لا يتعلق الأمر بالمحتوى، بل بمستوى التخصيص. وقصة أستانا هب مثال واضح على كيف يمكن للبريد الإلكتروني، عندما تلتقي البيانات والتكنولوجيا، أن يعود أقوى من أي وقت مضى.

من هو أستانا هب؟

أستانا هب ليست مجرد حاضنة للشركات الناشئة، بل منظومة تكنولوجية شاملة في كازاخستان. يجمع المركز أكثر من 1300 موهبة تكنولوجية، ويتعاون مع جهات رائدة مثل بينانس، وجوجل للشركات الناشئة، وجامعة درابر.

مركز أستانا للشركات الناشئة التكنولوجية في آسيا الوسطى

تتمثل مهمتهم في دعم الشركات الناشئة للتطور، وربط المستثمرين، وخلق بيئة ابتكارية لـ المنطقة.

هذا يعني أنهم بحاجة إلى قناة اتصال قوية ومستقرة وموجهة نحو المجتمع للترويج للفعاليات، وتقديم طلبات الالتحاق، ونشر المنح الدراسية، والحفاظ على التواصل مع آلاف المشاركين في البرنامج.

التحدي: عندما لم يعد "البريد الإلكتروني الجماعي" فعالاً

قبل التجديد، حافظ مركز أستانا على أسلوب إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى القائمة بأكملها. لا تزال الحملات التسويقية تُوظّف المحتوى والصور بعناية، لكن النتائج ليست واعدة جدًا: معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني منخفضة معدلات نقر غير متوقعة (CTR) معدلات نقر غير متوقعة (CTR) معدلات إلغاء الاشتراك (الانسحاب) متزايدة المشكلة الأساسية تكمن في نقص التجزئة والتخصيص. فمحتوى واحد يُرسَل للجميع لن يُؤثر على أي شخص. بينما تحتاج شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة إلى تحديث ورش العمل التقنية الخاصة بها، تهتم مجموعات التكنولوجيا المالية بسياسات جمع التبرعات، ولكن جميعها تتلقى المحتوى نفسه.

الحل: استراتيجية تسويق ذكية وآلية عبر البريد الإلكتروني

قرر مركز أستانا إعادة هيكلة عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل. يطبقون استراتيجية تقسيم ذكية مع الأتمتة، باستخدام بيانات سلوكية من أجل:

• تقسيم قوائم المستلمين حسب اهتمامات محددة (الذكاء الاصطناعي، التكنولوجيا المالية، البلوك تشين...).
• إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني آلية لكل شريحة، مع ضمان حصول كل شخص على المعلومات الصحيحة التي يحتاجها.
• تخصيص أوقات الإرسال بناءً على أوقات ذروة التفاعل لكل مجموعة.

النتائج بعد بضعة أشهر مبهرة حقًا:

• 63% معدل فتح البريد الإلكتروني
• 26% معدل النقر (نسبة النقر إلى الظهور)
• 28,000 تنزيل جديد للتطبيق، متجاوزًا بذلك أي حملة ترويجية سابقة بكثير

ليس هذا فحسب، بل أظهرت الاستطلاعات الداخلية أن أكثر من 70% من المستخدمين شعروا بأن المحتوى "ملائم لاحتياجاتهم"، مما يُظهر فعالية استراتيجية التخصيص الواضحة.

يُشبه هذا النهج إلى حد كبير استراتيجية سيفورا ، زادت علامة التجميل العالمية إيراداتها بنسبة 142% ببساطة من خلال أتمتة رحلة العميل.

دروس من مركز أستانا: البريد الإلكتروني لم ينتهِ - بل إن الطريقة القديمة في إنجاز الأمور هي التي اندثرت

يُثبت مركز أستانا أن البريد الإلكتروني لا يزال القناة ذات أعلى عائد استثمار عند إدارته باستراتيجية بيانات صحيحة. الفرق لا يكمن في الأدوات، بل في كيفية فهم الشركات لعملائها وأتمتة رحلة التفاعل.

لا يقتصر الأمر على إرسال الرسائل فحسب، بل يُنشئ تجارب شخصية مع كل رسالة بريد إلكتروني. يُصمّم كل محتوى بناءً على سلوك المُستلِم واهتماماته وسياقه. هذا هو مستقبل التسويق: التواصل الدقيق - تواصل دقيق، مبني على بيانات حقيقية.

