1. 액세스 메시징

1단계: GTG CRM에 로그인합니다.

로그인 후 왼쪽에 있는 도구 모음을 확인하세요.

2단계: 메시지 열기

상호 작용 섹션에서 메시지를 클릭합니다.

3단계: 메시징 인터페이스

이것은 GTG CRM의 메시징 인터페이스입니다.

2. 통신 채널 연결

중요: 메시징 기능을 사용하기 전에 먼저 커뮤니케이션 채널을 GTG CRM에 연결해야 합니다.

1단계: 통신 채널 설정 열기

커뮤니케이션 채널을 클릭하세요.

GTG CRM은 5개 채널을 지원합니다.

페이스북에 연결하기

1단계: 페이스북에서 '연결' 버튼을 클릭합니다.

2단계: 페이스북 계정에 로그인하세요.

3단계: GTG CRM에 권한을 부여합니다.

4단계: 관리하는 페이스북 페이지가 자동으로 표시됩니다.

Google(Gmail)에 연결하세요

1단계: Google Connect 버튼을 클릭합니다.

2단계: Google 계정을 선택하세요.

3단계: 접근 권한을 부여합니다.

(선택 사항) - 송장 자동 수집:

이 기능을 활성화하면 시스템이 이메일에서 송장을 자동으로 다운로드합니다.

Outlook에 연결

1단계: Outlook에서 연결 버튼을 클릭합니다.

2단계: Microsoft 계정에 로그인합니다.

3단계: 접근 권한을 부여합니다.

Zalo와 연결하세요

1단계: Zalo에서 연결 버튼을 클릭합니다.

2단계: Zalo 계정에 로그인하세요.

3단계: GTG CRM에 권한을 부여합니다.

WhatsApp(Twilio)에 연결

참고: WhatsApp을 사용하려면 Twilio 플랫폼을 통한 통합과 몇 가지 설정 단계가 필요합니다.

1단계: WhatsApp Twilio에서 연결 버튼을 클릭합니다.

2단계: Twilio 콘솔(console.twilio.com)에 접속합니다.

3단계: 계정 대시보드에서 계정 SID와 인증 토큰을 가져옵니다.

4단계: GTG CRM에 계정 SID와 인증 토큰을 입력합니다.

5단계: [메시지 서비스 생성]을 클릭합니다.

6단계: 메시징 서비스의 접미사(예: "masterbot")를 기억하세요.

7단계: Twilio 콘솔 → 메시징 → 발신자 → WhatsApp 발신자로 돌아갑니다.

8단계: Twilio 번호를 선택하고 해당 접미사가 있는 메시징 서비스를 찾으세요.

9단계: WhatsApp 번호를 추가하세요.

10단계: GTG CRM으로 돌아가 연결을 확인합니다.

3. 통합 받은편지함 사용하기

채널이 연결되면 모든 메시지가 한 곳에 모이게 됩니다.

통합 받은편지함 인터페이스

재료:

• 받은편지함 목록 : 모든 대화를 표시합니다.
• 채팅 영역 : 대화 내용
• 고객 정보 : 연락처

4. 메시지 작성 및 전송

메신저/잘로/왓츠앱을 통해 메시지를 보내세요

1단계: 목록에서 대화를 선택합니다.

2단계: 메시지 내용을 입력하세요.

3단계: 구성 요소 추가(선택 사항):

• 📎 첨부 파일
• 😀 이모지
• 🖼️ 이미지

4단계: 제출 버튼을 클릭하세요.

이메일을 보내세요 (Gmail/Outlook)

1단계: 이메일 주소가 있는 연락처를 선택합니다.

2단계: 메일을 보낼 채널(Gmail 또는 Outlook)을 선택하세요.

3단계: 주제를 입력하세요.

4단계: 이메일 내용을 작성합니다.

5단계: 텍스트 서식 지정:

• 용감한
• 이탤릭체
• 밑줄
• 정렬: 왼쪽, 가운데, 오른쪽

6단계: 제출을 클릭하세요.

5. AI를 활용한 콘텐츠 제작

무슨 말을 해야 할지 모를 때는 AI를 활용하여 콘텐츠를 제안받으세요.

1단계: 콘텐츠 제작을 위해 AI를 활성화하세요.

