Dažniausiai pasitaikančios internetinės prekybos teisinės rizikos

Internetinė prekyba tampa populiariu metodu dėl mažų sąnaudų, greito klientų pasiekimo ir lengvo plėtros. Tačiau kartu su patogumu atsiranda ir daugybė teisinių įsipareigojimų, kurių daugelis pardavėjų dar nėra visiškai suvokę. Iš tiesų, ne vienas atvejis baigėsi administracine nuobauda, papildomais mokesčiais ar veiklos sustabdymu vien dėl, atrodytų, labai mažų klaidų.

Šiame straipsnyje apibendrinamos dažniausiai pasitaikančios internetinės prekybos teisinės rizikos, remiantis galiojančiais teisės aktais ir valdymo praktika, siekiant padėti pardavėjams jų išvengti.

Elektroninės prekybos svetainės neregistravimas arba nepranešimas

Dažna rizika yra svetainės sukūrimas su užsakymo funkcijomis, tačiau neįvykdžius pranešimo ar registracijos procedūrų su valstybės institucijomis.

Pagal elektroninės prekybos taisykles, pardavimo svetainė, turinti tiesioginio užsakymo funkciją, privalo būti pranešta arba užregistruota su Pramonės ir prekybos ministerija. Ši procedūra:

• Atliekama visiškai internetu
• Nėra mokama
• Nereikalauja sudėtingų dokumentų

Tačiau, jei tai nebus atlikta, pardavėjui gali būti paskirta administracinė nuobauda:

• Fiziniams asmenims: bauda gali siekti nuo 10 iki 20 milijonų dongų
• Juridiniams asmenims: bauda gali siekti nuo 20 iki 40 milijonų dongų

Tai dažnai pasitaikanti rizika asmenims, parduodantiems per savo svetaines, pardavimo puslapius ar svetaines su integruota pirkinių krepšeliu, tačiau neatliekantiems atitinkamų teisinių pareigų.

Skaitykite daugiau: Verslo registracijos vadovas: procesas, dokumentai ir ką reikia žinoti

Savo nuožiūra pridėta "pranešta/užregistruota" piktograma, negavus patvirtinimo

Rimtesnis nei neregistravimas yra savavališkas patvirtinimo piktogramos pridėjimas, negavus galiojančio leidimo.

Naudojant tokias piktogramas kaip "pranešta", "užregistruota" be oficialaus patvirtinimo, laikoma klaidingos informacijos teikimu, klaidinančiu vartotojus ir valdžios institucijas.

Naudojant "pranešta" arba "užregistruota" piktogramas be oficialaus patvirtinimo, gali būti skiriama bauda

Už šią veiklą gali būti skiriama bauda:

• Nuo 10 iki 30 milijonų dongų fiziniams asmenims
• Jei tai juridinis asmuo, bauda gali būti dvigubai didesnė

Be administracinės baudos, svetainė taip pat gali būti pareikalauta pašalinti pažeidžiantį turinį arba sustabdyti veiklą.

Neteisingas pardavėjo ir prekybos platformos atsakomybės supratimas

Vienas pavojingiausių nesusipratimų yra manymas: "Jei parduodu platformoje, visa atsakomybė tenka platformai".

Pagal naujas taisykles, prekybos platformos yra atsakingos už prekių valdymo, pažeidimų sprendimo ir vartotojų teisių apsaugos koordinavimą. Tačiau tai neatleidžia pardavėjo nuo teisinės atsakomybės.

Internetiniai prekybininkai vis tiek privalo:

• Užtikrinti prekių teisėtumą
• Laikytis mokesčių, sąskaitų taisyklių
• Teikti teisingą informaciją apie produktus

Pažeidimo atveju, tiek platforma, tiek pardavėjas gali būti patraukti atsakomybėn, priklausomai nuo veikos masto ir pobūdžio.

Skaitykite daugiau: Ar prekybos platformos pajamas reikia deklaruoti mokesčiams?

Reguliuojamų prekių verslo sąlygų pažeidimas

Ne visos prekės gali būti parduodamos internetu vienodomis sąlygomis.

Kai kurios jautrios prekių kategorijos, tokios kaip alkoholis, maisto papildai, kosmetika, reguliuojamos prekės, gali būti parduodamos internetu tik atitinkant papildomus teisinius reikalavimus.

Pavyzdžiui, parduodant alkoholį internetu, pardavėjas privalo:

• Turėti galiojantį verslo leidimą
• Tikrinti pirkėjo ir gavėjo amžių
• Koordinuoti su transporto įmone, kad būtų atliktas patvirtinimas
• Naudoti negrynaisiais pinigais atliekamus mokėjimus

Jei šios sąlygos bus ignoruojamos, pardavėjas gali susidurti su:

• Didelėmis administracinėmis baudomis
• Reikalavimu atšaukti produktus
• Konkurentų ar vartotojų skundų rizika

Reklamos ir tiesioginių pardavimų transliavimų turinio nekontroliavimas

Tiesioginių transliacijų veikla tampa svarbiu pardavimų kanalu, tačiau kartu atsiranda ir naujų teisinių rizikų dėl turinio ir duomenų.

