Un punto de partida desafiante: datos fragmentados, procesos manuales.

Nam es un enérgico vendedor de bienes raíces, pero después de más de seis meses en la profesión, se encuentra "nadando" en un lío:

• Captación de clientes ineficaz: Cada día pasa horas publicando anuncios en grupos y sitios web de clasificados, pero el número de clientes potenciales que atrae es muy pequeño y de mala calidad.
• Su gestión de datos era desastrosa: la información de sus clientes estaba dispersa por todas partes: en sus contactos telefónicos, mensajes de Zalo, archivos de Excel y algunas notas adhesivas. Con frecuencia olvidaba devolver la llamada o no recordaba lo que había hablado con los clientes anteriormente.
• Falta de profesionalismo: No tiene un perfil personal adecuado ni una página de presentación del proyecto; todo se envía a través de Zalo.
• Desperdiciando oportunidades: A menudo se daba cuenta de que había perdido la oportunidad de cultivar la relación con un cliente potencial ("datos cálidos"). Como resultado, se marchaban y compraban el proyecto de otra persona.

Se dio cuenta de que el entusiasmo por sí solo no bastaba. Necesitaba un sistema profesional para no desperdiciar oportunidades.

Sistematización de procesos - La solución de GTG CRM

Descubra cómo GTG CRM ayudó al Sr. Nam a resolver cada cuello de botella en su trabajo paso a paso.

Creación de un embudo profesional de adquisición de clientes: En lugar de simplemente publicar y esperar, el Sr. Nam utilizó personalmente GTG CRM para crear una página de destino profesional para el proyecto que vendía. Adjuntó el enlace de esta página a sus publicaciones y campañas publicitarias. El objetivo era dirigir a todos los clientes interesados ​​a un único lugar.

• Esta página contiene información completa, imágenes, datos de contacto y un formulario de registro para consultas. Además, cuenta con un botón de chat en vivo que le permite responder a clientes potenciales de inmediato, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El contenido, el título y la descripción han sido optimizados para SEO mediante IA, lo que ayuda a que su página "Acerca de nosotros" tenga una clasificación alta en los resultados de búsqueda de Google.

Plantilla de página de destino optimizada para SEO de Lighthouse, con más de 85 puntos.

Centralizar todos los datos de los clientes en un solo lugar: esta es una característica revolucionaria para el Sr. Nam.

Todos los datos de los clientes procedentes de páginas de destino, formularios de registro adjuntos, anuncios de Facebook o incluso datos que ingresa manualmente desde otras fuentes se consolidan en un único sistema CRM.

Consolide los datos de los clientes en una única plataforma.

Al consolidar todos los mensajes de Facebook, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS, Yahoo, etc., pudo "cerrar tratos" en una sola plataforma.

Responda a los mensajes de los clientes a través de múltiples canales, todo en una sola plataforma.

Automatización de la atención y el cuidado del cliente: el Sr. Nam configuró un proceso automatizado simple utilizando los flujos de trabajo de automatización de GTG CRM.

• Tan pronto como un cliente complete el formulario en la página de destino, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de agradecimiento.
• En los días festivos o cumpleaños importantes, el sistema envía automáticamente correos electrónicos de felicitación; esto puede parecer un pequeño gesto, pero es suficiente para ganarse un lugar especial en el corazón del cliente.

Configurar un proceso automatizado de atención al cliente.

Optimice la publicidad, diríjase a la audiencia adecuada: con las herramientas de publicidad integradas con IA de GTG CRM, configuró fácilmente campañas publicitarias de Facebook, Google y LinkedIn dirigidas a compradores de viviendas con alto potencial.

• Facebook: la IA crea contenido publicitario atractivo en un instante con titulares concisos y hashtags relevantes.

La inteligencia artificial de GTG CRM le ayuda a crear titulares y textos publicitarios atractivos.

• Google: no más dolores de cabeza al investigar palabras clave optimizadas para SEO porque la IA de GTG CRM sugerirá automáticamente palabras clave junto con los costos, generará títulos y descripciones optimizados para SEO y ayudará a optimizar la eficacia de la publicidad.

La IA sugiere palabras clave que son relevantes para el contenido que desea publicitar.

Cierre grandes operaciones y domine el timing.

Después de solo un mes de implementar de manera consistente el sistema GTG CRM, el trabajo del Sr. Nam ha visto avances:

• La proporción de clientes potenciales de alta calidad (clientes con necesidades genuinas) se ha disparado.
• Ahorra al menos 5 horas al día gracias a la automatización y la gestión centralizada de datos.
• Un proceso de atención al cliente bien estructurado le ha ayudado a generar confianza y relaciones sólidas con sus clientes.
• Lo más importante es que, al no perder ninguna oportunidad, Nam cerró con éxito dos acuerdos importantes utilizando datos que antes podría haber pasado por alto.

Concluir

La historia de Nam demuestra que, en el sector inmobiliario, el ganador no es solo quien posee una gran cantidad de datos, sino quien sabe gestionarlos y aprovecharlos con destreza. Un sistema integral y fácil de usar como GTG CRM es una ventaja competitiva que ayuda a los profesionales inmobiliarios a trabajar de forma más inteligente y profesional, y a lograr resultados excepcionales.