ما الذي يمكن للشركات الفيتنامية تعلمه؟

لا تزال العديد من الشركات في فيتنام تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني يدويًا: الكتابة - الإرسال - القياس - ثم التكرار. هذا النهج ليس خاطئًا، ولكنه يفتقر إلى السرعة وقابلية التوسع. في الوقت نفسه، وبدعم من الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء، يمكنك أتمتة 80% من أعباء العمل بالكامل، بدءًا من كتابة المحتوى والتصميم وصولًا إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. هذا هو النهج الذي يُساعد GTG CRM الشركات الفيتنامية على تطبيقه.

GTG CRM - أداة إنشاء البريد الإلكتروني المُدمجة مع الذكاء الاصطناعي: عندما تلتقي البيانات والإبداع والأتمتة. GTG CRM ليس مجرد أداة لإدارة العملاء، بل هو أيضًا مُساعد تسويق ذكي، يُساعد الشركات على تحويل البيانات إلى إجراءات عملية. اقتصادي.

باستخدام مُنشئ البريد الإلكتروني المُدعم بالذكاء الاصطناعي، يُمكنك إنشاء حملات تسويقية مثل Astana Hub دون الحاجة إلى فريق تسويق كبير:

أنشئ حملة تسويق إلكتروني مجانية الآن

1. يقترح الذكاء الاصطناعي المحتوى ويُحسّن عناوين الرسائل.

يُمكّن نظام الذكاء الاصطناعي في GTG CRM من اقتراح عناوين، وفقرات افتتاحية، وعبارات حثّ على اتخاذ إجراء، تناسب كل هدف من أهداف الحملة (الترحيب، الترويج، خدمة العملاء، إلخ).

يتم تحسين اللغة لتقليل معدلات البريد العشوائي وزيادة ظهورها في البريد الوارد الرئيسي.

الذكاء الاصطناعي يدعم إنشاء محتوى البريد الإلكتروني. أتمتة التسويق في GTG CRM.

2. إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسرعة - الهدف الصحيح، الملف المناسب.

سواءً كنت تُرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل بريد إلكتروني تفاعلية، يوفر GTG CRM قوالب جاهزة لاقتراح تصميمات احترافية. ما عليك سوى تحديد المحتوى، وإضافة المحتوى، ثم الإرسال - لا حاجة لإعادة التصميم من البداية.

يساعد مخزن قوالب البريد الإلكتروني الاحترافي من GTG CRM على التصميم بسرعة وفعالية.

3. تواصل مباشرةً مع Automation - أرسل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

لا يعمل مُنشئ البريد الإلكتروني من GTG CRM بمفرده. يرتبط هذا النظام ارتباطًا وثيقًا بوحدة الأتمتة، مما يتيح لك إعداد سلسلة من سيناريوهات البريد الإلكتروني الآلية: بدءًا من رعاية عملاء محتملين جدد، وتذكيرهم بالفعاليات، وصولًا إلى إعادة تنشيط العملاء القدامى.

أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام GTG CRM

وبالتالي، يمكن للشركات توفير الوقت، وتحسين الكفاءة، وتقليل مخاطر البريد العشوائي. على وجه الخصوص، يوفر GTG CRM تقريرًا لمعدل فتح البريد الإلكتروني (معدل الفتح) - وهو مؤشر مهم يساعد المسوقين على قياس مستوى اهتمام العملاء وتحسين وقت ومحتوى الإرسال في الحملات القادمة. الخلاصة لا تقتصر قصة Astana Hub على نجاح مركز ناشئ فحسب، بل تفتح أيضًا آفاقًا جديدة لأي شركة ترغب في تجديد استراتيجية التواصل الخاصة بها. التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يفقد قيمته أبدًا - فقط الطريقة القديمة هي التي تفقده قيمته. بفضل الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء، يمكن للشركات الفيتنامية: إرسال رسائل إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب، بالرسالة المناسبة؛ تخصيص التجربة على نطاق واسع؛ وتحويل كل حملة بريد إلكتروني إلى فرصة للتواصل طويل الأمد والمستدام.