機能紹介
名刺をスキャンしたり、ランディングページのフォームからリードを入力したり、あるいは潜在顧客リスト全体をGTG CRMにインポートしたりします。その後、どうなりますか？もしその答えが「そのままにしておき、誰か暇な人が見ればいい」ということなら、あなたはリードが最も熱い瞬間に機会を逃していることになります。
GTG CRMには、新しいリードがシステムに入ってから、AIがあなたの理想的な顧客像を学習して適合度をスコアリングし、スコアが高ければ調査してパーソナライズされた第一声を生成し、Facebook/Google広告を自動で適切な人物・タイミング・ターゲットに配信するまで――不適合な顧客に予算を無駄にしない――という、新しいリードの全旅程を網羅する13の自動シナリオが用意されています。すべてGTG CRMの標準の自動化ストア内にあり、あなたのビジネスの運営方法に合わせてオン/オフ/カスタマイズが可能で、プログラミングの知識は不要です。
企業が直面している問題
| 古いやり方 | 結果 |
|---|---|
| システムに入力された新しいリードの発生源を区別しない | 名刺をスキャンした顧客、フォームを残した顧客、Excelファイルからインポートした顧客はすべて同じように扱われる――誰がどの段階にいるのかが分からなくなる |
| どのリードを優先すべきか分からない | 営業担当者は、誰が「適合しそうか」を推測するために、一人ひとりのプロフィールを読み込まなければならない――遅く、担当者間でも一貫性がない |
| 適合度の高いリードでも、営業担当者が手が空くまで連絡を待たなければならない | 時間が経つにつれて、コンバージョンする可能性が低下する――待っている間にリードは冷めてしまう |
| 広告のオーディエンスとCRMが分離されている | 購入済みの顧客や除外された顧客に引き続き広告が表示される――もはやターゲットではない顧客に予算を無駄にする |
| 理想の顧客像を変更しても、新しいリードにしか適用されない | 古い連絡先リスト全体は古いスコアを保持し、新しい基準を反映しない |
ハイライト
1. 連絡元に応じた開始点を自動的に特定
名刺スキャン、フォーム入力、ファイルからのインポート、手動作成など、新しい連絡先が作成されるとすぐに、システムはあなたが定義した連絡元に応じた開始ステータスを自動的に付与します。どの連絡元から来ても、すべての新しいリードが同じように見えるという状況はもうありません。
2. AIによる理想の顧客像の自動学習と適合度スコアリング
あなたが定義したブランド情報（業種、ターゲット顧客層、コアバリューなど）から、AIが自動的に理想の顧客像を推論します――複雑な基準フォームを自分で記入する必要はありません。各新しい連絡先は、その顧客像に基づいて適合度が自動的にスコアリングされ、このスコアは連絡先プロフィールに即座に更新され、営業担当者は誰に優先して連絡すべきかを一目で把握できます。
3. 高スコアの連絡先はAIによる調査とパーソナライズされた第一声を生成
適合度スコアが高い連絡先に対して、システムは自動的に調査を行い、関連する可能性のある問題/ニーズを特定し、すべての人に同じテンプレートメールを送るのではなく、パーソナライズされた第一声を準備します――まずはメールで送信し、必要に応じてZaloでフォローアップします。
4. 広告オーディエンスとCRMとの完全な同期
これは販売ループを完結させる部分です――広告はCRMデータから切り離されなくなります。
- セグメントを自動広告オーディエンスに同期 — CRM内の適切なセグメントに連絡先が入ると、Facebook/Googleのオーディエンスも即座に更新されます。手動でのクリックや定期的なタスクの待機は不要です。
- 広告予算から除外されたユーザーを自動除外 — 不適切とマークされた連絡先は、ターゲット広告オーディエンスから除外されます。
- 「優良顧客に似た」オーディエンス（lookalike）を自動作成 — フォームに入力したすべての人ではなく、適合スコアの高い顧客グループで学習させることで、VIP顧客と同様の特徴を持つ新規顧客を見つけます。
- メールに反応しなかった高スコアユーザーを自動リターゲティング — メールチャネルで見逃された優秀な連絡先も、広告を通じてアプローチできます。
- 購入済み顧客への広告を自動停止 — 既に顧客になっているユーザーへの再アプローチに予算を無駄にしません。
- 定期的なチェックと再同期を自動実行 — 広告オーディエンスは周期的にレビューおよび更新され、時間の経過とともにCRMデータから乖離していくことを防ぎます。
5. 理想顧客像の変更 — 全ての既存連絡先を再採点
理想顧客の基準を更新すると、システムは新規連絡先に適用するだけでなく、既存の全連絡先も新しい基準で自動的に再採点します。これにより、新しい除外ルールも以前からの連絡先に適用されるようになります。
企業にとってのメリット
| 機能 | お客様にとっての実際のメリット |
|---|---|
| リードソースの自動分類 | リードがどこから来たのかすぐに把握し、最初から適切に対応できます |
| 顧客像を学習し、適合度をスコアリングするAI | 営業担当者は、推測ではなく、誰を優先して電話すべきかすぐにわかります |
| 高スコアリードへのパーソナライズされた初回アプローチを自動化 | 営業担当者が手が空くのを待つことなく、リードが「熱い」うちに適切なタイミングで最初の接触ができます |
| CRMに合わせて自動同期される広告オーディエンス | 購入済みまたは除外されたユーザーに広告予算を無駄にしません |
| 優良顧客から類似オーディエンスを自動作成 | フォームに入力したすべての人ではなく、VIP顧客の特徴に似た新規顧客を見つけます |
| 基準変更時に全連絡先を再採点 | 理想顧客像を変更するたびに、既存の連絡先を個別に手作業で確認する必要がありません |
| 13のシナリオすべてが自動化ライブラリに含まれる | プログラミングの知識がなくても、ご自身の販売方法に合わせて各シナリオを個別にオン/オフ/カスタマイズできます |
こんな企業におすすめ
- 多数のソース（フォーム、名刺、インポート、広告）からリードが入ってくる企業で、手作業でのソースごとの処理ではなく、一貫した処理プロセスを必要としている企業。
- 誰に優先して連絡すべきかをすぐに知りたい、個々のプロフィールを読んで推測する必要のない営業チーム。
- Facebook/Google広告を運用するマーケティングチームで、オーディエンスを最新のCRMデータと常に一致させ、購入済みまたは除外されたユーザーに予算を無駄にしたくない企業。
- ターゲット顧客像を頻繁に調整し、その変更を新規リードだけでなく、既存の連絡先にも適用する必要がある企業。
始めるには？
13のシナリオはすべてGTG CRMの自動化ライブラリに用意されており、デフォルトではオフになっています。必要な部分だけを主体的にオンにすることができます。
- CRM → 連絡先 → 「自動化」タブ: ソース分類、適切なスコアリング、パーソナライズされたオープニングのシナリオを有効にします。
- マーケティング → スマートセグメンテーション → ⚡「自動化」ボタン: 広告オーディエンスの同期、除外、類似、再ターゲットのシナリオを有効にします。
自動リードスコアリングとリマーケティングの使用ガイド の詳細な手順を確認してください。
ℹ️ 注意: AI を呼び出すステップ（顧客プロファイル学習、スコアリング、オープニングの研究と作成）は、実際の使用量に基づいてクレジット料金がかかります。広告オーディエンスの同期には、対応する Facebook/Google 広告アカウントが接続されたワークスペースが必要です。
無料トライアル — クレジットカードは不要です。
