Estos también fueron los desafíos que enfrentó la Sra. N.T. Ha, una apasionada profesora de inglés en línea. Sin embargo, en lugar de rendirse, encontró la manera de superarlos. A continuación, se presentan tres valiosas lecciones que aprendió en su camino hacia la adquisición de sus primeros 100 estudiantes, gracias al apoyo de la plataforma de software GTG CRM.

Errores comunes y soluciones inteligentes

La Sra. N.T. Hà se dio cuenta de que el éxito no se logra con la suerte, sino con la correcta identificación del problema y la búsqueda de la solución adecuada. Así es como afrontó cada obstáculo:

Lección 1: Optimización de procesos de negocio con IA y automatización

La Sra. N.T. Hà creía que la clave del éxito residía en el trabajo duro. Todos los días se quedaba despierta hasta tarde preparando planes de clase, escribiendo publicaciones manualmente y respondiendo a todos los mensajes de los clientes. Pero entonces, el agotamiento llegó antes que el éxito. Había pocos alumnos nuevos, pero atenderlos le dejaba sin energía para enseñar.

Se dio cuenta de que la verdadera fuerza reside en trabajar inteligentemente, no en hacerlo todo sola.

GTG CRM la ayudó a cambiar esta mentalidad. En lugar de pasar horas pensando en qué escribir hoy, utilizó la función de Contenido con IA de GTG CRM para generar una serie de ideas y artículos atractivos al instante. Después, utilizó la herramienta de programación automática de publicaciones para todo el mes. Esto no solo le ahorró horas de trabajo, sino que también garantizó que sus canales de medios estuvieran siempre activos y efectivos.

El contenido automatizado generado por IA ayuda a los profesores de inglés a ahorrar tiempo.

Lección 2: Construir una marca personal con una landing page profesional.

Como muchos otros pequeños negocios en línea, la Sra. Ha solía depender exclusivamente de su página de fans de Facebook. Promocionaba su negocio publicando contenido, historias, anuncios e interactuando en la plataforma. Sin embargo, pronto se dio cuenta de los riesgos cuando el algoritmo cambió, sus publicaciones perdieron alcance y su marca pareció poco profesional.

Aprendió una lección importante: debes construir tu propio "hogar" en Internet, donde tengas el control total.

GTG CRM la ayudó a hacerlo realidad. Creó personalmente una página de destino profesional con plantillas prediseñadas. Esta página de inicio no solo es visualmente atractiva y utiliza IA para generar contenido optimizado para SEO, sino que también integra un formulario de registro y un chat en vivo. Gracias a esto, tiene un espacio para presentar sus cursos de forma estructurada, y toda la información de los estudiantes potenciales se recopila en el panel de control del CRM, garantizando que nadie se quede fuera.

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Ejemplo de página de destino que presenta cursos de inglés en la plataforma GTG CRM

Lección 3: Atención al cliente profesional con un sistema CRM

Al principio, la Sra. Ha se centró exclusivamente en persuadir a estudiantes potenciales para que se matricularan en sus cursos. Intentó cerrar tratos lo más rápido posible, pero carecía de un proceso específico para darles seguimiento y nutrirlos. Como resultado, la información de los clientes se desorganizó y se perdieron muchas oportunidades.

Se dio cuenta de que la atención al cliente es clave para obtener ingresos sostenibles y a largo plazo.

Toda la información estudiantil, desde las páginas de destino o los chats en vivo, se transfiere automáticamente a una única ubicación en el sistema CRM centralizado de GTG. Ahora, puede categorizar fácilmente a los estudiantes, hacer seguimiento de su estado y forjar relaciones a largo plazo con ellos.

Interfaz de gestión de clientes del software GTG CRM

Además, para simplificar y agilizar la atención al cliente, eligió la función de automatización de flujos de trabajo de GTG CRM, que le permite enviar correos electrónicos automatizados según el comportamiento del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente se inscribe en un curso, se envía automáticamente un correo electrónico de agradecimiento con la información necesaria.

Interfaz GTG CRM para crear flujos de correo electrónico automatizados para fomentar las relaciones con los estudiantes.

Por lo tanto, atender a los clientes existentes y asesorar a los nuevos estudiantes se ha vuelto más fácil y sistemático que nunca.

Concluir

El avance profesional de la Sra. Ha es el resultado de aplicar la mentalidad y las herramientas adecuadas. Su trayectoria desde cero hasta sus primeros 100 estudiantes le enseñó tres lecciones invaluables: trabajar con inteligencia, construir una marca personal y la atención al cliente. ¿Estás listo para aprender de la Sra. Ha y construir una base empresarial online sostenible?