การลงโฆษณาอย่างต่อเนื่องแต่ไม่มีคำสั่งซื้อเลย เป็นสถานการณ์ที่พบได้บ่อยสำหรับธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ งบประมาณยังคงถูกใช้ไปอย่างสม่ำเสมอ มีการแสดงผลและการมีส่วนร่วม แต่คำสั่งซื้อแทบจะเป็นศูนย์

ข้อผิดพลาดที่ 1: การลงโฆษณาโดยปราศจากความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับลูกค้า

แคมเปญโฆษณาจำนวนมากล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น: เพราะระบุกลุ่มเป้าหมายผิดพลาด ผู้เริ่มต้นมักเลือกกลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไป หรือพึ่งพาแต่ความชอบผิวเผินโดยไม่เจาะลึกถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

การโฆษณาจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในประเด็นเหล่านี้: ลูกค้ากำลังเผชิญกับปัญหาอะไร? ทำไมพวกเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์นี้? อะไรทำให้พวกเขายินดีที่จะจ่ายเงินในทันที?

ข้อผิดพลาดที่ 2: โฆษณาพูดถึงตัวผลิตภัณฑ์มากเกินไปและพูดถึงปัญหาเพียงเล็กน้อย

ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้าเพราะมัน "ดี" แต่ซื้อเพราะมันช่วยแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงได้ แทนที่จะเขียนว่า "สินค้า A มีคุณสมบัติที่น่าทึ่ง 5 อย่าง ลด 30%" ให้เขียนว่า "ปวดหัวเพราะเสียเวลามากเกินไปใช่ไหม? สินค้า A ช่วยลดเวลาของคุณลงได้ 50% ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ"

ความแตกต่างคือ คุณเริ่มต้นจากปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่จากผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อผิดพลาดที่ 3: หน้า Landing Page ไม่ดึงดูดใจมากพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการแปลง (Conversion)

องค์ประกอบสำคัญสำหรับหน้า Landing Page:

• ชื่อเรื่อง ที่ระบุถึงประโยชน์หรือปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขอย่างชัดเจน
• เนื้อหา กระชับ มีโครงสร้างที่ดี และอ่านง่าย
• ภาพประกอบ /วิดีโอ จริง
• หลักฐานทางสังคม (รีวิว คำติชมจากลูกค้า)
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ นั้นชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ง่าย

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลหลังจากแสดงโฆษณาได้

ผู้ใช้ใหม่มักจะ "เปิดโฆษณาแล้วก็ปล่อยไว้แค่นั้น" ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรติดตาม:

• CTR : เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกโฆษณา
• CPC : ต้นทุนเฉลี่ยต่อคลิก
• อัตราการแปลง (Conversion Rate) : อัตราส่วนของผู้ซื้อต่อจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดในหน้าเว็บ
• ROAS : รายได้ต่อดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณา

ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่มีกระบวนการใด ๆ สำหรับการจัดการลูกค้าหลังจากที่พวกเขาทิ้งข้อมูลไว้

สัญญาณที่พบได้ทั่วไป: การตอบกลับช้า คำแนะนำไม่สอดคล้องกัน และไม่ติดตามลูกค้าที่ส่งข้อความมาแต่ยังไม่ได้ซื้อสินค้า

การโฆษณาเป็นเพียงการสร้างโอกาสเท่านั้น การปิดการขายขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจจะตอบสนองและดูแลลูกค้าอย่างไรหลังจากนั้น

GTG CRM มีแชทบอท AI ที่ตอบลูกค้าโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงเรียนรู้เพิ่มเติม!

ข้อผิดพลาด 6: กำลังแสดงโฆษณาอยู่ แต่ไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อและรายได้ได้

ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว แต่ไม่ทราบสถานะการดำเนินการ ไม่สามารถตรวจสอบรายได้ที่แท้จริง และไม่ชัดเจนเกี่ยวกับต้นทุนการโฆษณาต่อคำสั่งซื้อ

เรียนรู้เพิ่มเติม: โซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อแบบหลายช่องทางจาก GTG CRM

ข้อผิดพลาด 7: การเพิ่มงบประมาณโฆษณาในขณะที่แพลตฟอร์มการทำงานยังไม่พร้อมใช้งาน

ควรขยายการโฆษณาเมื่อระบบสามารถรองรับปริมาณผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้นได้เท่านั้น

GTG CRM แก้ปัญหาคอขวดตรงนี้ได้อย่างตรงจุด

GTG CRM ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แก้ไขปัญหาด้านการดำเนินงานที่อยู่เบื้องหลังการโฆษณา:

• รวบรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ และแหล่งที่มาแบบออฟไลน์ไว้ในระบบเดียว
• เชื่อมโยงรายได้ ↔ ใบแจ้งหนี้ ↔ สินค้าคงคลัง ↔ การบัญชี
• ติดตามดูว่าโฆษณาและช่องทางใดดึงดูดลูกค้าเข้ามาหาคุณ
• แจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติให้ดูแลคำสั่งซื้อและติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
• ติดตามข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