Le problème ne réside pas dans le contenu, mais dans le niveau de personnalisation. Et l'histoire d'Astana Hub prouve clairement que lorsque les données et la technologie se rencontrent, le courrier électronique peut connaître une renaissance plus puissante que jamais.

Qui est Astana Hub ?

Astana Hub n'est pas seulement un incubateur de startups, mais un véritable écosystème technologique au Kazakhstan. Ce centre rassemble plus de 1 300 talents du secteur technologique et collabore avec des acteurs majeurs tels que Binance, Google for Startups et Draper University.

Astana Hub, un centre de startups technologiques en Asie centrale.

Leur mission est de soutenir la croissance des startups, de mettre en relation les investisseurs et de créer un environnement innovant pour la région.

Cela signifie qu'ils ont besoin d'un canal de communication solide, stable et fortement axé sur la communauté pour promouvoir l'événement, présenter l'application, faire connaître les bourses d'études et maintenir le contact avec les milliers de participants au programme.

Le défi : quand l'envoi d'emails en masse n'est plus efficace.

Avant la refonte, Astana Hub utilisait un système d'envoi d'e-mails en masse à l'ensemble de sa liste. Les campagnes étaient toujours conçues avec soin, tant au niveau du contenu que des visuels, mais les résultats n'étaient pas très concluants.

• faible taux d'ouverture des e-mails
• Le taux de clics (CTR) n'a pas répondu aux attentes.
• Et le taux de désabonnement est en augmentation.

Le problème fondamental réside dans le manque de segmentation et de personnalisation. Un message standardisé ne trouvera aucun écho auprès de personne. Alors que les startups spécialisées en IA ont besoin d'ateliers techniques actualisés et que les entreprises fintech s'intéressent aux stratégies de levée de fonds, toutes reçoivent le même contenu.

Solution : Stratégie de marketing par e-mail intelligente et automatisée

Astana Hub a décidé de restructurer l'intégralité de son processus de marketing par e-mail. L'entreprise a mis en œuvre une stratégie de segmentation intelligente combinée à l'automatisation, en utilisant les données comportementales pour :

• Catégorisez la liste des destinataires par centres d'intérêt spécifiques (IA, fintech, blockchain, etc.).
• Créez des séquences d'emails automatisées pour chaque segment, en veillant à ce que chaque destinataire reçoive les informations dont il a besoin.
• Personnalisez l'heure d'envoi en fonction des périodes de forte activité de chaque groupe.

Les résultats obtenus après quelques mois étaient vraiment impressionnants :

• Taux d'ouverture des e-mails : 63 %
• Taux de clics (CTR) de 26 %
• 28 000 nouveaux téléchargements d’application, dépassant largement toutes les campagnes promotionnelles précédentes.

De plus, des enquêtes internes montrent que plus de 70 % des utilisateurs estiment que le contenu « correspond à leurs besoins », ce qui démontre l'efficacité manifeste de la stratégie de personnalisation.

Cette approche est assez similaire à la stratégie de Sephora, la marque de beauté mondiale qui a augmenté son chiffre d'affaires de 142 % simplement en automatisant le parcours client.

Leçons tirées d'Astana Hub : le courrier électronique n'est pas obsolète, seules les anciennes méthodes le sont.

Astana Hub démontre que l'email reste le canal offrant le meilleur retour sur investissement lorsqu'il est géré avec une stratégie de données adaptée. La différence ne réside pas dans l'outil, mais dans la manière dont les entreprises comprennent leurs clients et automatisent leur parcours d'interaction.

Ils ne se contentent pas d'envoyer des messages : ils créent des expériences personnalisées à chaque e-mail. Chaque contenu est adapté au comportement, aux intérêts et au contexte du destinataire. C'est l'avenir du marketing : une communication de précision , fondée sur des données réelles.

Quelles leçons les entreprises vietnamiennes peuvent-elles tirer de cela ?

Au Vietnam, de nombreuses entreprises continuent de gérer leurs campagnes d'emailing manuellement : rédiger, envoyer, analyser, puis recommencer. Cette méthode n'est pas mauvaise en soi, mais elle manque de rapidité et d'évolutivité.

Parallèlement, grâce à l'IA et au CRM, vous pouvez automatiser jusqu'à 80 % de votre charge de travail, de la rédaction et de la conception de contenu à l'envoi d'e-mails au bon moment.

C’est dans cette direction que GTG CRM s’oriente pour aider les entreprises vietnamiennes à mettre en œuvre ses solutions.

GTG CRM – Créateur d'emails intégrant l'IA : là où les données, la créativité et l'automatisation se rencontrent.

GTG CRM n'est pas seulement un outil de gestion de la relation client, mais un assistant marketing intelligent qui aide les entreprises à transformer leurs données en informations exploitables.

Grâce à l'outil de création d'emails intégrant l'IA, vous pouvez créer des campagnes comme celles d'Astana Hub sans avoir besoin d'une grande équipe marketing :

1. L'IA suggère du contenu et optimise les titres.

Le système d'IA de GTG CRM peut suggérer des titres, des paragraphes d'introduction et des appels à l'action adaptés à chaque objectif de campagne (accueil, promotion, service client, etc.).

Le langage a été optimisé afin de réduire les taux de spam et d'améliorer la visibilité dans la boîte de réception principale.

L'IA contribue à la création de contenu marketing automatisé par e-mail dans GTG CRM.

2. Créez rapidement des e-mails ciblés, destinés au bon public.

Que vous envoyiez des e-mails marketing ou des e-mails de fidélisation, GTG CRM propose des modèles de mise en page professionnels. Il vous suffit de sélectionner un modèle, d'ajouter votre contenu et d'envoyer votre e-mail : inutile de tout recréer.

La bibliothèque de modèles d'e-mails professionnels de GTG CRM vous aide à concevoir des e-mails rapidement et efficacement.

3. Connexion directe avec l'automatisation – envoyez le bon message à la bonne personne, au bon moment.

L'outil de création d'emails de GTG CRM ne fonctionne pas de manière isolée. Il est étroitement intégré au module d'automatisation, vous permettant de configurer une série de scénarios d'envoi d'emails automatisés : de la fidélisation des nouveaux prospects et des rappels d'événements à la réactivation des clients existants.

Automatisez vos campagnes d'emailing grâce à GTG CRM.

Par conséquent, les entreprises gagnent du temps, améliorent leur efficacité et réduisent les risques liés au spam. GTG CRM fournit notamment des rapports sur le taux d'ouverture des e-mails, un indicateur clé qui aide les spécialistes du marketing à mesurer l'intérêt des clients et à optimiser le calendrier et le contenu des campagnes suivantes.

Conclure

L'histoire d'Astana Hub ne se limite pas au succès d'un incubateur de startups ; elle ouvre la voie à toutes les entreprises souhaitant moderniser leurs stratégies de communication. L'email marketing est un outil toujours pertinent ; seules les méthodes obsolètes en diminuent la valeur. Grâce à l'IA et au CRM, les entreprises vietnamiennes peuvent : envoyer le bon message aux bonnes personnes, au bon moment ; personnaliser l'expérience à grande échelle ; et transformer chaque campagne email en une opportunité de relation durable.