ข้อผิดพลาดในการดูแค่จำนวนออเดอร์แต่ละเลยต้นทุนแฝง

หนึ่งในความรู้สึกที่ "ทำให้ติดได้ง่าย" ที่สุดเมื่อเริ่มทำธุรกิจออนไลน์คือการเห็นออเดอร์เข้ามาเรื่อยๆ การแจ้งเตือนออเดอร์แต่ละครั้งจะสร้างความรู้สึกว่าธุรกิจกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หลายคนเพิ่งตระหนักหลังจากนั้นไม่นานว่า แม้จำนวนออเดอร์จะไม่น้อย แต่เงินที่ได้รับจริงกลับไม่สมเหตุสมผล หรือแม้กระทั่งติดลบ

สาเหตุมักจะไม่ได้อยู่ที่ผลิตภัณฑ์หรือตลาด แต่อยู่ที่วิธีการประเมินประสิทธิภาพที่อาศัยเพียงจำนวนออเดอร์ โดยละเลยค่าใช้จ่ายแฝงจำนวนมากที่อยู่เบื้องหลัง

จำนวนออเดอร์สะท้อนเพียงการขาย ไม่ใช่ผลกำไร

จำนวนออเดอร์บอกเราว่าคุณกำลังขายสินค้าได้ แต่ไม่ได้บอกว่าคุณกำลังทำเงินเท่าไรจากการขายนั้น ออเดอร์แต่ละรายการจะมีคุณค่าอย่างแท้จริงเมื่อกำไรที่ได้รับนั้นมากกว่าค่าใช้จ่ายรวมในการสร้างและดำเนินการออเดอร์นั้น

ค่าโฆษณาไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว

ผู้เริ่มต้นมักจะคิดเฉพาะค่าโฆษณาเมื่อประเมินกำไรขาดทุน อย่างไรก็ตาม โฆษณาเป็นเพียงส่วนที่มองเห็นได้ของภูเขาน้ำแข็ง ในการดำเนินการออเดอร์ให้สำเร็จ ธุรกิจยังต้องแบกรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกมากมาย หากไม่นำมาคำนวณ ผลการประเมินจะผิดเพี้ยนไปโดยสิ้นเชิง

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานค่อยๆ บั่นทอนกำไร

ค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น บุคลากรในการจัดการออเดอร์ การบรรจุ การจัดเก็บ ซอฟต์แวร์ เครื่องมือสนับสนุน หรือแม้แต่เวลาของผู้ประกอบการเอง มักจะไม่ถูกคิดอย่างถูกต้องและครบถ้วน เมื่อจำนวนออเดอร์เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นตาม และเมื่อถึงจุดหนึ่ง ธุรกิจจะตระหนักว่ายิ่งขายมากก็ยิ่งเหนื่อย แต่กำไรกลับไม่เพิ่มขึ้นตาม

ค่าจัดส่ง ค่าคืนสินค้า และความเสี่ยงในการสูญเสีย

ค่าใช้จ่ายแฝงอีกอย่างที่มักถูกละเลยคือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและการคืนสินค้า ไม่ใช่ออเดอร์ทุกรายการที่จะจัดส่งสำเร็จ และทุกออเดอร์ที่ส่งคืนย่อมมาพร้อมกับค่าขนส่ง การจัดการ และการจัดเก็บ

ภาษีและภาระทางการเงินที่ละเลยไม่ได้

ในช่วงเริ่มต้น หลายคนทำธุรกิจออนไลน์ยังไม่ได้นำภาระภาษีมาคำนวณในสมการกำไรขาดทุนอย่างครบถ้วน เมื่อรวมค่าใช้จ่ายภาษี หรือเมื่อเกิดภาษีขึ้นอย่างกะทันหัน ธุรกิจจะตระหนักว่ากำไรที่แท้จริงนั้นต่ำกว่าตัวเลขที่พวกเขาเคยคิดไว้มาก

การไม่ติดตามกระแสเงินสดทำให้ประเมินการดำเนินงานทั้งหมดผิดพลาด

รายได้ที่บันทึกไว้ไม่ได้หมายความว่าเงินได้เข้าบัญชีแล้ว และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก็ไม่ได้ปรากฏขึ้นทันทีเสมอไป เมื่อกระแสเงินสดไม่ถูกควบคุม ผู้ประกอบการมีแนวโน้มสูงที่จะตกอยู่ในสถานะ "ขายดี แต่ยังเงินขาดมือ"

ทำไมผู้เริ่มต้นจึงมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดเหล่านี้?

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดระบบรวมข้อมูล เมื่อข้อมูลเกี่ยวกับออเดอร์ ค่าใช้จ่าย โฆษณา และการดำเนินงานกระจายตัวอยู่หลายที่ การมองเห็นภาพรวมเกือบจะเป็นไปไม่ได้

GTG CRM ช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด "ออเดอร์เยอะ แต่ไม่กำไร" ได้อย่างไร?

GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการออเดอร์ รายได้ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวมศูนย์ภายในแพลตฟอร์มเดียว เมื่อข้อมูลถูกจัดเก็บและติดตามอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนออเดอร์ ค่าโฆษณา ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และผลการดำเนินงานที่แท้จริงได้อย่างชัดเจน

แทนที่จะต้องเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่งด้วยตนเอง GTG CRM จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่แท้จริง ไม่ใช่อารมณ์

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการจัดการออเดอร์อย่างมีประสิทธิภาพด้วย GTG CRM

สรุป

จำนวนออเดอร์เป็นสัญญาณที่ดี แต่ไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จเพียงอย่างเดียว เมื่อมองเพียงจำนวนออเดอร์โดยละเลยค่าใช้จ่ายแฝง ผู้ประกอบการมีแนวโน้มสูงที่จะนำพาตนเองเข้าสู่สถานะที่ทำงานหนักแต่ไม่ได้รับผลกำไร

หากต้องการทำธุรกิจออนไลน์ที่ยั่งยืน ต้องมองภาพรวมทั้งหมด ไม่ใช่เพียงส่วนที่มองเห็นได้ง่าย และนั่นจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีระบบที่ชัดเจนเพียงพอสำหรับการติดตามและควบคุม