1. Truy Cập Email Builder

Bước 1: Đăng nhập GTG CRM

Đăng nhập vào tài khoản GTG CRM của bạn.

Bước 2: Vào menu Email

Tại sidebar bên trái, kéo xuống tìm mục Tương tác, nhấn vào Email.

2. Xem Danh Sách Email

Danh sách email đã tạo

Sau khi vào Email, bạn sẽ thấy danh sách các email đã tạo:

Thông tin hiển thị:

• Loại email: Marketing hoặc Nurturing
• Phiên bản: 1.0 (mới tạo), 2.0 (đã chỉnh sửa 1 lần)...
• Trạng thái: Draft, Published
• Thời gian published
• Cập nhật lần cuối

Xem thống kê chi tiết

Nhấn vào email để xem thống kê:

• Số người nhận
• Tỷ lệ mở (Open Rate)
• Lịch sử phiên bản

3. Tạo Email Từ Template

Bước 1: Nhấn "Tạo Email"

Nhấn nút Tạo Email để bắt đầu.

Bước 2: Chọn loại email

Có 2 loại email:

• Email Tiếp Thị (Marketing): Quảng bá sản phẩm, khuyến mãi
• Email Nuôi Dưỡng (Nurturing): Chăm sóc leads, drip campaign

Chọn Email Tiếp Thị và nhấn Tiếp tục.

Bước 3: Chọn Template

GTG CRM cung cấp nhiều template sẵn có:

• Xem preview trước khi chọn
• Chọn template phù hợp với mục đích

Bước 4: Xem trước template

Nhấn vào template để xem trước chi tiết.

Bước 5: Đặt tên và bắt đầu chỉnh sửa

• Nhấn Dùng mẫu này
• Đặt tên cho email (VD: "Email Marketing Q1 2024")
• Bắt đầu chỉnh sửa

Bước 6: Chỉnh sửa nội dung

• Sửa text: Chọn vào text, sửa trực tiếp
• Sửa màu: Chọn phần cần sửa → Phong cách → Chọn màu
• Sửa hình: Chọn hình → Thay đổi

4. Tạo Email Từ Trang Trắng

Bước 1: Chọn "Tạo mới"

Thay vì chọn template, chọn Tạo mới để bắt đầu từ trang trắng.

Bước 2: Đặt tên email

Nhập tên cho email mới.

Bước 3: Bắt đầu với canvas trắng

Đây là giao diện trang trắng để bạn tự build email.

Bước 4: Kéo thả các thành phần

Kéo các thành phần từ sidebar bên trái vào canvas:

• Image
• Text
• Button
• Divider
• Social
• Layout

5. Sử Dụng AI Tạo Nội Dung

Bước 1: Chọn text block

Chọn vào phần text cần thay đổi.

Bước 2: Mở công cụ AI

Nhấn vào biểu tượng AI hoặc "Nhập nội dung cho email của bạn bằng AI".

Bước 3: Nhập mô tả

Nhập mô tả ngắn gọn về nội dung muốn tạo. VD: "Email mời khách hàng dự tiệc đầu năm"

Bước 4: Tạo và chọn kết quả

• Nhấn Tạo kết quả
• Đợi AI generate (vài giây)
• Xem các options được đề xuất
• Chọn option ưng ý nhất
• Nhấn Chèn vô để sử dụng

Bước 5: Chỉnh sửa nếu cần

Sau khi chèn, bạn có thể chỉnh sửa thêm:

• Sửa từ ngữ
• Đổi màu chữ
• Thay đổi font

6. Sử Dụng AI Tạo Hình Ảnh

Bước 1: Chọn image block

Chọn vào hình ảnh cần thay đổi.

Bước 2: Nhấn "Thay đổi"

Nhấn nút Thay đổi để mở options.

Bước 3: Chọn "AI tạo hình ảnh"

Có 3 options:

• Tải hình ảnh lên: Upload từ máy
• Google Photos: Kết nối Google Photos
• AI tạo hình ảnh: Để AI generate

Bước 4: Mô tả hình ảnh

Nhập mô tả về hình ảnh muốn tạo. VD: "A real party", "Professional business meeting"

Bước 5: Tạo và chọn hình

• Nhấn Tạo hình ảnh
• Đợi AI generate
• Nếu chưa ưng ý, nhấn Tạo lại
• Chọn hình ảnh phù hợp

7. Tùy Chỉnh Các Thành Phần

7.1 Text Block

Chỉnh sửa nội dung:

• Chọn text → Sửa trực tiếp
• Dùng AI để tạo nội dung mới

Định dạng:

• Font chữ
• Kích cỡ chữ
• Màu chữ
• In đậm, in nghiêng
• Căn lề (trái, phải, giữa)

Gắn link:

