Funkcijų pristatymas
Ar nusikraunate vizitines korteles, įvedate potencialius klientus iš tikslinių puslapių formų ar importuojate visą potencialių klientų sąrašą į GTG CRM. O kas po to? Jei atsakymas yra „palikite juos ten, kas gali, tegul pažiūri“ – prarandate tinkamiausią momentą, kai potencialus klientas yra karščiausias.
GTG CRM turi 13 automatizuotų scenarijų rinkinį, kuris apima visą naujo potencialaus kliento kelionę: nuo jo patekimo į sistemą, AI mokymosi apie jūsų idealų klientą, kad įvertintų tinkamumo balą, iki jo tyrimo ir personalizuotos pradžios, jei balai aukšti, iki automatinės „Facebook“ / „Google“ reklamos, nukreiptos į tinkamus žmones – tinkamu laiku, tinkamai auditorijai, be biudžeto švaistymo netinkamiems žmonėms. Viskas yra GTG CRM esančiame Automatizavimo Centre, kurį galima įjungti/išjungti/pritaikyti pagal tai, kaip veikia jūsų verslas – nereikia mokėti programuoti.
Problemos, su kuriomis susiduria verslas
| Senas būdas | Rezultatas |
|---|---|
| Nauji sistemos potencialūs klientai be atskirčių pagal kilmę | Klientai, nusikraunantys vizitines korteles, klientai, paliekantys savo informaciją formose, klientai, įvedami iš „Excel“ failo, visi traktuojami vienodai – prarandamas supratimas, kas kuriame etape yra. |
| Nežinote, kuriems potencialiems klientams teikti pirmenybę | Pardavimų komanda turi pati skaityti kiekvieną profilį, kad atspėtų, kas „atrodo tinkamas“ – lėtai ir ne nuosekliai tarp darbuotojų. |
| Didelio tinkamumo potencialūs klientai vis dar turi laukti, kol pardavimų komanda bus laisva susisiekti | Kuo ilgiau laukiama, tuo mažesnė konversijos galimybė – potencialus klientas atvėsta laukdamas. |
| Reklamos auditorija atskirta nuo CRM | Klientai, kurie jau pirko ar buvo atmesti, vis tiek gauna reklamas – švaistomas biudžetas žmonėms, kurie nebėra tikslas. |
| Idealios kliento profilio pakeitimas taikomas tik naujiems potencialiems klientams | Visas senas adresatas išlaiko seną balą, neatspindintį naujų kriterijų. |
Išskirtiniai bruožai
1. Automatinis pradinio taško nustatymas pagal kontaktų šaltinį
Kai tik sukurtas naujas kontaktas – nuskenavus vizitinę kortelę, užpildžius formą, įvedus iš failo ar sukūrus rankiniu būdu – sistema automatiškai priskiria tinkamą pradinį būseną pagal jūsų nustatytą šaltinį. Nebėra situacijos, kai visi nauji potencialūs klientai atrodo vienodai, nepriklausomai nuo to, iš kur jie atsirado.
2. AI mokosi idealų kliento profilį ir automatiškai vertina tinkamumo laipsnį
Remiantis jūsų deklaruojama prekės ženklo informacija (pramonė, tikslinės klientų grupės, pagrindinės vertybės ir kt.), dirbtinis intelektas pats sukuria idealų kliento profilį – jums nereikia rankiniu būdu pildyti sudėtingos kriterijų formos. Kiekvienas naujas kontaktas automatiškai įvertinamas pagal tinkamumo laipsnį pagal tą profilį, o šis balas nedelsiant atnaujinamas kontakto profilyje, kad pardavimų komanda iškart matytų, kam teikti pirmenybę.
3. Aukštą balą gavę kontaktai tiriami AI ir jiems siūlomas personalizuotas pradžios tekstas
Aukštą tinkamumo balą gavusiems kontaktams sistema pati atlieka tyrimą, kad rastų galimai susijusią problemą / poreikį, ir parengia personalizuotą pradžios tekstą – siunčiama pirma el. paštu, vėliau tęsiama per „Zalo“, jei tinkama – vietoj bendro el. pašto šablono, skirto visiems.
4. Reklamos auditorijos automatiškai sinchronizuojamos su CRM
Tai yra pardavimo ciklo užbaigimo dalis – reklama nebeatskiriama nuo CRM duomenų:
- Sinchronizuokite segmentus (segment) į reklamos grupes automatiškai — vienas kontaktas tinkamame CRM segmente, atitinkama „Facebook“/„Google“ auditorija atnaujinama iš karto, nereikia spausti rankiniu būdu ar laukti periodinių užduočių.
- Automatiškai pašalinkite žmones, išbrauktus iš reklamos biudžeto — sužymėti netinkami kontaktai nebebus taikomojos auditorijai.
