Esittely ominaisuudesta
Keramiikkamaljasi erä tehtaalta saapuu vielä kolmen viikon päästä. Sillä välin verkkosivujesi kävijä kysyy ostoa, ja tuotesivulla lukee vain "loppu varastosta". Asiakas voi silloin siirtyä toiseen kauppaan. Tai sinä sovit kaupan viestitse, kirjaat sen vihkoon, otat ennakon tilisiirrolla tai syötät varastoon satunnaisen luvun, jotta verkkosivu hyväksyy tilauksen. Kun tavara sitten saapuu, vihko ja varasto kertovat eri asiaa, etkä ole varma, kuinka monta erää kannattaa vielä tilata tai kuka tilasi ensin.
Ominaisuudella Ennakkotilaus verkkosivullasi tuotesivu näyttää Ennakkotilaus, arvioitu toimitus alkaen {ngày} sanan "loppu varastosta" sijaan. Ostaja lukee kauppasi ehdot, maksaa (koko summan tai ennakon) suoraan verkkosivulla, ja näet jokaisen tilauksen, joka odottaa tavaraa, omassa paikassaan erillään varastosta. Tavara saapuu vasta kolmen viikon päästä? Tuotesivu ottaa silti vastaan maksetut tilaukset, ja varasto näyttää oikean määrän tavaraa, joka sinulla todella on. Tämän toteuttamiseksi tarvitset neljä asiaa:
- Ota käyttöön tuotekohtaisesti, asettamalla itse enimmäismäärä ja arvioitu toimituspäivä.
- Kerro ostajalle arvioitu toimituspäivä ja kaupan ehdot ennen kuin hän maksaa.
- Tiedä, kuinka paljon tavaraa pitää vielä hankkia toimittajalta, koskematta todelliseen varastosaldoon.
- Päätä itse kaikista hyvityksistä ja ennakkomaksuista: järjestelmä muistuttaa tehtävistä, mutta ei hyvitä eikä pidätä rahoja itse.
Yrityksen kohtaama ongelma
| Vanha tapa | Seuraus |
|---|---|
| Verkkosivu näyttää "loppu varastosta", kunnes tavara saapuu | Asiakas, joka haluaisi ostaa heti, voi siirtyä toiseen kauppaan, ja tilaus menetetään ennen kuin tavara on saapunut |
| Tilaukset sovitaan viestitse ja kirjataan vihkoon | On vaikea sanoa varmasti, kuka on tilannut, kuka on maksanut ja kuka tilasi ensin |
| Varastoon syötetään "tekaistu" saldo, jotta verkkosivu hyväksyy tilauksia | Tavaraa on myyty, vaikka sitä ei todellisuudessa ole, eikä varastoraportti pidä enää paikkaansa |
| Toimituspäivä, kaupan ehdot ja ennakkomaksu sovitaan viestitse | Jokainen muistaa asian eri tavalla, eikä kaupalla ole asiakkaan lukemaa ehtodokumenttia |
| Lisätilattavan määrän arvioidaan toimittajalle silmämääräisesti | Liian vähän tilattaessa asiakkaat odottavat pitkään, liian paljon tilattaessa tavara jää varastoon |
GTG CRM tuo ennakkotilaukset, vastaanotetut maksut, vielä hankittavan määrän ja hyvityspäätökset samaan paikkaan tuotteiden ja myyntitilausten kanssa.
Tärkeimmät ominaisuudet
1. Otat käyttöön tuotekohtaisesti ja päätät säännöt itse
Siirry kohtaan Myynti ja CRM ▸ Luettelo ▸ Tuotekeskus, avaa muokattava tuote, välilehti Myyntitiedot ja kortti Ennakkotilaus verkkosivustollasi. Kytkin on oletuksena Pois päältä, eikä sitä voi kytkeä heti päälle. Kortti luettelee puuttuvat asiat, ja jokaisella rivillä on oma painikkeensa: myyntiehtojen sisältö, palautusehtojen sisältö, palautusten hyväksyjä (jos kaupassa on vain sinä, valitse itsesi), varasto, johon tuote kuuluu (saldo nolla kelpaa), verkkosivusto julkaistu, ennakkomaksutapa sekä kaksi kenttää Vastaanottamasi määrä ja Arvioitu alkaen (joilla on oma tallennuspainike). Vietnamilaisen kaupan on lisäksi kirjoitettava ehdot vietnamiksi, jotta kytkin voidaan kytkeä päälle. Kortissa on myös luettelo yleisistä myyntiehtojen sisällöistä (toimitusaika, maksu- ja hyvitystapa, palautukset ja hyvitykset määräaikoineen ja kuluvastuineen, määrärajoitukset, valitusmenettely, tarjousten voimassaolo). Luettelo on vain muistutus: sanoja ei lisätä sisältöösi, eikä mikään kohta ole pakollinen kytkimen päälle kytkemiseksi. Kirjoitat myös itse vahvistuslauseen, jolla todennat, miten ennakkomaksut kirjataan ennen toimitusta, ja valitset tuotteen ALV-vaihtoehdon. Mitään sisältöä ei ole esitäytetty, eikä GTG CRM ehdota oletusarvoja. Järjestelmä vain kirjaa, että olet päättänyt, nimesi ja ajankohdan kanssa.
