問題はコンテンツではなく、パーソナライゼーションのレベルです。Astana Hubの事例は、データとテクノロジーが融合することで、メールがこれまで以上に力強く復活できることを明確に示しています。

Astana Hub とは誰ですか?

アスタナ・ハブは、スタートアップ・インキュベーターとしてだけでなく、カザフスタンにおける包括的なテクノロジー・エコシステムです。1,300人以上の優秀なテクノロジー人材が集結し、Binance、Google for Startups、Draper Universityといった主要企業と連携しています。

中央アジアのテクノロジースタートアップセンター、アスタナハブ。

彼らの使命は、スタートアップの成長をサポートし、投資家を結びつけ、地域に革新的な環境を作り出すことです。

つまり、イベントを宣伝し、申請を紹介し、奨学金について広め、何千人ものプログラム参加者とのつながりを維持するために、強力で安定した、コミュニティ指向のコミュニケーション チャネルが必要になります。

課題: 大量メールが効果的でなくなったとき。

改修以前、Astana Hubは登録者全員に一斉メールを送信するシステムを維持していました。キャンペーンはコンテンツとビジュアルの面で依然として綿密に作成されていましたが、成果はあまり期待できませんでした。

• メールの開封率が低い
• クリックスルー率 (CTR) が期待を満たしませんでした。
• そしてオプトアウト率は増加しています。

根本的な問題は、セグメンテーションとパーソナライゼーションの欠如にあります。画一的なコンテンツメッセージでは、誰の共感も得られません。AIスタートアップは最新の技術ワークショップを必要としている一方で、フィンテック企業は資金調達戦略に関心を持っていますが、どの企業も同じようなコンテンツしか提供していません。

ソリューション：スマートで自動化されたメールマーケティング戦略

Astana Hubは、メールマーケティングプロセス全体を再構築することを決定しました。行動データを活用し、自動化と組み合わせたスマートなセグメンテーション戦略を導入し、以下の成果を実現しました。

• 受信者リストを特定の関心（AI、フィンテック、ブロックチェーンなど）別に分類します。
• 各セグメントに自動化された電子メール シーケンスを作成し、各受信者が必要な適切な情報を確実に受け取れるようにします。
• 各グループのエンゲージメントがピークになる時間に基づいて送信時間をカスタマイズします。

数か月後の結果は本当に印象的でした。

• メール開封率63%
• クリックスルー率（CTR） 26%
• 28,000 件の新規アプリダウンロードは、これまでのすべてのプロモーション キャンペーンを大幅に上回りました。

さらに、社内調査では、ユーザーの70%以上がコンテンツが「ニーズに合っている」と感じており、パーソナライゼーション戦略の有効性が明確に示されています。

このアプローチは、顧客体験を自動化するだけで収益が 142% 増加した世界的な美容ブランドSephora の戦略と非常によく似ています。

Astana Hub からの教訓: 電子メールは時代遅れではありません。古いやり方だけが時代遅れです。

Astana Hubは、適切なデータ戦略に基づいて管理すれば、メールが依然として最も高いROIを実現するチャネルであることを示しています。違いはツールではなく、企業が顧客を理解し、インタラクションジャーニーを自動化する方法にあります。

彼らは単にメッセージを送信するだけでなく、すべてのメールでパーソナライズされた体験を提供します。すべてのコンテンツは、受信者の行動、興味、そして状況に合わせてカスタマイズされます。これこそがマーケティングの未来、つまり、実際のデータに基づいた精密なコミュニケーションなのです。

ベトナムの企業はこのことから何を学べるでしょうか?

ベトナムの多くの企業は、依然としてメールマーケティングを手作業で行っています。作成、送信、測定、そしてそれを繰り返すという作業です。この方法は間違いではありませんが、スピードと拡張性に欠けています。

一方、AI と CRM を活用することで、コンテンツの作成やデザインから適切なタイミングでのメール送信まで、作業負荷の最大 80% を自動化できます。

これが、GTG CRM がベトナムの企業によるソリューションの導入を支援するために取っている方向性です。

GTG CRM – AI 統合型メールビルダー: データ、創造性、自動化が出会う場所。

GTG CRM は単なる顧客管理ツールではなく、企業がデータを実用的な洞察に変換するのを支援するインテリジェントなマーケティング アシスタントです。

AI 統合型メールビルダーを使用すると、大規模なマーケティング チームなしで Astana Hub のようなキャンペーンを構築できます。

1. AIがコンテンツを提案し、見出しを最適化します。

GTG CRM の AI システムは、各キャンペーンの目的 (歓迎、プロモーション、顧客ケアなど) に適した見出し、冒頭の段落、行動喚起を提案できます。

言語はスパム率を減らし、メインの受信トレイでの可視性を高めるために最適化されています。

AI は、GTG CRM で自動化された電子メール マーケティング コンテンツの作成を支援します。

2. 適切な対象者に向けたメールを素早く作成します。

マーケティングメールやエンゲージメントメールなど、GTG CRMはプロ仕様のレイアウトテンプレートを提供しています。テンプレートを選択してコンテンツを追加し、送信するだけで、一からデザインし直す必要はありません。

GTG CRM のプロフェッショナルな電子メール テンプレート ライブラリを使用すると、電子メールを迅速かつ効率的に設計できます。

3. 自動化との直接接続 - 適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信します。

GTG CRMのメールビルダーは単独で動作しません。自動化モジュールと緊密に統合されており、新規リードの育成、イベントのリマインダー、既存顧客の再活性化など、一連の自動メール送信シナリオを設定できます。

GTG CRM を使用して電子メール マーケティング キャンペーンを自動化します。

その結果、企業は時間を節約し、効率を向上させ、スパムリスクを軽減できます。特に、GTG CRMはメール開封率レポートを提供します。これは、マーケティング担当者が顧客の関心度を測定し、その後のキャンペーンのタイミングとコンテンツを最適化するのに役立つ重要な指標です。

結論する

Astana Hubのストーリーは、スタートアップセンターの成功にとどまらず、コミュニケーション戦略の刷新を目指すすべての企業にとって大きな道を開くものです。Eメールマーケティングは決して時代遅れになることはありません。時代遅れの手法だけがその価値を低下させるのです。AIとCRMを活用することで、ベトナム企業は確実に、適切なメッセージを適切な相手に適切なタイミングで送信し、顧客体験を大規模にパーソナライズし、あらゆるEメールキャンペーンを長期的かつ持続可能なつながりの機会へと変えることができます。