Cuando los descuentos dejan de ser una estrategia y se convierten en un simple reflejo del mercado

Se prevé que 2026 sea el periodo más competitivo para el sector del comercio electrónico en Vietnam.

Los presupuestos publicitarios están aumentando y los consumidores están cambiando sus hábitos de consumo más rápido que nunca. y El modelo de “descuento-promoción” ha alcanzado su límite de efectividad.

En ese contexto, las marcas están comenzando a adoptar un nuevo enfoque: comprender profundamente las motivaciones de compra y el espacio de demanda real de los consumidores (Espacio de Demanda).

Este método ayuda a las empresas a responder tres preguntas fundamentales:

• ¿Qué necesidades satisfacen los clientes? compran (funcionales o emocionales)?
• ¿Cuánto están dispuestos a pagar por cada situación de uso?
• Y ¿Dónde está el “espacio en blanco”? – ¿Qué oportunidad de mercado pueden aprovechar las marcas?

Espacio de Demanda: Un nuevo mapa de crecimiento para negocios de comercio electrónico

Espacio de Demanda es más que una simple técnica de investigación de mercado.

Es una perspectiva estratégica que ayuda a las empresas identificar el momento de compra del consumidor cuando convergen las necesidades, el contexto y las emociones.

En lugar de segmentar a los clientes solo por datos demográficos o ingresos, Espacio de Demanda profundiza aún más. Más:

• Por qué compran (motivos, objetivos, emociones).
Cuándo compran (situación de uso, momento, entorno). Cuánto están dispuestos a pagar (valor percibido frente a valor real).

A partir de ahí, las marcas pueden reposicionar productos, reestructurar carteras, centrar las inversiones en los segmentos con los mayores márgenes de beneficio.

Estudio de caso: Industria del champú: cuando los datos muestran una demanda sin explotar

Paso 1: analizar la demanda por segmento de valor (AOV)

Los datos de comercio electrónico de 2024-2025 muestran una clara diversificación en la industria del champú en valor de pedido (AOV) y demanda:

Información importante:

Los consumidores están dispuestos a pagar más por soluciones que resuelvan problemas complejos, pero siguen siendo sensibles al precio con la línea básica.

Implicación estratégica: Las marcas que deseen aumentar el valor medio de los pedidos deben posicionar sus productos en el segmento prémium, paralelamente con estrategia de contenido educativo ayuda a los consumidores a comprender el valor de la “especialización”.

Paso 2 – Nuevo espacio de crecimiento: Anticaída del cabello

Segmento Anticaída del cabello es un punto clave en las plataformas de comercio electrónico (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

Datos reales:

• Las 5 marcas líderes son Todas Nacionales: Nguyen Xuan, Giot Lanh, Cocoon, Nam Nung, Pura d’or.
• Giot Lanh Aumentó 2,5 % de cuota de mercado en tan solo un año, alcanzando un total del 3,2 % y superando a muchos competidores importantes.
• Esta marca abarca desde el segmento generalista hasta el segmento súper premium, lo que ayuda a llegar a una base de clientes diversa y a optimizar los costos de marketing.

Análisis de expertos:

El éxito de Giot Lanh se debe a Para:

• Leer correctamente el espacio de demanda: “Quiero un producto natural y seguro que pueda usar durante mucho tiempo para mi cabello débil.”
• Controlar la cadena de valor: desde el contenido y los canales de venta hasta el servicio posventa.
• Fomentar la confianza a través de reseñas reales y el mensaje de “cuidado del cabello desde la raíz”.

Paso 3: Estrategia ganadora para el espacio de demanda: L’Oréal Paris en el segmento de reparación del cabello dañado

En contraste con el mercado nacional Grupo, L’Oréal Paris domina el segmento Reparación de daños – donde los márgenes de beneficio son más altos.

Resultados 2024:

• Crecimiento +2,2 % en Super Premium y +0,6 % en Massstige, alcanzando una cuota de mercado total del 3 %.
• Liderazgo en valor de marca y captación de clientes premium gracias a la ciencia de la restauración capilar posicionamiento.

