هذه هي التحديات التي واجهتها السيدة ن. ت. ها، وهي مُدرّسة لغة إنجليزية شغوفة عبر الإنترنت. ولكن بدلاً من الاستسلام، وجدت طريقةً لتجاوز تلك العقبات. فيما يلي ثلاثة دروس قيّمة تعلّمتها السيدة ها في رحلتها نحو الحصول على أول 100 طالب، بفضل دعم منصة برمجيات إدارة علاقات العملاء GTG.

أخطاء شائعة وحلول ذكية

أدركت السيدة ن. ت. ها أن النجاح لا يأتي من الحظ، بل من تحديد المشكلة بدقة وإيجاد الحل الأمثل. إليكم كيف تغلبت على كل عقبة:

الدرس الأول: تحسين عمليات الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة

كانت السيدة ن. ت. ها تعتقد في السابق أن مفتاح النجاح هو العمل الجاد. فكانت تسهر كل يوم لإعداد خطط الدروس، وكتابة المنشورات يدويًا، والرد على جميع رسائل العملاء. ولكن سرعان ما حلّ الإرهاق أسرع من النجاح. كان عدد الطلاب الجدد قليلًا، لكن الاهتمام بهم لم يترك لها طاقة كافية للتدريس.

أدركت أن القوة الحقيقية تكمن في العمل بذكاء، وليس في القيام بكل شيء بمفردها.

ساعدها نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM على تغيير طريقة تفكيرها. فبدلاً من قضاء ساعات في التفكير "ماذا أكتب اليوم؟"، استخدمت ميزة المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي في GTG CRM لتوليد سلسلة من الأفكار والمقالات الجذابة بسرعة فائقة. ثم استخدمت أداة جدولة النشر التلقائي طوال الشهر. لم يوفر لها هذا ساعات من العمل فحسب، بل ضمن أيضاً أن تكون قنواتها الإعلامية نشطة وفعالة باستمرار.

يساعد المحتوى الآلي المُولّد بالذكاء الاصطناعي معلمي اللغة الإنجليزية على توفير الوقت.

الدرس الثاني: بناء علامة تجارية شخصية من خلال صفحة هبوط احترافية.

كغيرها من الشركات الصغيرة على الإنترنت، كانت السيدة ها تعتمد كلياً على صفحتها على فيسبوك. كانت تروج لعملها من خلال نشر المحتوى والقصص والإعلانات والتفاعل على المنصة. إلا أنها سرعان ما أدركت المخاطر عندما تغيرت خوارزمية فيسبوك، ففقدت منشوراتها انتشارها، وبدت علامتها التجارية غير احترافية.

لقد تعلمت درساً مهماً: عليك أن تبني "منزلك" الخاص على الإنترنت، حيث تكون أنت المتحكم تماماً.

ساعدها نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM) على تحقيق ذلك. فقد أنشأت بنفسها صفحة هبوط احترافية باستخدام قوالب جاهزة. لا تتميز هذه الصفحة الرئيسية بجاذبيتها البصرية فحسب، بل تستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى مُحسّن لمحركات البحث، بالإضافة إلى دمج نموذج تسجيل ودردشة مباشرة. بفضل ذلك، أصبح لديها منصة لعرض دوراتها بطريقة منظمة، ويتم تجميع جميع معلومات الطلاب المحتملين في لوحة تحكم نظام إدارة علاقات العملاء، مما يضمن عدم إغفال أي طالب.

إذا كنت مهتمًا بصفحات الهبوط في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM، فراجع العرض التوضيحي الآن . بفضل دعم الذكاء الاصطناعي القوي، يساعدك النظام في العثور بسهولة على صفحة الهبوط المناسبة بلغات متعددة.

نموذج لصفحة هبوط تُعرّف بدورات اللغة الإنجليزية على منصة GTG CRM

الدرس الثالث: خدمة عملاء احترافية باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

في البداية، ركزت السيدة ها فقط على إقناع الطلاب المحتملين بالتسجيل في دوراتها. حاولت إتمام الصفقات بأسرع وقت ممكن، لكنها افتقرت إلى آلية محددة لتتبعهم والتواصل معهم. ونتيجة لذلك، أصبحت معلومات العملاء غير منظمة، وضاعت العديد من الفرص.

أدركت أن خدمة العملاء هي المفتاح لتحقيق إيرادات مستدامة وطويلة الأجل.

تُنقل جميع معلومات الطلاب من صفحات الهبوط أو المحادثات المباشرة تلقائيًا إلى موقع واحد في نظام إدارة علاقات العملاء المركزي الخاص بـ GTG. الآن، يمكنها بسهولة تصنيف الطلاب، ومتابعة حالتهم، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.

واجهة إدارة العملاء لبرنامج GTG CRM

بالإضافة إلى ذلك، ولتسهيل خدمة العملاء وتقليل الوقت المستغرق، اختارت ميزة سير العمل الآلي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، والتي تساعدها على إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية بناءً على سلوك العملاء. على سبيل المثال، عند تسجيل عميل في دورة تدريبية، يتم إرسال رسالة شكر تلقائية تتضمن المعلومات اللازمة.

واجهة GTG CRM لإنشاء تدفقات بريد إلكتروني آلية لتعزيز العلاقات مع الطلاب.

لذلك، أصبحت رعاية العملاء الحاليين وتقديم المشورة للطلاب الجدد أسهل وأكثر منهجية من أي وقت مضى.

الخلاصة

يعود نجاح السيدة ها المهني إلى تبنيها العقلية والأدوات المناسبة. رحلتها من الصفر إلى أول مئة طالب علمتها ثلاثة دروس قيّمة: العمل بذكاء، وبناء علامة تجارية شخصية، والاهتمام بالعملاء. هل أنت مستعد للتعلم من السيدة ها وبناء أساس متين لعملك التجاري الإلكتروني؟