لهذا السبب تم دمج مساعد الذكاء الاصطناعي مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء GTG. لم يعد مجرد روبوت محادثة بسيط، بل أصبح مساعد الذكاء الاصطناعي بمثابة رفيق ذكي، يفهم البيانات الموجودة في النظام ويقدم اقتراحات فورية للمهام اليومية.

لماذا يُعدّ مساعد الذكاء الاصطناعي مهماً للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

• وفر وقتك: لا حاجة للبحث في البيانات، فقط اسأل واحصل على إجابة فورية.
• اتخاذ القرارات بسرعة: يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات المتاحة لتقديم التوصيات بدلاً من مجرد عرض المعلومات.
• قلل الاعتماد على الموظفين التقنيين: حتى بدون فريق بيانات أو تسويق متخصص، ستظل لديك رؤى قابلة للتنفيذ.

ما الذي يمكن أن يفعله مساعد الذكاء الاصطناعي؟

• الإجابة على أسئلة العمل العاجلة
  على سبيل المثال، تسأل: "كم عدد العملاء الجدد الذين حصلنا عليهم من إعلانات فيسبوك هذا الأسبوع؟" → سيقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بقراءة البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك والإجابة على الفور.
• استراتيجية التسويق والمبيعات المقترحة
  هل ترغب في زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين؟ يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقترح سيناريوهات سير العمل الآلي.
• تحسين المحتوى والإعلانات.
  يقترح الذكاء الاصطناعي عناوين رسائل البريد الإلكتروني، أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، أو الكلمات الرئيسية لإعلانات جوجل بناءً على مجال عملك.
• الدعم التشغيلي على المنصة
  بالإضافة إلى التحليل، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك من خلال اقتراح جهات الاتصال التي يجب معاودة الاتصال بها على الفور، وغير ذلك الكثير...

يقوم المساعد الذكي بالإجابة على الأسئلة بناءً على بيانات الشركة الواقعية.

موقف واقعي

غالباً ما تشعر السيدة هوونغ، صاحبة مخبز صغير، بالحيرة عندما تحتاج إلى معرفة أي الزبائن على وشك المغادرة أو أي الحملات التسويقية ناجحة.

مع مساعد الذكاء الاصطناعي:

• تسأل ببساطة: "أي العملاء لم يعودوا خلال 30 يومًا؟" → يجيب الذكاء الاصطناعي في ثانية واحدة، مع اقتراح لإرسال رسالة نصية ترويجية.
• سألت: "ما مدى فعالية حملة منشوراتك الأخيرة على فيسبوك؟" → عرض الذكاء الاصطناعي تقريرًا مفصلاً يتضمن معلومات المنشور، ومدى الوصول، والتفاعل، وما إلى ذلك، واقترح بعض الطرق لتحسين الحملة.

بفضل هذا، لم تعد هوونغ بحاجة إلى قضاء ساعات في تجميع ملفات إكسل بنفسها أو انتظار الموظفين لتقديم تقاريرهم.

يقوم مساعدو الذكاء الاصطناعي بالإجابة على الأسئلة في ثانية واحدة بناءً على بيانات أعمال حقيقية.

الفوائد الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة

• سريع وسهل: بدلاً من اكتشاف البيانات بنفسك، ما عليك سوى كتابة سؤالك.
• الذكاء الاصطناعي: لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على عرض المعلومات فحسب، بل يقوم أيضاً بتحليلها واقتراح الإجراءات.
• بكل بساطة: لا حاجة إلى معرفة تقنية، فكل شيء يعمل باستخدام اللغة الطبيعية.

الخلاصة

لا يُعدّ مساعد الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG مجرد أداة دعم، بل هو بمثابة "يد يمنى" قوية للشركات الصغيرة. فمن تحليل البيانات وتقديم الاقتراحات الاستراتيجية إلى التنفيذ المباشر داخل النظام، يساعدك الذكاء الاصطناعي على العمل بشكل أسرع وأذكى وأكثر كفاءة.