir harus jelas, ringkas, dan ditempatkan di lokasi yang sesuai agar pelanggan mudah berinteraksi.

Ajakan bertindak (CTA) jelas: Pelanggan perlu diarahkan ke tindakan yang jelas seperti mendaftar untuk konsultasi, mendapatkan penawaran harga, menerima demo, atau membeli sekarang.

Dengan kata lain, landing page adalah tempat lalu lintas diubah menjadi prospek. Tanpa struktur ini, iklan dapat dengan mudah mendapatkan klik tetapi tidak menghasilkan data yang berharga.

Masalahnya bukan hanya tentang mendapatkan prospek, tetapi juga tentang bagaimana mengelola prospek tersebut setelahnya.

Banyak bisnis kini memahami kebutuhan akan landing page, tetapi mereka menghadapi kendala lain: landing page berada di satu tempat, formulir di tempat lain, dan data disimpan di tempat lain lagi. Ini berarti tim penjualan harus menyaring data secara manual, tim pemasaran harus memeriksanya secara manual, dan para manajer merasa sangat sulit untuk melihat efektivitas keseluruhannya.

Ketika sistem menjadi terfragmentasi, prospek mudah hilang pada fase operasional, bukan hanya pada fase periklanan.

Itulah mengapa semakin banyak bisnis yang tidak hanya membutuhkan landing page untuk menjalankan iklan, tetapi juga solusi yang membantu membuat landing page, menerima prospek, melacak kunjungan, dan memasukkan data ke CRM, semuanya dalam satu platform .

Bagaimana GTG CRM membantu bisnis mengurangi kehilangan prospek?

GTG CRM membantu bisnis membuat halaman arahan (landing page) dengan formulir terintegrasi , mempersingkat peluncuran kampanye, dan menciptakan titik kontak yang lebih jelas untuk lalu lintas iklan.

Alih-alih mengarahkan pelanggan ke halaman beranda atau halaman yang terlalu umum, bisnis dapat membuat halaman arahan terpisah untuk setiap kampanye, kelompok produk, atau layanan spesifik. Konten di halaman-halaman ini lebih terfokus, ajakan bertindak lebih jelas, dan formulir tersedia dengan mudah bagi pelanggan untuk mengambil tindakan langsung di halaman tersebut.

Salah satu fitur utama adalah bisnis dapat memantau metrik kunjungan halaman arahan (landing page) langsung di dalam GTG CRM . Hal ini memungkinkan tim pemasaran untuk tidak hanya melihat kampanye berdasarkan intuisi, tetapi juga lebih fokus pada kinerja aktual setiap halaman arahan.

Selain itu, ketika pelanggan mengisi formulir, data dapat ditransfer ke CRM untuk manajemen terpusat pada satu platform. Alih-alih memiliki prospek yang tersebar di berbagai platform, bisnis dapat melacak informasi pelanggan dengan lebih jelas, mengoordinasikan pemasaran dan penjualan dengan lebih mudah, dan mengurangi risiko kehilangan prospek selama proses pengolahan.

Keunggulan di sini bukan hanya memiliki landing page, tetapi juga memiliki proses yang lebih lancar mulai dari periklanan, landing page, formulir hingga CRM .

Menyimpulkan

Jika Anda menjalankan iklan tetapi tidak memiliki halaman arahan (landing page) sendiri, bisnis Anda tidak hanya menghadapi risiko kehilangan klik, tetapi yang lebih penting, kehilangan prospek tepat pada tahap konversi.

Para tamu mungkin pergi karena destinasi tersebut tidak cukup ramai.
Pelanggan mungkin berhenti karena formulirnya tidak jelas atau ajakan bertindak (call to action/CTA) tidak cukup kuat.
Dan bisnis juga bisa kehilangan prospek karena data tidak dikelola secara terpusat.

Landing page khusus membantu kampanye periklanan memiliki target audiens yang lebih jelas. Ketika landing page juga mengintegrasikan formulir bawaan, melacak kunjungan, dan mengirim data ke CRM pada platform yang sama dengan GTG CRM, bisnis akan mengurangi banyak hambatan dalam perjalanan menghasilkan prospek.

Jika Anda telah mengeluarkan uang untuk mendatangkan pelanggan, buatlah tempat yang jelas bagi mereka untuk berlama-lama, meninggalkan informasi mereka, dan melanjutkan perjalanan pembelian mereka.