Pengenalan Fitur
Anda memindai kartu nama, memasukkan prospek dari formulir halaman arahan, atau mengimpor seluruh daftar prospek ke GTG CRM. Lalu bagaimana selanjutnya? Jika jawabannya adalah "biarkan saja, siapa yang punya waktu akan melihatnya" — Anda melewatkan momen saat prospek masih paling hangat.
GTG CRM memiliki seperangkat 13 skenario otomatis yang mencakup seluruh perjalanan prospek baru: mulai dari saat masuk ke sistem, AI mempelajari profil pelanggan ideal Anda untuk menilai tingkat kesesuaian, diteliti dan dibuka dengan personalisasi jika skornya tinggi, hingga iklan Facebook/Google secara otomatis menargetkan orang yang tepat — pada waktu yang tepat, audiens yang tepat, tanpa membuang anggaran untuk orang yang tidak cocok. Semuanya ada di dalam Pusat Otomatisasi GTG CRM yang tersedia, dapat diaktifkan/dinonaktifkan/disesuaikan sesuai dengan cara bisnis Anda beroperasi — tanpa perlu tahu pemrograman.
Masalah yang Dihadapi Bisnis
| Cara Lama | Konsekuensi |
|---|---|
| Prospek baru masuk ke sistem tanpa membedakan sumbernya | Pelanggan yang memindai kartu nama, pelanggan yang meninggalkan formulir, pelanggan yang dimasukkan dari file Excel semuanya diperlakukan sama — kehilangan jejak siapa berada di tahap mana |
| Tidak tahu prospek mana yang harus diprioritaskan | Sales harus membaca setiap profil sendiri untuk menebak siapa yang "tampaknya cocok" — lambat dan tidak konsisten antar karyawan |
| Prospek yang sangat cocok masih harus menunggu sales bebas tangan untuk dihubungi | Semakin lama dibiarkan, semakin kecil peluang konversi — prospek mendingin saat menunggu |
| Audiens iklan terpisah dari CRM | Pelanggan yang sudah membeli atau sudah didiskualifikasi masih menerima iklan — membuang anggaran untuk orang yang bukan lagi target |
| Mengubah profil pelanggan ideal hanya berlaku untuk prospek baru | Seluruh daftar kontak lama masih menyimpan skor penilaian lama, tidak mencerminkan kriteria baru |
Sorotan Utama
1. Otomatis Menentukan Titik Awal Berdasarkan Sumber Kontak
Segera setelah kontak baru dibuat — memindai kartu nama, mengisi formulir, memasukkan dari file, atau membuat secara manual — sistem secara otomatis menetapkan status awal yang benar berdasarkan sumber yang Anda definisikan sendiri. Tidak ada lagi prospek baru yang terlihat sama persis terlepas dari dari mana asalnya.
2. AI Belajar Profil Pelanggan Ideal & Menilai Tingkat Kesesuaian Secara Otomatis
Dari informasi merek yang Anda deklarasikan (industri, kelompok pelanggan target, nilai inti...), AI secara otomatis menyimpulkan profil pelanggan ideal — Anda tidak perlu mengisi formulir kriteria yang kompleks secara manual. Setiap kontak baru secara otomatis diberi skor tingkat kesesuaian berdasarkan profil tersebut, dan skor ini diperbarui segera di profil kontak agar sales dapat melihat siapa yang harus diutamakan untuk dihubungi terlebih dahulu.
3. Kontak dengan Skor Tinggi Diteliti oleh AI & Dibuka Secara Personal
Untuk kontak yang dinilai sangat cocok, sistem secara otomatis menelitinya untuk menemukan masalah/kebutuhan yang mungkin relevan, lalu menyiapkan pembukaan yang dipersonalisasi — dikirim melalui email terlebih dahulu, dilanjutkan dengan Zalo jika sesuai — daripada template email massal yang sama untuk semua orang.
4. Audiens Iklan Otomatis Tersinkronisasi Sesuai CRM
Ini adalah bagian yang menutup lingkaran penjualan — iklan tidak lagi terpisah dari data CRM:
- Sinkronisasi segmen (segment) ke audiens iklan otomatis — satu kontak masuk ke segmen yang tepat di CRM, audiens Facebook/Google yang sesuai akan diperbarui segera, tanpa perlu klik manual atau menunggu tugas terjadwal.
- Otomatis mengecualikan orang yang telah dikeluarkan dari anggaran iklan — kontak yang ditandai tidak sesuai tidak akan lagi termasuk dalam audiens iklan yang ditargetkan.
