Mistök gerð þegar einblínt er eingöngu á pöntunarnúmer og falinn kostnaður hunsaður.

Ein af mest ávanabindandi tilfinningunum við að stofna netfyrirtæki er að sjá pantanir berast stöðugt. Hver pöntunartilkynning gefur þá tilfinningu að fyrirtækið sé á réttri leið. Hins vegar átta margir sig ekki fyrr en eftir stuttan tíma á því að þótt fjöldi pantana sé ekki lítill, þá er raunverulegur tekjuafgangur ekki í samræmi við það, eða jafnvel neikvæður.

Vandamálið liggur oft ekki í vörunni eða markaðnum, heldur í því að meta árangur eingöngu út frá fjölda pantana, en hunsa fjölda falinna kostnaðarliða.

Pöntunarnúmerið endurspeglar aðeins sölustarfsemi, ekki hagnað.

Fjöldi pantana gefur til kynna að þú sért að selja vörur, en það segir þér ekki hversu mikla peninga þú græðir á þessari sölu. Pöntun er aðeins raunverulega verðmæt þegar hagnaðurinn sem hún aflar er meiri en heildarkostnaðurinn við að búa til og afgreiða pöntunina.

Auglýsingakostnaður er ekki eini kostnaðurinn.

Nýliðar taka oft aðeins auglýsingakostnað með í reikninginn þegar þeir meta hagnað og tap. Auglýsingar eru þó aðeins toppurinn á ísjakanum. Til að ljúka pöntun leggur fyrirtæki á sig marga aðra kostnaði sem, ef þeir eru ekki teknir með, munu skekkja matið algjörlega.

Rekstrarkostnaður rýrir hagnað hljóðlega.

Kostnaður eins og starfsfólk við pöntunarvinnslu, pökkun, vöruhús, hugbúnað, stuðningsverkfæri eða jafnvel tíma fyrirtækjaeigandans sjálfs er oft ekki rétt reiknaður með. Þegar fjöldi pantana eykst hækkar þessi rekstrarkostnaður í samræmi við það og á ákveðnum tímapunkti átta fyrirtæki sig á því að því meira sem þau selja, því þreyttari verða þau, en hagnaðurinn eykst ekki hlutfallslega.

Sendingarkostnaður, skilakostnaður og áhætta á tjóni.

Annar falinn kostnaður sem oft er gleymdur er kostnaðurinn sem tengist sendingarkostnaði og skilum. Ekki eru allar pantanir afhentar með góðum árangri og hver pöntun sem skilað er felur í sér sendingarkostnað, meðhöndlunarkostnað og birgðakostnað.

Ekki er hægt að hunsa skatta og fjárhagslegar skuldbindingar.

Á fyrstu stigum taka mörg netfyrirtæki ekki skattskyldur að fullu með í útreikningum sínum á hagnaði og tapi. Þegar skattkostnaður safnast upp eða kemur óvænt upp átta fyrirtæki sig á því að raunverulegur hagnaður þeirra er mun lægri en þau héldu í upphafi.

Að fylgjast ekki með sjóðstreymi leiðir til rangrar mats á öllum rekstrinum.

Tekjufærsla þýðir ekki sjálfkrafa að peningarnir séu komnir inn á reikninginn og útgjöld birtast ekki alltaf strax. Þegar sjóðstreymi er stjórnlaust geta fyrirtæki auðveldlega lent í þeirri stöðu að „selja vel en samt vanta reiðufé“.

Hvers vegna eru nýliðar svona líklegir til að gera þessi mistök?

Stærsta ástæðan er skortur á sameinuðu gagnakerfi. Þegar upplýsingar um pantanir, kostnað, auglýsingar og rekstur eru dreifðar um marga staði er nær ómögulegt að sjá heildarmyndina.

Hvernig hjálpar GTG CRM til við að forðast mistökin „margar pantanir en enginn hagnaður“?

GTG CRM hjálpar fyrirtækjum að stjórna pöntunum, tekjum og tengdum aðgerðum á einum vettvangi. Með gögnum sem eru geymd og rakin á óaðfinnanlegan hátt geta fyrirtækjaeigendur greinilega séð tengslin milli pöntunarnúmera, auglýsingakostnaðar, rekstrarkostnaðar og raunverulegra rekstrarniðurstaðna.

Í stað þess að bera saman gögn handvirkt úr mörgum áttum, safnar GTG CRM gögnunum sjálfkrafa saman og greinir þau, sem hjálpar fyrirtækjum að taka ákvarðanir byggðar á staðreyndum, ekki tilfinningum.

Lesa meira: Leiðbeiningar um árangursríka pöntunarstjórnun með GTG CRM

Ljúka

Fjöldi pantana er jákvætt teikn, en það er ekki eina mælikvarðinn á árangur. Með því að einblína eingöngu á fjölda pantana og hunsa falinn kostnað geta fyrirtæki auðveldlega endað með mikla vinnu án þess að hagnast.

Til að byggja upp sjálfbæra netverslun þarftu að sjá heildarmyndina, ekki bara þann hluta sem er auðsjáanlegur. Og það er aðeins hægt að ná með nægilega skýru eftirlits- og stjórnunarkerfi.