Kun kytkin on päällä, asetat vielä maksamattoman tilauksen pidon tunnit (enintään 72 tuntia; ajan kuluttua tilaus peruuntuu automaattisesti, myös siirtomaksutilaukset, joita et ole vahvistanut), tilauksen enimmäismäärän ja muodon: Maksa heti kokonaan tai Maksa ennakko heti, loput myöhemmin. Ennakkomaksussa valitset kiinteän summan tai prosenttiosuuden hinnasta (voit lisätä vähimmäismäärän), kirjoitat itse loppuosan eräpäivän 1–7 päivän päähän (valmiiksi asetettuja päiviä ei ole; jos jätät kentän tyhjäksi, kytkintä ei voi kytkeä päälle) ja kirjoitat omin sanoin, mitä ensimmäiselle maksulle tapahtuu, jos tilaus peruutetaan. Kentän alapuolella oleva rivi laskee luvut valmiiksi. Esimerkiksi tuote 5 000 000 ₫, ennakko 15 % ja vähimmäismäärä 500 000 ₫: asiakas maksaa heti 750 000 ₫ ja loput 4 250 000 ₫ myöhemmin (ei sisällä toimitusmaksua; maksuvaiheessa ostaja näkee todellisen summan).
- Hyödyt: avaat ennakkotilauksen juuri niille tuotteille, joille haluat, omien sääntöjesi mukaan. Saat tilaukset ilman, että sinun tarvitsee hyväksyä ohjelmiston valmis sääntö.
Vaiheittainen ohje kuvineen löytyy artikkelista Käyttöohje: Ennakkotilaus verkkosivustollasi GTG CRM:n avulla.
2. Ostaja näkee arvioidun päivän ja ehdot ennen maksua
Shopin verkkosivulla ostajalla ei tarvitse olla GTG CRM -tiliä. He näkevät hinnan ja Ennakkotilaus, arvioitu alkaen {ngày} ja lisäävät tuotteen ostoskoriin. Maksuvaiheessa on Ennakkotilauksen ehdot -lohko: kaupan ehdot avautuvat suoraan sivulla, ja tilauspainike on käytettävissä vasta, kun Olen lukenut kaupan ehdot -ruutu on valittu. Lohkossa näkyvät myös heti maksettava osuus, myöhemmin maksettava osuus ja palautusehtosi. Ennakkomaksutilauksessa myöhemmin maksettava osuus on tilauksen todellinen loppusumma: kun ostaja on valinnut toimitustavan, siihen sisältyy jo toimitusmaksu. Järjestelmä tallentaa ehdot version, jonka ostaja hyväksyi tilatessaan. Ennakkotilauksissa maksu hoidetaan verkossa tai pankkisiirrolla, eikä noutomaksua ole. Ostajan tilaussivulla lukee Odotetaan tavaran saapumista, arvioitu alkaen {ngày} ja maksettu summa. Ennakkomaksutilauksissa siinä on lisäksi Myöhemmin maksettava summa.
Giỏ có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.
- Hyöty: asiakas tietää, mitä ostaa, milloin tuote saapuu ja mitkä ovat kaupan ehdot ennen rahan siirtämistä. Tilaus pysyy voimassa, ja asiakkaan on rastitettava ehdot luetuksi ennen kuin hän voi tehdä ennakkotilauksen.
3. Varasto pysyy oikeana, ja tiedät, kuinka paljon sinun on vielä ostettava
Ennakkotilaus ei ole varastossa olevaa tavaraa: varastosaldo, varatut määrät ja myytävissä oleva määrä eivät muutu. Tilaus löytyy kohdasta Operaatiot ▸ Kaupankäynti ▸ Myyntitilaukset, viimeisestä välilehdestä Ennakkotilaus. Tuotteittain ja muunnelmittain näet Odottaa, Maksettu (ennakkomaksu lasketaan maksetuksi), Maksamatta, Ostettava (maksettujen tilausten yksiköt, ennakkomaksut mukaan lukien, vähennettynä varastossa olevalla määrällä, jolla tilaus toimitetaan; maksamattomia tilauksia ei lasketa mukaan) ja Varastossa, sekä painikkeen Lataa .xlsx. Tilausluettelossa nämä tilaukset ovat tilassa Ennakkotilaus.
