Feil når man kun ser på antall ordre og overser skjulte kostnader

En av de mest "avhengighetsskapende" følelsene når man starter nettbutikk er å se ordrene komme inn kontinuerlig. Hver ordremelding gir en følelse av at virksomheten er på rett spor. Imidlertid innser mange etter kort tid at selv om antall ordre ikke er lite, er den faktiske inntekten uforholdsmessig lav, eller til og med negativ.

Årsaken ligger ofte ikke i produktet eller markedet, men i hvordan man evaluerer effektivitet basert kun på antall ordre, samtidig som man overser en rekke bakenforliggende skjulte kostnader.

Antall ordre reflekterer kun salgsaktivitet, ikke fortjeneste

Antall ordre forteller deg at du selger varer, men det forteller deg ikke hvor mye penger du tjener på salget. En ordre er først verdifull når fortjenesten overstiger de totale kostnadene for å skape og fullføre den ordren.

Annonseringskostnader er ikke de eneste kostnadene

Nybegynnere teller ofte kun annonseringskostnader når de vurderer profitt eller tap. Imidlertid er annonsering bare toppen av isfjellet. For at en ordre skal fullføres, må virksomheten dekke mange andre kostnader som, hvis de ikke tas med, vil gi en fullstendig feilaktig vurdering av resultatet.

Driftskostnader tærer stille på fortjenesten

Kostnader som personell for ordrebehandling, pakking, lagerhold, programvare, hjelpemidler eller til og med tiden til gründeren selv, blir ofte ikke beregnet riktig og tilstrekkelig. Når antall ordre øker, øker også disse driftskostnadene, og på et visst punkt innser virksomheten at jo mer de selger, jo mer slitne blir de, uten at fortjenesten øker tilsvarende.

Fraktkostnader, returkostnader og svinnrisiko

En annen skjult kostnad som ofte overses er kostnadene knyttet til frakt og retur. Ikke alle ordre leveres vellykket, og hver retur medfører kostnader for transport, håndtering og lagerhold.

Skatter og økonomiske forpliktelser kan ikke ignoreres

I den innledende fasen tar mange nettbutikkeiere ikke med alle skatteforpliktelser i profitt- og tapsregnskapet. Når skattekostnadene akkumuleres eller oppstår plutselig, innser virksomheten at den faktiske fortjenesten er mye lavere enn de tidligere trodde.

Manglende kontantstrømoppfølging fører til feilvurdering av hele virksomheten

Registrert omsetning betyr ikke nødvendigvis at pengene er kommet inn på kontoen, og kostnader som påløper dukker ikke alltid opp umiddelbart. Når kontantstrømmen ikke kontrolleres, er det lett for gründeren å havne i en situasjon hvor de "selger godt, men likevel mangler penger".

Hvorfor gjør nybegynnere så lett disse feilene?

Den største årsaken er mangelen på et system for datainnsamling. Når informasjon om ordre, kostnader, annonsering og drift er spredt på mange steder, er det nesten umulig å se helhetsbildet.

Hvordan hjelper GTG CRM deg med å unngå feilen med "mange ordre, ingen profitt"?

GTG CRM hjelper bedrifter med sentralisert styring av ordre, omsetning og relaterte aktiviteter innenfor én plattform. Når data lagres og følges gjennomgående, kan gründeren se det klare forholdet mellom antall ordre, annonseringskostnader, driftskostnader og det faktiske forretningsresultatet.

I stedet for å måtte sammenstille manuelt fra ulike datakilder, samler og analyserer GTG CRM automatisk data, slik at bedrifter kan ta beslutninger basert på faktiske tall, ikke følelser.

Les mer: Veiledning for effektiv ordrehåndtering med GTG CRM

Konklusjon

Antall ordre er et positivt signal, men det er ikke det eneste målet for suksess. Når man kun ser på antall ordre og overser skjulte kostnader, kan man lett sette seg selv i en situasjon hvor man jobber mye uten å tjene noe.

For å drive nettbutikk bærekraftig, må man se hele bildet, ikke bare den lett synlige delen. Og det kan kun gjøres med et system som er tydelig nok til å spore og kontrollere.