Tiesioginės transliacijos tampa svarbiu pardavimų kanalu, tačiau kartu atsiranda ir teisinės rizikos

Pagal naują politikos kryptį, tiesioginių transliacijų, skirtų pardavimams, duomenys turi būti saugomi tam tikrą laikotarpį, kad būtų galima spręsti ginčus, skundus ar pažeidimus.

Tai kelia reikalavimus pardavėjams:

• Kontroliuoti kalbos turinį, vengti klaidinančios reklamos
• Riboti produktų poveikio perdėjimą
• Turėti mechanizmą duomenims saugoti ir atgauti, kai reikia

Jei tiesioginių transliacijų turinys nėra tinkamai kontroliuojamas, gali kilti rizika, kad bus skiriamos baudos už reklamą, vartotojų apsaugą ar nesąžiningą konkurenciją.

Elektroninių sąskaitų išrašymo rizika internetinės prekybos metu

Viena praktinių sunkumų yra pirkėjų informacijos trūkumas parduodant prekybos platformose dėl platformų duomenų saugumo mechanizmų.

Jei nebus tinkamo sprendimo, pardavėjai gali atsidurti situacijoje:

• Turint pajamas, bet negalint išrašyti galiojančios sąskaitos
• Duomenų neatitikimas tarp platformos ir mokesčių deklaracijos
• Reikalavimas paaiškinti arba nustatyti mokesčius

Šiuo metu teisės aktai leidžia kelis teisėtus sprendimus, įskaitant:

• Naudoti elektronines sąskaitas, sukurtas kasos aparatais, prijungtais prie mokesčių inspekcijos, nereikalaujant visos pirkėjo informacijos
• Įgalioti prekybos platformą išrašyti sąskaitą atstovo vardu, kai yra atitinkamos sąlygos

Netyrimas tinkamo sprendimo gali lemti, kad pardavėjas patirs riziką, net jei ir nenorėjo pažeisti taisyklių.

Skaitykite daugiau: Viskas apie elektronines sąskaitas: kada reikia išrašyti, kaip taisyti klaidas

Išlaidų ir apskaitos dokumentų rizika

Daugelis pardavėjų domisi tik pajamomis, bet patikrinimo metu atranda:

• Nepakankami išlaidų dokumentai
• Išlaidos negali būti atskaitomos apskaičiuojant mokesčius
• Neįmanoma nustatyti, kurios išlaidos yra galiojančios

Dažniausiai pasitaikančios pasekmės:

• Didesni nei tikėtasi mokėtini mokesčiai
• Mokesčių papildomas prisiteisimas ir vėlavimo baudos

Skaitykite daugiau: Kokių išlaidų galima atskaityti nuo mokesčių verslo metu?

Sprendimas: valdymo sistema yra svarbiausia teisinė „gynybos linija“

Dauguma aukščiau išvardintų rizikų kyla ne dėl nežinojimo, o dėl tinkamos sistemos nebuvimo, kuri kasdieninėje veikloje užtikrintų teisingą įstatymų laikymąsi.

Integruotos valdymo platformos, tokios kaip GTG CRM, padeda pardavėjams:

• Centralizuotai valdyti užsakymus, produktus, sandėlius, pristatymą
• Išrašyti elektronines sąskaitas per MISA, S-Invoice
• Išrašyti pakeičiamas sąskaitas grąžinimo atveju
• Sinchronizuoti pardavimų ir apskaitos duomenis
• Saugotis duomenis tikrinimui ir auditui

Centralizuotas užsakymų, produktų, sandėlio, pristatymo, apskaitos valdymas...

Tai ne rizika vengiantis sprendimas, o sistemingo rizikos valdymo būdas.

Išvada

Internetinė prekyba nebeapsiriboja teisine pilkaja zona, kaip anksčiau. Šiuolaikinės valdymo sistemos stipriai pereina prie valdymo, pagrįsto duomenimis, sąskaitomis ir technologinėmis platformomis.

Dažniausiai pasitaikančios rizikos kyla iš:

• Naujų taisyklių atnaujinimo trūkumo
• Netinkamo teisinės vaidmens ir atsakomybės supratimo
• Procesų nestandartizavimo nuo pat pradžių

Žinios ir tinkamas taisyklių laikymasis ne tik padeda išvengti nepageidaujamų baudų, bet ir yra pagrindas stabiliai, skaidriai ir tvariai internetinei prekybai vis labiau griežtinamos kontrolės skaitmeninėje aplinkoje.