'가격 인하'가 더 이상 전략이 아니라 단순한 시장 반응이 될 때.

2026년은 베트남 전자상거래 산업에 있어 가장 치열한 경쟁이 벌어지는 시기가 될 것으로 예측됩니다.

광고 예산은 증가하고 있고, 소비자 행동은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있으며, "할인 프로모션" 모델은 효과의 한계에 도달했습니다.

이러한 맥락에서 브랜드들은 소비자의 구매 동기와 실제 니즈 영역(수요 영역)을 심층적으로 이해하는 새로운 접근 방식으로 전환하기 시작했습니다 .

이 방법은 기업이 세 가지 근본적인 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 됩니다.

• 고객의 구매를 이끄는 요인은 무엇 인가 (기능적 욕구 vs. 감정적 욕구)?
• 각 사용 사례에 대해 얼마까지 지불할 의향 이 있습니까 ?
• 그렇다면 브랜드가 활용할 수 있는 시장의 틈새, 즉 "화이트 스페이스"는 어디에 있을까요 ?

수요 공간 – 전자상거래 기업을 위한 새로운 성장 로드맵.

수요 공간(Demand Space) 은 단순한 시장 조사 기법 그 이상입니다.

이는 기업이 소비자의 "구매 순간" , 즉 필요, 상황, 감정이 교차하는 순간을 파악하는 데 도움이 되는 전략적 관점 입니다 .

고객을 단순히 인구 통계학적 특성이나 소득 수준으로 분류하는 대신, 디맨드 스페이스는 더 심층적인 분석을 제공합니다.

• 구매 동기, 목표, 감정은 무엇 일까요?
• 그들은 언제 구매하는가(사용 시나리오, 시기, 환경)?
• 그들은 얼마까지 지불할 의향이 있을까요(인지된 가치 vs. 실제 가치)?

이를 통해 브랜드는 제품 포지셔닝을 재조정하고, 포트폴리오를 재구성하며, 수익률이 가장 높은 부문에 투자를 집중할 수 있습니다.

사례 연구: 샴푸 산업 – 데이터 분석을 통해 숨겨진 니즈를 발견하다

1단계 – 가치 세그먼트별 수요 분석(평균 주문 금액(AOV))

2024~2025년 전자상거래 데이터는 샴푸 산업 내 주문 평균 금액(AOV)과 수요에서 뚜렷한 차이가 나타남을 보여줍니다.

핵심 통찰:

소비자들은 근본적인 문제를 해결하는 솔루션에는 더 많은 비용을 지불할 의향이 있지만 , 기본적인 제품에 대해서는 가격에 민감하게 반응합니다.

전략적 시사점: 평균 주문 금액(AOV)을 높이려는 브랜드는 제품을 프리미엄 세그먼트에 포지셔닝하는 동시에 소비자가 제품의 "독특한" 가치를 이해할 수 있도록 돕는 콘텐츠 교육 전략을 병행해야 합니다.

2단계 – 새로운 모발 성장 공간: 탈모 방지

탈모 방지 제품은 현재 전자상거래 플랫폼 (Shopee, Lazada, TikTok Shop)에서 "핫한 주제"입니다.

실제 데이터:

• 상위 5대 브랜드는 모두 국내 브랜드입니다: Nguyen Xuan, Giot Lanh, Cocoon, Nam Nung, Pura d'or.
• Giọt Lành은 단 1년 만에 시장 점유율을 2.5% 늘려 총 3.2%를 달성하며 많은 주요 경쟁업체를 제쳤습니다.
• 이 브랜드는 일반 제품부터 최고급 제품까지 폭넓은 제품군을 보유하고 있어 다양한 고객층에 접근하고 마케팅 비용을 최적화할 수 있습니다.

전문가 분석:

Giọt Lành의 성공 원인은 다음과 같습니다.

• 수요 공간을 제대로 이해했다면: "저는 약한 모발을 위해 장기간 사용할 수 있는 천연의 안전한 제품을 원합니다."
• 콘텐츠 및 판매 채널부터 사후 서비스에 이르기까지 가치 사슬을 관리하세요.
• 진솔한 리뷰와 "뿌리부터 모발을 관리하세요"라는 메시지를 통해 신뢰를 구축합니다.

3단계 – 수요 영역에서의 성공 전략: 손상 복구 부문에서 로레알 파리의 사례

국내 그룹과는 대조적으로, 로레알 파리는 수익률이 가장 높은 손상 복구 부문을 장악하고 있습니다 .

2024년 결과:

• 슈퍼 프리미엄 부문에서 2.2% , 매스티지 부문에서 0.6% 의 성장률을 기록하며 전체 시장 점유율은 3%에 달했습니다.
• "모발 복원 과학"이라는 포지셔닝 덕분에 브랜드 가치 와 고급 고객 전환율 에서 선두를 달리고 있습니다 .

