نقطة بداية صعبة: بيانات مُفككة، عملية يدوية

السيد نام بائع عقارات نشيط، لكن بعد أكثر من ستة أشهر في هذه المهنة، أدرك أنه غارق في دوامة من الفوضى:

• بحث غير فعال عن العملاء: يقضي ساعات يوميًا في النشر على المجموعات ومواقع الإعلانات المبوبة، لكن عدد العملاء المحتملين الذين يحصل عليهم قليل جدًا وذو جودة رديئة.
• إدارة بيانات "كارثية": معلومات عملائه متناثرة في كل مكان - في جهات اتصال الهاتف، ورسائل زالو، وملفات إكسل، وبعض الأوراق. غالبًا ما ينسى جدولة مكالمة هاتفية أو لا يتذكر ما ناقشه مع العملاء سابقًا.
• نقص الاحترافية: لم يكن لديه صفحة معلومات شخصية أو صفحة تعريفية احترافية بالمشروع، بل كان يُرسل كل شيء عبر Zalo.
• الفرص الضائعة: أدرك في كثير من الأحيان أنه أضاع فرصة الاهتمام بعملاء محتملين ("بيانات قيّمة"). ونتيجة لذلك، غادروا واشتروا مشروعًا من شخص آخر.

أدرك أن الحماس وحده لا يكفي، بل كان بحاجة إلى نظام احترافي لتجنب إضاعة أي فرص.

تنظيم العملية - الحل من GTG CRM

اكتشف كيف ساعد GTG CRM السيد نام خطوة بخطوة في حل جميع مشاكل عمله.

أنشئ مسارًا احترافيًا لجمع العملاء: بدلًا من مجرد النشر والانتظار، استخدم السيد نام شخصيًا نظام GTG CRM لإنشاء صفحة هبوط احترافية للمشروع الذي كان يبيعه. أرفق رابط صفحة الهبوط هذه بالمنشورات والحملات الإعلانية. الهدف هو توجيه جميع العملاء المهتمين إلى مكان واحد.

• تحتوي هذه الصفحة على معلومات كاملة وصور وطرق اتصال ونموذج تسجيل استشارة مميز. بالإضافة إلى ذلك، يوجد زر دردشة مباشرة لمساعدته على الرد على "العملاء المحتملين" فورًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تم تحسين المحتوى والعنوان والوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث، مما ساعد صفحته التعريفية على الوصول بسهولة إلى أعلى نتائج بحث جوجل.

تجميع جميع بيانات العملاء في مكان واحد: هذه ميزة ثورية للسيد نام.

يتم تجميع جميع بيانات العملاء من صفحات الهبوط، ونماذج التسجيل المرفقة، وإعلانات فيسبوك، أو حتى البيانات التي تُدخلها يدويًا من مصادر أخرى، في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واحد.

اجمع جميع الرسائل من فيسبوك، وجيميل، وأوتلوك، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة، وياهو... لمساعدتك على "إتمام الصفقات" على منصة واحدة.

أتمتة رعاية العملاء ورعايتهم: أنشأ السيد نام عملية آلية بسيطة باستخدام سير عمل الأتمتة من GTG CRM.

• بمجرد أن يُكمل العميل النموذج في صفحة الوصول، يُرسل النظام تلقائيًا رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني.
• في الأعياد/أعياد الميلاد الرئيسية، يُرسل النظام تلقائيًا رسالة تهنئة عبر البريد الإلكتروني، وهي رسالة صغيرة الحجم، لكنها كافية لتُضفي على العميل قيمةً خاصة.

حسّن إعلاناتك، واستهدف الجمهور المناسب: باستخدام أداة الإعلان المدمجة بالذكاء الاصطناعي من GTG CRM، يمكنك بسهولة إعداد حملات إعلانية على فيسبوك وجوجل ولينكدإن تستهدف الأشخاص الذين يُحتمل أن يشتروا منزلًا.

• فيسبوك: يُنشئ الذكاء الاصطناعي نصوصًا إعلانية جذابة بسرعة فائقة، باستخدام عناوين موجزة ووسوم مناسبة.

• جوجل: لا مزيد من عناء البحث عن الكلمات الرئيسية المُحسّنة لمحركات البحث، لأن الذكاء الاصطناعي في GTG CRM سيقترح تلقائيًا الكلمات الرئيسية بتكلفة، ويُنشئ عناوين وأوصافًا متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث. والمساعدة في تحسين فعالية الإعلان.

إبرام الصفقات الكبيرة وإتقان الوقت

بعد شهر واحد فقط من التطبيق المتواصل لنظام GTG CRM، حقق عمل السيد نام نجاحًا باهرًا الإنجازات:

• ارتفعت نسبة العملاء المحتملين ذوي الجودة (العملاء ذوي الاحتياجات الحقيقية) بشكل كبير.
• وفر نام ما لا يقل عن 5 ساعات يوميًا بفضل الأتمتة وإدارة البيانات المركزية.
• ساعدته عملية الرعاية المنهجية على بناء الثقة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• والأهم من ذلك، أنه لم يفوّت أي فرصة، نجح نام في إبرام صفقتين كبيرتين باستخدام بيانات ربما كان قد نسيها من قبل.

الخلاصة

قصة نام دليل على أن الفائز في قطاع العقارات ليس فقط من يملك بيانات كثيرة، بل أيضًا من يعرف كيفية إدارة هذه الكمية من البيانات واستغلالها بمهارة. يُعد نظام شامل وسهل الاستخدام مثل GTG CRM ميزة تنافسية، حيث يساعد خبراء العقارات على العمل بذكاء واحترافية أكبر وتحقيق نتائج فائقة.