Jos asiakas maksaa tilisiirrolla kaupan pankkitilille, järjestelmä ei itse näe rahaa. Kun olet nähnyt rahan tilillä, paina Vahvista tilisiirron saapuminen, syötä summa ja päivä, jolloin raha saapui. Tämän voi tehdä vain henkilö, jolla on oikeus kirjata maksuja, ja tilauksen historia näyttää, kuka vahvisti, minkä summan ja mihin päivään. Tilaukset, jotka on maksettu maksupalvelun kautta ja joiden vahvistuksen palvelu hoitaa, vahvistuvat automaattisesti.
- Hyöty: sinun ei tarvitse enää kirjata keinotekoista varastosaldoa tai laskea tilauksia kirjoista, ja tiedät, kuinka paljon lisää sinun on tilattava maksettujen tilausten vuoksi. Myyt etukäteen, ja varasto pysyy oikeana.
4. Hàng về, giao theo thứ tự đơn đã thanh toán
Kun varasto vastaanottaa tavaraa, ilmoitus kertoo, kuinka monta maksettua yksikköä odottaa tätä erää, ja siinä on linkki Avaa ennakkotilaus. Osio Esikatselu luettelee valmiiksi jokaisen rivin, mitä on tulossa, mitään ei vielä muuteta. Kun olet lukenut sen, paina Luovuta odottavalle ostajalle ja vahvista. Tavarat on kirjattava varastoon, josta tilaus noudetaan. Oletuksena vanhin maksettu tilaus luovutetaan ensin, maksamattomia tilauksia ei koskaan lasketa mukaan, ja jos tilaus on suurempi kuin jäljellä oleva määrä, luovutus pysähtyy siihen tilaukseen, jotta kenenkään vuoroa ei ohiteta vahingossa. Tulos näytetään uudelleen tilaus kerrallaan: Luovutettu, Ohitettu: ei maksettu tai Pysäytetty: ylittää jäljellä olevan määrän, vuoroaan odottava tilaus merkitään Vielä odottaa, ja tuloksen lopussa on rivi Odottaa: N yksikköä. Vielä ostettavaa: M yksikköä. Jos painat uudelleen heti perään, mikään ei muutu. Luovutettu tilaus etenee kuten mikä tahansa muu verkkosivuston tilaus: varastosi lähettää sen ja luovuttaa kuljetusliikkeelle. Ennakkomaksutilaukseen tulee vielä sähköposti, jossa pyydetään loppumaksua asettamasi määräajan (enintään 7 päivää) sisällä. Jos tavara saapuu myöhässä, käytä Siirrä päivää. Ostajalle voi ilmoittaa uuden päivän vasta, kun olet hyväksynyt viestin kohdassa Tehtävät, ja tämä kulkee oletuksena pois päältä olevan automaatiomallin kautta: niin kauan kuin malli on pois päältä, järjestelmä ei ilmoita ostajalle vaan ilmoitat hänelle itse. Uuden päivän ilmoittava sähköposti kertoo ostajalle myös, miten hän voi pyytää peruutusta, jos uusi päivä ei enää sovi (peruutuspainike, jos annoit hänen peruuttaa itse, tai ota yhteyttä kauppaan), ja muistuttaa, että kauppa päättää rahojen palautuksesta eikä mitään summaa palauteta automaattisesti.
Ennakkotilaus, joka odottaa vielä tavaran saapumista, ei tuota suositteluprovisiota (katso artikkeli Asiakassuositteluohjelma).
- Hyöty: näet luovutuksen tuloksen etukäteen, jako on oikeudenmukainen, eikä sinun tarvitse itse laskea, kuinka monelle ihmiselle tämä erä riittää.
5. Palautukset ja ennakkomaksut ovat sinun päätettävissäsi
Kun tilaus peruutetaan, tavara palautuu toiselle ostajalle. Jos asiakas on jo maksanut, järjestelmä luo hyväksyjälle palautustehtävän, jonka valitsit. Ostajalle lähetettävässä sähköpostissa ja tehtävän otsikossa saatu summa on nimetty ensimmäiseksi maksuksi, oli kyse sitten koko summasta tai ennakkomaksusta, koska sinä päätät, palautetaanko se. Kun avaat tehtävän, sen alussa on lohko Maksettu ennakkotilaus on peruutettu, jossa ovat ostaja, maksettu summa ja oma palautuskäytäntösi. Palauta rahat omalla kanavallasi, paina tilauksessa Palauta maksu kirjataksesi sen kirjanpitoon, palaa sitten tehtävään, valitse Olen palauttanut maksun ja tallenna päätös. Pelkkä valinta ilman painiketta Palauta maksu ei muuta kirjanpitoa. GTG CRM ei siirrä rahoja puolestasi. Jos ennakkomaksutilauksen ostaja ei maksa loppuosaa määräajassa, tilaus peruutetaan, tavara palautuu varastoon ja saat tehtävän, jossa valitset Olen palauttanut maksun tai En palauta (oma päätökseni), eikumpaakaan ei ole valmiiksi valittuna. Tehtävässä näkyy sanatarkasti ehdot, jotka ostaja hyväksyi tilatessaan. GTG CRM ei päätä rahojen pidättämisestä eikä tarkista, onko se säännösten mukaista: arvioit sen itse omien ehtojesi ja voimassa olevien säännösten mukaan, ja kannattaa kysyä neuvoa omalta neuvonantajaltasi.