주목할 만한 점은 다음과 같습니다.

소비자들이 "독자적인 인증이나 기술을 갖춘 제품 라인"을 찾는 슈퍼 프리미엄 부문 에는 여전히 시장 공백이 존재합니다 .

이것이 바로 '화이트 스페이스'입니다. 지역 브랜드나 스타트업이 클린 뷰티 및 유기농 헤어케어 트렌드를 따라 특화된 헤어케어 제품을 개발할 수 있는 새로운 기회의 영역이죠.

GTG CRM – 기업이 수요 공간을 실질적인 행동으로 전환하도록 돕는 플랫폼입니다.

수요 공간 분석은 기업이 인사이트를 측정 가능한 캠페인으로 전환할 수 있는 도구를 갖췄을 때 비로소 진정한 가치를 지닙니다.

그래서 오늘날 주요 브랜드들, 즉 소비재, 화장품, 식음료 등 모든 분야의 브랜드들이 수동 마케팅에서 체계적인 CRM 및 자동화 시스템으로 전환하고 있는 것입니다.

GTG CRM은 세 가지 주요 역량 계층을 통해 기업이 수요 공간을 관리할 수 있도록 지원합니다.

고객 데이터 통합 ​​– 행동 이면에 숨겨진 근본적인 니즈 이해.

• GTG CRM은 Facebook, Zalo, TikTok, 웹사이트, 이메일 및 매장 의 모든 데이터를 단일 플랫폼으로 통합합니다.
• 각 고객은 행동, 구매 경로, 평균 주문 금액(AOV) 및 구매 상태에 따라 "패키징"됩니다.
• 기업은 "탈모 때문에 구매하는 사람들", "모발 복원 때문에 구매하는 사람들"과 같은 그룹으로 자체적인 수요 공간 ( Demand Space)을 쉽게 만들어 제품, 가격 및 콘텐츠에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 여정에 기반한 마케팅 캠페인을 실행하세요.

• AI 랜딩 페이지: 특정 요구 사항 (탈모 방지, 손상 모발 복구 등) 에 맞춰 빠르게 랜딩 페이지를 제작하세요 .
• 자동화 워크플로: 다양한 수요 공간에 자동화된 이메일/SMS/Zalo 시퀀스를 전송합니다.
• AI 광고 생성기: 다양한 사용자 행동에 맞는 광고 제목과 설명을 제안합니다.

예를 들어:

'탈모 방지' 관련 정보를 찾는 사람들에게는 '모근부터 모발에 영양을 공급하여 단 7일 만에 탈모를 줄이는 방법'에 대한 콘텐츠가 제공됩니다.

한편, "손상 복구" 그룹에는 "아미넥실™ 복구 기술 덕분에 속부터 건강한 모발을 가꾸세요"라는 메시지가 표시됩니다.

측정 – 최적화 – 성장 예측

• ROI 대시보드: 수요 영역별 성과를 추적하세요.
• CRM 보고서: 각 행동 그룹별 전환율을 측정합니다.
• AI 예측: 계절 및 휴일에 따른 향후 쇼핑 트렌드를 예측합니다.

결과적으로, 디맨드 스페이스는 단순한 인사이트 보고서가 아니라, 매출 최적화, 투자 수익률(ROI) 증대, 예산 낭비 감소에 도움이 되는 구체적인 실행 방안들을 제시합니다 .

결론: 수요 공간(Demand Space)에서 GTG CRM까지 – 새로운 전자상거래 시대를 위한 전략적 조합

가까운 미래의 전자상거래 시장은 더 이상 "가장 큰 할인을 제공하는 업체가 승리하는 경쟁의 장"이 아니라, 고객을 더 잘 이해하고 더 빠르게 대응하는 업체가 경쟁하는 장이 될 것입니다.

수요 공간 분석은 전략적 깊이를 제공하는 반면, GTG CRM은 운영 및 측정 기능을 제공합니다.

이러한 조합은 기업에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 승리하려면 적절한 "수요 영역"을 파악하세요 .
• 적절한 콘텐츠와 제안으로 적절한 사람들에게 "적절한 메시지"를 전달하세요 .
• 그리고 "진정한 투자 수익률" (Right ROI)을 측정하십시오.

데이터와 기술을 기반으로 전략을 수립하면 성장은 더 이상 우연이 아니라 체계적인 노력의 결과가 됩니다.

GTG CRM은 수요 창출 전략 및 미래 전자상거래 성장을 위한 포괄적인 지원을 제공합니다.

랜딩 페이지, 콘텐츠, CRM부터 자동화 및 ROI 보고까지 모든 기능을 하나의 통합 플랫폼에서 제공합니다.