En el mundo de las ventas online, lo más difícil no es cerrar la primera venta, sino conseguir que los clientes vuelvan una segunda y una tercera. GTG CRM comparte la historia de éxito de Linh's Closet, una pequeña tienda de moda con solo dos empleados, que duplicó sus ingresos en tres meses gracias a la automatización de sus procesos de ventas y atención al cliente.

Contexto: Cuando todo se hacía a mano

Antes de descubrir GTG CRM, Linh y su socia vendían ropa de mujer en Facebook y Shopee. Diariamente, tenían que:

• Respondí personalmente cientos de mensajes preguntando sobre precios, tallas y disponibilidad de stock.
• Guarde la información del cliente utilizando Excel y actualícela manualmente.
• Envío de mensajes de agradecimiento, recordatorios de entrega, ofertas de cumpleaños: todo hecho a mano.

Linh compartió con GTG CRM: "Pasamos todo el día respondiendo consultas de clientes y tomando notas. Nos olvidamos de los antiguos clientes y no podemos seguir el ritmo de los nuevos".

Como resultado, a pesar de tener una base de clientes estable, los ingresos apenas aumentaron porque no había tiempo suficiente para responder rápidamente a los mensajes y brindar seguimiento a los clientes anteriores.

El punto de inflexión: cuando Linh encontró GTG CRM

Después de investigar muchas herramientas de gestión de ventas, Linh eligió GTG CRM porque es una plataforma que integra todo: mensajería multicanal, creación de páginas de destino, atención al cliente automatizada y almacenamiento de datos.

En tan solo una semana, comprendió y aplicó la plataforma a sus procesos de negocio:

1. Crea una página de destino para lanzar la nueva colección.

En lugar de simplemente publicar en Facebook, Linh utilizó el generador de páginas de destino con inteligencia artificial de GTG CRM para crear una página que mostrara su colección "Everyday Chic":

• La mayor parte del contenido de las páginas de destino está impulsado por IA.
• Muestra todos los productos disponibles en una página de destino totalmente optimizada para SEO.
• Integre Messenger, Zalo y Live Chat para que los clientes puedan hacer preguntas directamente.
• Siempre hay un formulario de contacto para que los clientes dejen su información.

Resultados: La landing page logró una tasa de conversión del 11,8%, tres veces mayor que una publicación normal de Facebook.

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2. Ejecuta tus propios anuncios.

En lugar de subcontratar o tomar un curso adicional de publicidad en Facebook, Linh eligió GTG CRM como plataforma para ayudarla a ejecutar anuncios más fácilmente.

Con GTG CRM, Linh puede crear fácilmente contenido e imágenes mediante IA, lo que garantiza publicaciones impecables y consistentes sin invertir demasiado tiempo. La sencilla interfaz de configuración de anuncios es ideal para personas sin experiencia previa en publicidad.

GTG CRM también agrega el rendimiento de cada campaña publicitaria en un único informe, mejorándolo y optimizándolo directamente en una plataforma.

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3. Atención al cliente automatizada post-compra.

Linh activó la secuencia de Automatizaciones en GTG CRM:

• Día 0: Correo electrónico de agradecimiento al cliente por completar el formulario.
• Día 7: Envía un correo electrónico con "Sugerencias de atuendos de temporada"
• Día 30: Correo electrónico con código de descuento del 15%.

Todo funciona de forma completamente automática; Linh ya no tiene que recordar a cada cliente ni enviar manualmente cada mensaje.

4. Gestione la mensajería multicanal con IA Messaging

GTG CRM consolida mensajes de Facebook, Zalo y Gmail en un solo lugar, e incluso incluye sugerencias de respuestas impulsadas por IA en caso de que estés atascado.

Como resultado, los tiempos de respuesta se redujeron de 15 minutos a solo 2 minutos y los clientes se sintieron más valorados.

Resultados después de 3 meses

Después de sólo 3 meses de operar con GTG CRM, Linh's Closet ha logrado resultados alentadores:

Lo que es aún más notable es que todo el equipo todavía sólo tiene dos personas, y GTG CRM les ayuda a operar como una tienda profesional sin necesidad de ampliar su personal.

GTG CRM: Una solución para ayudar a las pequeñas empresas a operar profesionalmente.

GTG CRM está diseñado específicamente para empresas ágiles: con solo unos clics, puede:

• Cree una página de destino de ventas con contenido optimizado para SEO y generado por IA.
• Consolide mensajes de múltiples canales en una única bandeja de entrada.
• Envíe automáticamente correos electrónicos y mensajes de atención al cliente.
• Realice un seguimiento de la eficacia de la publicidad, los ingresos y las tasas de retorno.

GTG CRM no vende por usted, pero le ayuda a vender más fácilmente, más rápido y de forma más inteligente.

Concluir

Linh's Closet demuestra que no se necesita un gran equipo para un buen marketing, solo un sistema inteligente. Si también tienes negocios online, GTG CRM puede ayudarte a iniciar ese camino: de una pequeña tienda a una marca memorable.