AI 콘텐츠 제작 아이콘을 클릭하세요.

2단계: 요청 사항을 입력하세요

전하고 싶은 말을 간략하게 설명하세요 (예: "좋은 아침입니다, 알렉스").

3단계: 결과 생성

'결과 생성'을 클릭하세요. AI가 3가지 옵션을 제안합니다.

4단계: 선택 및 삽입

가장 적합한 옵션을 선택하고 클릭하여 텍스트 편집기에 삽입하세요.

5단계: 수정 후 제출

필요한 경우 수정 후 메시지를 보내세요.

6. 받은 편지함에 태그를 지정하고 필터링하세요.

받은 편지함에 태그를 추가하세요

1단계: 대화를 선택합니다.

2단계: 태그 섹션을 클릭합니다.

3단계: 탭을 선택합니다(예: "진행 중", "파트너십" 등).

4단계: 저장을 클릭합니다.

태그로 받은 편지함 필터링

해당 태그를 클릭하면 그 태그가 포함된 모든 받은 편지함을 볼 수 있습니다.

받은 편지함을 날짜별로 필터링

1단계: 필터를 엽니다.

2단계: 시작일 과 종료일을 선택하세요.

3단계: 시스템은 해당 기간 내의 받은 편지함을 표시합니다.

7. CRM에 정보 추가

대화 내용을 바탕으로 고객 정보를 CRM에 추가할 수 있습니다.

1단계: 정보 패널을 엽니다.

화면 오른쪽에서 'CRM에 추가' 섹션을 찾으세요.

2단계: 정보 업데이트

• 리드 상태 : 신규, 진행 중, 적격 등
• 사용 언어 : 베트남어, 영어 등
• 참고 : 추가 정보

3단계: 저장

CRM에서 정보를 업데이트하려면 [저장]을 클릭하십시오.

8. 실시간 채팅 설정하기

실시간 채팅을 통해 고객은 웹사이트에서 직접 판매자와 채팅할 수 있습니다.

1단계: 라이브 채팅 설정에 접속합니다.

메시지 메뉴에서 실시간 채팅을 선택하세요.

2단계: 인사말을 맞춤 설정하세요

고객에게 표시되는 인사말 메시지를 변경하세요.

3단계: 버튼 색상 사용자 지정

브랜드 이미지에 맞는 색상을 선택하세요.

4단계: 아바타 변경

라이브 채팅을 위해 프로필 사진을 업로드하세요.

옵션:

• 컴퓨터에서 이미지를 업로드하세요.
• AI를 사용하여 이미지를 생성합니다.
• Google 포토에 연결

5단계: 소셜 미디어에 연결하기

고객이 페이스북 메신저 또는 잘로를 통해 채팅으로 전환할 수 있도록 허용합니다.

6단계: 임베드 코드 가져오기

이 자바스크립트 코드 조각을 복사하여 웹사이트에 붙여넣으세요.

 <!-- Dán đoạn mã này trước thẻ </body> --> <script src="https://gtgcrm.com/livechat/widget.js"></script> 7단계: 웹사이트에 삽입 <!-- Dán đoạn mã này trước thẻ </body> --> <script src="https://gtgcrm.com/livechat/widget.js"></script>

위 코드 조각을 웹사이트 소스 코드의 </body> 태그 앞에 붙여넣으세요.

참고: GTG CRM 랜딩 페이지에는 이미 실시간 채팅 위젯이 있습니다.

사용 팁

1. 새 메시지가 도착하면 바로 사람들을 태그하세요.

정렬과 검색을 더 쉽게 해줍니다.

2. 아이디어가 필요할 때 AI를 활용하세요.

AI는 특히 전문적인 이메일을 작성해야 할 때 유용합니다.

3. CRM 시스템의 정보를 업데이트합니다.

추적을 위해 고객 정보를 CRM에 추가하는 것을 잊지 마세요.

4. 브랜드에 맞게 라이브 채팅을 맞춤 설정하세요.

색상과 아바타는 브랜드 아이덴티티와 일관성을 유지해야 합니다.

도움이 필요하신가요? support@gtgcrm.com으로 이메일을 보내 GTG CRM 팀에 문의하세요.