Ce n'est pas le contenu qui compte, mais le niveau de personnalisation. L'histoire d'Astana Hub illustre parfaitement comment, lorsque les données et la technologie se rencontrent, l'email peut revenir en force.

Qui est Astana Hub ?

Astana Hub n'est pas seulement un incubateur de startups, mais un écosystème technologique complet au Kazakhstan. Le centre rassemble plus de 1 300 talents technologiques et collabore avec des acteurs majeurs tels que Binance, Google for Startups et l'Université Draper.

Astana Hub Technology Startup Center en Asie centrale

Sa mission est d'accompagner le développement des startups, de mettre en relation les investisseurs et de créer un environnement innovant pour la région.

Cela signifie qu'elles ont besoin d'un environnement solide et stable. et un canal de communication très axé sur la communauté pour promouvoir les événements, présenter les candidatures, diffuser les bourses et maintenir le contact avec des milliers de participants aux programmes.

Défi : Quand l’envoi d’e-mails en masse n’est plus efficace

Avant la rénovation, Astana Hub continuait d’envoyer des e-mails en masse à toute la liste. Les campagnes font toujours l'objet d'investissements importants dans le contenu et les images, mais les résultats ne sont pas très prometteurs :

• Faibles taux d'ouverture des e-mails
• Taux de clics (CTR) inattendus
• Et augmentation des taux de désabonnement

Le problème principal réside dans le manque de segmentation et de personnalisation. Un contenu envoyé à tous ne touchera personne. Alors que les startups spécialisées en IA doivent mettre à jour leurs ateliers techniques et que les groupes fintech s'intéressent aux politiques de levée de fonds, ils reçoivent tous le même contenu.

Solution : Stratégie de marketing par e-mail intelligente et automatisée

Astana Hub a décidé de restructurer l'ensemble de son processus de marketing par e-mail. Ils appliquent une stratégie de segmentation intelligente combinée à l'automatisation, en utilisant des données comportementales pour :

• Segmenter les listes de destinataires selon leurs centres d'intérêt (IA, fintech, blockchain…).
• Créer des séquences d'emails automatisées pour chaque segment, afin que chaque personne reçoive les informations pertinentes.
• Personnaliser les heures d'envoi en fonction des pics d'engagement de chaque groupe.

Les résultats après quelques mois sont vraiment impressionnants :

• 63 % Taux d'ouverture des emails
• 26 % Taux de clics (CTR)
• 28 000 Nouveaux Téléchargements de l'application, dépassant largement ceux de toutes les campagnes promotionnelles précédentes

De plus, des enquêtes internes ont montré que plus de 70 % utilisateurs ont estimé que le contenu était « pertinent par rapport à leurs besoins », démontrant ainsi l'efficacité manifeste de la stratégie de personnalisation.

Cette approche est assez similaire à la stratégie de Sephora Sephora, la marque de beauté mondiale a augmenté son chiffre d'affaires de 142 % simplement en automatisant le parcours client.

Leçons d'Astana Hub : L'email n'est pas mort, c'est la méthode qui l'est.

Astana Hub prouve que l'email reste le canal offrant le meilleur retour sur investissement lorsqu'il est géré avec une stratégie de données adaptée. La différence ne réside pas dans les outils, mais dans la manière dont les entreprises comprennent leurs clients et automatisent le parcours client.

Ils ne se contentent pas d'envoyer des messages : ils créent des expériences personnalisées avec chaque email. Chaque contenu est adapté en fonction du comportement, des intérêts et du contexte du destinataire. Voici l'avenir du marketing : Communication de précision – Une communication précise, basée sur des données réelles.

Que peuvent apprendre les entreprises vietnamiennes ?

De nombreuses entreprises au Vietnam pratiquent encore le marketing par e-mail manuellement : rédiger – envoyer – mesurer – puis recommencer. Cette approche n'est pas mauvaise, mais elle manque de rapidité et d'évolutivité. Parallèlement, grâce à l'IA et au CRM, vous pouvez automatiser 80 % de votre charge de travail, de la rédaction de contenu à la conception, en passant par l'envoi d'e-mails au bon moment. C'est dans cette direction que GTG CRM aide les entreprises vietnamiennes à s'orienter. GTG CRM – Créateur d'e-mails intégré à l'IA : quand données, créativité et automatisation se rencontrent. GTG CRM n'est pas seulement un outil de gestion de la relation client, mais aussi un assistant marketing intelligent, qui aide les entreprises à transformer les données en actions concrètes. économique.

Grâce à l'outil de création d'emails basé sur l'IA, vous pouvez créer des campagnes comme Astana Hub sans avoir besoin d'une grande équipe marketing :

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1. L'IA suggère du contenu et optimise les objets d'e-mail. Le système d'IA de GTG CRM peut suggérer des titres, des paragraphes d'introduction et des appels à l'action adaptés à chaque objectif de campagne (bienvenue, promotion, service client, etc.). Le langage est optimisé pour réduire le taux de spam et améliorer la visibilité dans la boîte de réception principale. CRM

2. Créez rapidement des e-mails : cible et fichier adaptés

Que ce soit pour envoyer des e-mails marketing ou des e-mails de fidélisation, GTG CRM propose des modèles prêts à l’emploi pour des mises en page professionnelles. . Il suffit de sélectionner, d'ajouter du contenu et d'envoyer – inutile de tout recréer.

La bibliothèque de modèles d'e-mails professionnels de GTG CRM vous aide à concevoir rapidement et efficacement.

3. Connectez-vous directement à l'automatisation – envoyez à la bonne personne, au bon moment.

L'outil de création d'e-mails de GTG CRM ne fonctionne pas seul. Il est étroitement lié au module d'automatisation, vous permettant de configurer une série de scénarios d'emails automatisés : de la fidélisation des nouveaux prospects aux rappels d'événements, en passant par la réactivation des anciens clients.

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Ainsi, les entreprises peuvent gagner du temps, améliorer leur efficacité et réduire les risques de spam. En particulier, GTG CRM fournit un rapport sur le taux d'ouverture des e-mails (taux d'ouverture) – un indicateur important qui aide les spécialistes du marketing à mesurer le niveau d'intérêt des clients et à optimiser le moment et le contenu des prochains envois.

Conclusion

L'histoire d'Astana Hub ne se limite pas au succès d'un incubateur de startups, mais ouvre également la voie à toute entreprise souhaitant renouveler sa stratégie de communication. L'e-mail marketing n'est jamais obsolète – seules les méthodes traditionnelles lui font perdre de sa valeur. Grâce à l'IA et au CRM, les entreprises vietnamiennes peuvent : envoyer des e-mails à la bonne personne, au bon moment, avec le bon message ; personnaliser l'expérience à grande échelle ; et transformer chaque campagne d'e-mailing en une opportunité de créer un lien durable et fructueux.