- Otomatis membuat audiens "mirip pelanggan terbaik" (lookalike) — dilatih pada kelompok pelanggan dengan skor kesesuaian tinggi, bukan pada semua orang yang pernah mengisi formulir, untuk menemukan pelanggan baru dengan karakteristik serupa dengan pelanggan VIP Anda.
- Otomatis menargetkan ulang (retarget) orang dengan skor tinggi tetapi belum merespons email — kontak yang bagus yang terlewatkan melalui saluran email masih dapat dijangkau melalui iklan.
- Otomatis menghentikan iklan ke pelanggan yang sudah membeli — tidak menghabiskan anggaran untuk menjangkau kembali orang yang sudah menjadi pelanggan.
- Otomatis memeriksa dan menyinkronkan kembali secara berkala — audiens iklan ditinjau dan diperbarui secara berkala, mencegah pergeseran bertahap dari data CRM dari waktu ke waktu.
5. Ubah Profil Pelanggan Ideal — Seluruh Kontak Lama Dinilai Ulang
Saat Anda memperbarui kriteria pelanggan ideal, sistem tidak hanya menerapkannya pada kontak baru — seluruh daftar kontak yang ada akan secara otomatis diberi skor ulang berdasarkan kriteria baru, sehingga aturan pengecualian baru juga berlaku untuk kontak yang sudah ada sebelumnya.
Manfaat Bisnis
| Fitur | Manfaat nyata bagi Anda |
|---|---|
| Klasifikasi sumber prospek otomatis | Langsung tahu prospek berasal dari mana, tangani dengan benar sejak awal |
| AI mempelajari profil pelanggan & menilai kesesuaian | Tim sales langsung tahu siapa yang harus diprioritaskan untuk dihubungi, tidak perlu menebak |
| Pembuka percakapan personalisasi otomatis untuk prospek bernilai tinggi | Kontak pertama di waktu yang tepat saat prospek masih "panas", tidak perlu menunggu tim sales punya waktu luang |
| Audiens iklan otomatis sinkron dengan CRM | Tidak membuang anggaran iklan untuk orang yang sudah membeli atau sudah dikecualikan |
| Buat audiens lookalike otomatis dari pelanggan terbaik | Temukan pelanggan baru dengan karakteristik serupa pelanggan VIP, bukan semua orang yang pernah mengisi formulir |
| Penilaian ulang seluruh daftar kontak saat kriteria berubah | Tidak perlu memeriksa satu per satu kontak lama setiap kali profil pelanggan ideal diubah |
| Semua 13 skenario ada di Perpustakaan Otomatisasi | Aktifkan/nonaktifkan/sesuaikan setiap skenario secara terpisah sesuai dengan cara Anda berjualan — tidak perlu pengetahuan pemrograman |
Cocok Untuk Siapa?
- Bisnis dengan volume prospek tinggi dari berbagai sumber (formulir, kartu nama, impor, iklan) dan membutuhkan proses penanganan yang konsisten daripada penanganan manual per sumber.
- Tim sales yang ingin segera tahu siapa yang harus diprioritaskan untuk dihubungi, tidak perlu membaca setiap profil untuk menebak.
- Tim marketing yang menjalankan iklan Facebook/Google yang ingin audiens selalu cocok dengan data CRM terbaru, tidak membuang anggaran untuk orang yang sudah membeli atau sudah dikecualikan.
- Bisnis yang sering menyesuaikan profil pelanggan target dan perlu menerapkan perubahan tersebut ke seluruh daftar kontak lama, bukan hanya prospek baru.
Bagaimana Cara Memulai?
Semua 13 skenario sudah tersedia di Perpustakaan Otomatisasi GTG CRM, dinonaktifkan secara default agar Anda dapat mengaktifkan bagian yang Anda butuhkan secara proaktif:
- CRM → Kontak → tab Otomatisasi: aktifkan skenario klasifikasi sumber, penilaian kesesuaian, sapaan personal.
- Pemasaran → Segmentasi Cerdas → tombol ⚡ Otomatisasi: aktifkan skenario sinkronisasi audiens iklan, pengecualian, audiens serupa (lookalike), penargetan ulang otomatis.
Lihat setiap langkah terperinci dalam panduan penggunaan Penilaian Prospek Otomatis & Pemasaran Ulang.
ℹ️ Catatan: langkah-langkah yang memanggil AI (mempelajari profil pelanggan, penilaian, riset & penulisan sapaan pembuka) dikenakan biaya kredit sesuai dengan penggunaan aktual. Sinkronisasi audiens iklan memerlukan ruang kerja yang telah terhubung dengan akun iklan Facebook/Google yang sesuai.
Coba Gratis — tanpa memerlukan kartu kredit.