1. Bôi đen text cần gắn link
2. Nhấn biểu tượng link
3. Nhập URL
4. Xác nhận

7.2 Button

Chỉnh sửa button:

• Sửa text trong button
• Đổi màu nền button
• Đổi màu chữ
• Bo góc (border radius)
• Căn chỉnh (trái, giữa, phải)

Gắn link:

• Vào Nội dung → Liên kết
• Nhập URL đích
• Khi người nhận click button sẽ được chuyển đến URL đó

7.3 Image

Thay đổi hình ảnh:

• Upload từ máy
• Google Photos
• AI tạo hình

Chỉnh kích thước:

• Nhập số pixel (VD: 600)
• Hoặc kéo thả để resize

7.4 Divider (Đường phân cách)

Tùy chỉnh:

• Màu sắc
• Độ dài (width)
• Kiểu nét: Solid (liền), Dashed (đứt nét)
• Căn chỉnh

7.5 Social Icons

Thêm mạng xã hội:

• Facebook
• Instagram
• TikTok
• LinkedIn
• YouTube

Gắn link:

• Chọn icon → Nhập URL trang mạng xã hội
• Khi click sẽ dẫn đến trang đó

Tùy chỉnh style:

• Nhiều kiểu biểu tượng khác nhau
• Màu sắc tùy chỉnh

7.6 Layout (Bố cục)

Chọn layout:

• 1 cột
• 2 cột
• 3 cột
• Tùy chỉnh tỷ lệ

Tùy chỉnh:

• Background color
• Padding (trên, dưới, trái, phải)
• Border

8. Xem Trước Và Xuất Bản

Bước 1: Xem trước Desktop

Nhấn Xem trước để kiểm tra email trên giao diện desktop.

Bước 2: Xem trước Mobile

Chuyển sang chế độ xem Mobile để đảm bảo email hiển thị đẹp trên điện thoại.

Bước 3: Lưu email

Có 3 options lưu:

• Lưu bản nháp: Lưu để chỉnh sửa sau
• Lưu dưới dạng template: Dùng lại cho email khác
• Xuất bản: Hoàn thành và sẵn sàng gửi

Bước 4: Xuất bản

Nhấn Xuất bản để hoàn thành email.

9. Gửi Email

Bước 1: Xem chi tiết email

Sau khi xuất bản, vào xem chi tiết email đã tạo.

Bước 2: Nhấn "Gửi"

Nhấn nút Gửi để bắt đầu gửi email.

Bước 3: Chọn người nhận

• Chọn từ danh sách liên hệ trong CRM
• Hoặc chọn theo segment/tag

Bước 4: Chọn thời gian gửi

• Gửi ngay: Email được gửi ngay lập tức
• Lên lịch: Chọn ngày giờ cụ thể để gửi

Bước 5: Chọn địa chỉ email gửi

Chọn địa chỉ email đã tích hợp vào GTG CRM.

Bước 6: Nhập Subject

Nhập tiêu đề email (Subject line).

Bước 7: Xác nhận gửi

Nhấn Gửi để hoàn tất.

10. Tích Hợp Email Gửi Đi

Bước 1: Vào cài đặt

Kéo xuống phần Cài đặt kênh liên lạc.

Bước 2: Tích hợp email

Thêm địa chỉ email doanh nghiệp để gửi email marketing.

Lưu ý:

• Nên dùng email doanh nghiệp (@company.com)
• Cấu hình SMTP đúng để email không vào spam
• Có thể tích hợp nhiều địa chỉ email

Tích Hợp Với Automation

Email Builder kết nối với tính năng Automation Workflow:

• Tự động gửi email theo kịch bản
• Không cần thủ công gửi từng người
• Ví dụ: Khi lead đăng ký → Tự động gửi Welcome Email

💡 Tip: Xem thêm hướng dẫn về Automation Workflow để thiết lập kịch bản tự động.

Mẹo Sử Dụng Hiệu Quả

📝 Về nội dung

• Dùng AI để tạo draft, sau đó chỉnh sửa cho phù hợp
• Giữ nội dung ngắn gọn, súc tích
• Luôn có CTA (Call-to-Action) rõ ràng

🎨 Về thiết kế

• Không dùng quá nhiều màu (2-3 màu chính)
• Hình ảnh nên có kích thước phù hợp (600px width)
• Luôn xem trước trên mobile

📧 Về gửi email

• Subject line nên dưới 50 ký tự
• Tránh từ ngữ spam (FREE, SALE, $$$)
• Gửi vào giờ làm việc để tăng open rate

📊 Về tracking

• Theo dõi tỷ lệ mở để cải thiện subject line
• Theo dõi tỷ lệ click để cải thiện nội dung
• A/B test nhiều phiên bản