Ce sont également les défis auxquels Mme N.T. Ha, professeure d'anglais en ligne passionnée, a dû faire face. Cependant, au lieu d'abandonner, elle a trouvé le moyen de surmonter ces obstacles. Voici trois leçons précieuses que Mme Ha a tirées de son parcours pour acquérir ses 100 premiers élèves, grâce au soutien de la plateforme logicielle CRM GTG.

Erreurs courantes et solutions astucieuses

Mme N.T. Hà a compris que le succès ne tient pas à la chance, mais à la capacité d'identifier correctement le problème et de trouver la solution adéquate. Voici comment elle a surmonté chaque obstacle :

Leçon 1 : Optimisation des processus métier grâce à l’IA et à l’automatisation

Mme N.T. Hà était persuadée que le secret de la réussite résidait dans le travail acharné. Chaque jour, elle veillait tard pour préparer ses cours, rédiger ses publications et répondre à chaque message client. Mais l'épuisement l'emporta rapidement sur le succès. Les nouveaux élèves étaient peu nombreux, mais s'occuper d'eux ne lui laissait plus assez d'énergie pour enseigner.

Elle a compris que la véritable force réside dans le travail intelligent, et non dans le fait de tout faire seule.

GTG CRM l'a aidée à changer d'état d'esprit. Au lieu de passer des heures à se demander « quoi écrire aujourd'hui », elle a utilisé la fonctionnalité de contenu IA de GTG CRM pour générer instantanément une série d'idées et d'articles percutants. Ensuite, elle a programmé la publication automatique pour tout le mois. Cela lui a non seulement permis de gagner un temps précieux, mais aussi de garantir l'activité et l'efficacité de ses canaux de communication.

Le contenu automatisé généré par l'IA aide les professeurs d'anglais à gagner du temps.

Leçon 2 : Créer une marque personnelle grâce à une page de destination professionnelle.

Comme beaucoup de petites entreprises en ligne, Mme Ha s'appuyait exclusivement sur sa page Facebook. Elle promouvait son activité en publiant du contenu, des stories, en diffusant des publicités et en interagissant sur la plateforme. Cependant, elle a rapidement pris conscience des risques lorsque l'algorithme a changé : ses publications ont perdu en visibilité et son image de marque a été ternie.

Elle a tiré une leçon importante : il faut se construire son propre « chez-soi » sur Internet, où l'on a le contrôle total.

GTG CRM l'a aidée à concrétiser son projet. Elle a créé elle-même une page d'accueil professionnelle à partir de modèles prédéfinis. Cette page, à la fois esthétique et optimisée pour le référencement naturel grâce à l'IA, intègre un formulaire d'inscription et un chat en direct. Elle peut ainsi présenter ses cours de manière structurée, et toutes les informations des étudiants potentiels sont centralisées dans le tableau de bord CRM, garantissant qu'aucun ne soit oublié.

Si les pages de destination de GTG CRM vous intéressent, découvrez la démo dès maintenant . Grâce à une IA performante, elle vous aide à trouver facilement la page de destination idéale en plusieurs langues.

Exemple de page d'accueil présentant les cours d'anglais sur la plateforme CRM GTG

Leçon 3 : Un service client professionnel grâce à un système CRM

Au départ, Mme Ha se concentrait uniquement sur la persuasion des étudiants potentiels à s'inscrire à ses cours. Elle cherchait à conclure les ventes le plus rapidement possible, mais manquait d'un processus précis pour assurer le suivi et la fidélisation de ses clients. De ce fait, les informations les concernant sont devenues désorganisées et de nombreuses opportunités ont été manquées.

Elle a compris que le service à la clientèle est essentiel pour assurer des revenus durables et à long terme.

Toutes les informations concernant les étudiants, issues des pages d'accueil ou des discussions en direct, sont automatiquement transférées vers un emplacement unique dans le système CRM centralisé de GTG. Elle peut ainsi facilement catégoriser les étudiants, suivre leur parcours et nouer des relations durables avec eux.

Interface de gestion des clients du logiciel GTG CRM

De plus, pour simplifier et accélérer le service client, elle a opté pour la fonctionnalité de flux de travail automatisé de GTG CRM, qui lui permet d'envoyer des e-mails automatisés en fonction du comportement des clients. Par exemple, lorsqu'un client s'inscrit à une formation, un e-mail de remerciement contenant les informations nécessaires lui est automatiquement envoyé.

Interface CRM GTG pour la création de flux d'e-mails automatisés afin de développer les relations avec les étudiants.

Par conséquent, la prise en charge des clients existants et le conseil aux nouveaux étudiants sont devenus plus faciles et plus systématiques que jamais.

Conclure

La réussite de Mme Ha est le fruit d'une approche judicieuse et de l'utilisation des bons outils. Son parcours, de ses débuts jusqu'à ses 100 premiers élèves, lui a permis d'apprendre trois leçons essentielles : travailler efficacement, se forger une marque personnelle et offrir un service client irréprochable. Êtes-vous prêt(e) à apprendre de Mme Ha et à bâtir vous aussi une entreprise en ligne pérenne ?