Destacado:

Aún existe una brecha de mercado en Súper Premium, donde los consumidores buscan líneas de productos certificadas o tecnología exclusiva.

Este es el "espacio en blanco": una nueva área de oportunidad para marcas nacionales o startups que fabrican productos de cuidado especializados (siguiendo la tendencia de la belleza limpia y el cuidado capilar orgánico).

GTG CRM: una plataforma para ayudar a las empresas a convertir la demanda en acciones concretas.

El análisis de la demanda es realmente valioso. cuando las empresas cuentan con herramientas para convertir la información en campañas medibles.

Por eso, las grandes marcas de hoy en día —desde bienes de consumo de alta rotación y cosméticos hasta alimentos y bebidas— están pasando del marketing manual a la sistematización con CRM y automatización.

GTG CRM ayuda a las empresas a gestionar el Espacio de Demanda a través de 3 capas principales de funcionalidades:

Integración de datos de clientes: interpretar las necesidades reales detrás del comportamiento

• GTG CRM recopila todos los datos de Facebook, Zalo, TikTok, sitio web, correo electrónico, tienda en una sola plataforma. Cada cliente se segmenta según su comportamiento, fuente, valor promedio de compra y estado de compra. Las empresas pueden crear fácilmente su propio espacio de demanda (por ejemplo, grupos como "compra para la caída del cabello" o "compra para la restauración capilar") para tomar decisiones adecuadas sobre productos, precios y contenido. Implemente campañas precisas: marketing según el recorrido del cliente. Páginas de destino con IA: crea rápidamente páginas de destino personalizadas. necesidad (Anticaída, Reparación del cabello dañado…).
Flujo de trabajo de automatización: Envío automático de correos electrónicos, SMS o series de Zalo a cada espacio de demanda diferente. Generador de anuncios con IA: Sugiere títulos y descripciones de anuncios que se ajustan al comportamiento de cada usuario.

Por ejemplo:

Las personas en el espacio de demanda «Anticaída» recibirán contenido sobre «Nutrición del cabello desde la raíz: reducción de la caída en solo 7 días».

Mientras que el grupo «Reparación del cabello dañado» verá el mensaje «Cabello sano desde el interior: gracias a la recuperación con Aminexil™». tecnología”.

Medir – Optimizar – Pronosticar el crecimiento

• Panel de ROI: Realizar un seguimiento del rendimiento por cada Espacio de Demanda.
Informe de CRM: Midir la tasa de conversión de cada grupo de comportamiento. Pronóstico de IA: Predecir las próximas tendencias de compra por temporada y festividad.

Por lo tanto, el Espacio de Demanda no es solo un informe de análisis, sino que se convierte en una cadena de acciones específica para ayudar a optimizar las ventas, aumentar el ROI y reducir el desperdicio de presupuesto.

Conclusión: Del Espacio de Demanda al CRM GTG: Una combinación estratégica para la nueva era del comercio electrónico

El próximo mercado del comercio electrónico ya no será una competencia por ver quién ofrece mayores descuentos, sino una carrera por ver quién comprende mejor a los clientes y responde con mayor rapidez.

El análisis del Espacio de Demanda proporciona profundidad estratégica, mientras que el CRM GTG proporciona capacidad operativa y de medición.

Esta combinación ayuda a las empresas a:

• Identificar ¿Dónde ganar? (Espacio de demanda adecuado). Crear contenido y ofertas para el público adecuado. (Mensaje adecuado). Y medir el verdadero retorno de la inversión. (ROI adecuado). Cuando las estrategias se basan en datos y tecnología, el crecimiento ya no es casualidad, sino el resultado de sistemas. GTG CRM ofrece soporte integral para su estrategia de espacio de demanda y el crecimiento futuro de su comercio electrónico. Desde páginas de destino, contenido y CRM hasta automatización e informes de ROI, todo en una plataforma unificada. plataforma.