- Automatiškai sukurkite panašias auditorijas („lookalike“) — mokymai atliekami su jūsų geriausiai atitinkančių klientų grupe, o ne su visais, kurie kada nors pildė formą, kad rastumėte naujų klientų, turinčių panašių bruožų kaip jūsų VIP klientai.
- Automatiškai pakartotinai taikykite aukšto įvertinimo, bet neatsakiusius į el. laišką — geras kontaktas, praleistas per el. pašto kanalą, vis tiek pasiekiamas per reklamą.
- Automatiškai nustokite reklamuoti pirkėjams — nešvaistykite biudžeto pakartotinai siekdami potencialių klientų, kurie jau yra klientai.
- Periodiškai automatiškai tikrinkite ir sinchronizuokite — reklamos auditorijos tikrinamos ir atnaujinamos pagal ciklą, kad laikui bėgant nebūtų atskirtos nuo CRM duomenų.
5. Keiskite Idealaus Kliento Profilį — Visi Seno Kontaktai Gaus Naują Įvertinimą
Kai atnaujinate idealaus kliento kriterijus, sistema juos taiko ne tik naujiems kontaktams — visi esami kontaktai automatiškai pervertinami pagal naujus kriterijus, todėl nauja išskyrimo taisyklė taip pat galioja ir anksčiau turėtiems kontaktams.
Nauda Įmonėms
| Funkcija | Praktinė nauda jums |
|---|---|
| Automatinis švino šaltinio klasifikavimas | Iš karto žinote, iš kur atėjo potencialus klientas, ir nuo pat pradžių elkitės su juo tinkamai |
| Dirbtinio intelekto mokymasis kliento profilio & atitikimo vertinimas | Pardavimų komanda iš karto žino, kuriuos skambinti pirmiausia, nereikia spėlioti |
| Automatinis personalizuotas pradžios tekstas aukštą įvertinimą turintiems potencialiems klientams | Pirmasis kontaktas, kai potencialus klientas dar yra „karštas“, nelaukiant, kol pardavimų komanda bus laisva |
| Reklamos auditorijos automatinė sinchronizacija su CRM | Nepanaudokite reklamos biudžeto žmonėms, kurie jau nusipirko ar buvo pašalinti |
| Automatinis panašių auditorijų kūrimas iš gerų klientų | Raskite naujų klientų, turinčių panašių bruožų kaip VIP klientai, o ne visus, kurie kada nors pildė formą |
| Visų kontaktų pervertinimas keičiant kriterijus | Nereikia rankiniu būdu tikrinti kiekvieno seno kontakto, kai pakeičiate idealų kliento profilį |
| Visos 13 scenarijų yra Automatikos Saugykloje | Įjunkite/išjunkite/tinkinkite kiekvieną atskirą scenarijų taip, kaip parduodate — nereikia mokėti programuoti |
Kam Tinka?
- Įmonės, gaunančios daug potencialių klientų iš įvairių šaltinių (formos, vizitinės kortelės, importas, reklama) ir kurioms reikia nuoseklaus apdorojimo proceso, o ne rankinio kiekvieno šaltinio apdorojimo.
- Pardavimų komandos nori iš karto žinoti, kuriuos skambinti pirmiausia, o ne skaityti kiekvieną profilį ir spėlioti.
- „Facebook“/„Google“ reklamos rinkodaros komandos nori, kad auditorijos visada atitiktų naujausius CRM duomenis, nešvaistytų biudžeto žmonėms, kurie jau nusipirko ar buvo pašalinti.
- Įmonės, kurios dažnai keičia tikslinės auditorijos profilį ir nori, kad šie pakeitimai būtų taikomi ir seniems kontaktams, o ne tik naujiems potencialiems klientams.
Kaip Pradėti?
Visos 13 scenarijų yra paruoštos GTG CRM Automatikos Saugykloje, jos yra išjungtos pagal numatytuosius nustatymus, kad galėtumėte aktyvuoti tai, ko jums reikia:
- CRM → Kontaktai → skirtukas Automatizavimas: įjunkite scenarijus šaltinių klasifikavimui, tinkamam įvertinimui, suasmenintų atidarymų pradėjimui.
- Rinkodara → Išmanusis Segmentavimas → mygtukas ⚡ Automatizavimas: įjunkite scenarijus reklaminių auditorijų sinchronizavimui, išskyrimui, panašios auditorijos kūrimui, pakartotinai taikomai.
Žiūrėkite kiekvieną žingsnį vadove „Automatizuotas potencialių klientų įvertinimas ir pakartotinis taikymas“.
ℹ️ Pastaba: veiksmai, kuriuose naudojamas dirbtinis intelektas (klientų portreto mokymasis, įvertinimas, tyrimas ir atidarymo tekstų rengimas) yra apmokestinami kredito vienetais (credits) pagal faktinį naudojimą. Reklaminių auditorijų sinchronizavimui reikalingas darbalaukis, kuriame yra prijungtos atitinkamos „Facebook/Google“ reklamos paskyros.
Nemokama bandomoji versija — kredito kortelė nereikalinga.