- Hyöty: yhtäkään summaa ei palauteta tai pidätetä huomaamatta, ja jokaisella päätöksellä on historiassa nimetty päättäjä.
Soveltamisala tällä hetkellä
- Vain oman verkkosivustosi osalta. Ennakkotilaukset Shopeessa tai TikTokissa ovat alustan omia asetuksia, eivät tämän ominaisuuden piirissä.
- Ennakkotilaukset maksetaan vain verkossa tai tilisiirrolla, eikä toimitettaessa maksettavia tilauksia ole. Tilisiirrot vahvistat aina itse käsin.
- Kytke päälle tai pois tuote kerrallaan ja aseta enimmäismäärä itse. Rajatonta määrää ei ole.
- Arvioitu toimituspäivä on sinun arviosi, ja voit siirtää sitä. Se ei ole järjestelmän antama toimitustakuu.
- Oletuksena ostaja peruu tilauksen ottamalla yhteyttä myymälään. Voit sallia hänen perua itse, kunnes tilaus on toimitettu vaiheessa Luovutettu ostajalle odottamassa. Tästä eteenpäin tilaus ei ole enää ennakkotilaus, eikä peruutuslinkki toimi.
- Hyvityksiä tai takuumaksuja ei tehdä automaattisesti. GTG CRM ei päätä ehdoista, hyvityksistä, vakuusmaksuista eikä ennakkona saatujen maksujen kirjauskäytännöistä. Ne ovat sinun päätettäviäsi.
Hyödyt Yrityksellesi
| Ominaisuus | Käytännön hyöty sinulle |
|---|---|
| Tuotekohtainen kytkin ja tehtävälista | Ehdot, hyvitykset ja ALV ovat sinun valintojasi, eikä mitään oletusarvoa aseteta hiljaa |
| Tuotesivu näyttää "Ennakkotilaus, arvioitu alkaen {ngày}" | Tilauksia menetetään vähemmän pelkästään siksi, että sivulla lukee "loppu myytävästä" |
| Ennakkotilauksen ehdot kassavaiheessa | Asiakkaan on rastitettava, että hän on lukenut ehdot, ennen kuin tilaus onnistuu, ja järjestelmä tallentaa hyväksytyn version |
| Ennakkotilaukset erotettuna varastosta | Varastoraportit pysyvät oikeina, vaikka tilauksia on jo vastaanotettu |
| Ostettavaa-määrä ja .xlsx-tiedosto | Tiedät, kuinka paljon lisää on tilattava maksettujen tilausten vuoksi |
| Esikatselu ja toimitus maksettujen tilausten järjestyksessä | Järjestys on selvä, eikä kukaan jää vahingossa ohitetuksi |
| Hyvitys- ja takuumaksutehtävät | Jokaisesta rahasummasta on päättäjä ja kirjaus |
Kenelle tämä sopii?
- Myymälöiden omistajat, jotka myyvät toimittajilta hankittuja tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita (keramiikka, tuontitavarat, kirjat, laitteet ja muut) ja joilla on verkkosivusto GTG CRM:ssä.
- Verkkokaupan johtajat, jotka haluavat tuotesivujen ottavan vastaan tilauksia silloinkin, kun tavaraa ei ole varastossa, ilman että varastosaldo vääristyy.
- Ostovastaavat, jotka tarvitsevat tiedon siitä, kuinka paljon seuraavaan erään on tilattava.
- Hyvitysten hyväksyjät ja kirjanpitäjät, jotka haluavat, että jokaisella hyvityksellä tai takuumaksulla on päättäjä ja kirjaus.
Miten aloitan?
Aloita yhdestä tuotteesta. Tarvitset julkaistun verkkosivuston ja tuotteen, jolla on varastorivi (määrä 0 käy myös). Avaa tuote kohdasta Myynti & CRM ▸ Luettelo ▸ Tuotekeskus, välilehti Myyntitiedot: ennakkotilauskortti luettelee itsenäisesti jokaisen puuttuvan asian, ja jokaisella rivillä on oma painike.
Ilmainen kokeilu — luottokorttia ei tarvita.
