「値下げ」がもはや戦略ではなく、単なる市場の反応になったとき。

2026年はベトナムの電子商取引業界にとって最も競争が激しい時期になると予想されています。

広告予算は増加し、消費者行動はかつてない速さで変化しており、 「割引プロモーション」モデルは効果の限界に達しています。

このような状況において、ブランドは、消費者の購買動機と実際のニーズ空間（需要空間）を深く理解するという新しいアプローチに移行し始めています。

この方法は、企業が次の 3 つの基本的な質問に答えるのに役立ちます。

• 顧客の購入を促すニーズは何ですか(機能的 vs. 感情的)?
• 各ユースケースに対して、いくら支払う意思がありますか?
• そして、ブランドが活用できる市場の隙間、つまり「ホワイトスペース」はどこにあるのでしょうか?

Demand Space – 電子商取引ビジネスのための新たな成長ロードマップ。

Demand Spaceは単なる市場調査手法ではありません。

これは、ニーズ、状況、感情が交差する消費者の「購入の瞬間」を企業が特定するのに役立つ戦略的なレンズです。

Demand Space は、単に人口統計や収入で顧客をセグメント化するのではなく、さらに深く掘り下げて分析します。

• なぜ購入するのか（動機、目的、感情）？
• いつ購入するのか（利用シーン、タイミング、環境）
• 顧客はいくら支払う意思があるか（認識価値と実際の価値）？

そこから、ブランドは製品の再配置、ポートフォリオの再構築、そして利益率が最も高いセグメントへの投資の集中が可能になります。

ケーススタディ：シャンプー業界 - データから未開拓のニーズが明らかになったとき

ステップ1 – 価値セグメント（AOV）別に需要を分析する

2024～2025年のEコマースデータは、シャンプー業界における注文額（AOV）と需要の明確な差別化を示しています。

重要な洞察:

消費者は、根深い問題に対処するソリューションに対しては高い金額を支払う用意があるものの、基本的な製品に対しては依然として価格に敏感です。

戦略的意味合い: AOV (平均年間価値) の増加を目指すブランドは、消費者が「独自の」価値を理解するのに役立つコンテンツ教育戦略と並行して、自社製品をプレミアム セグメントに位置付ける必要があります。

ステップ2 – 新しい成長スペース：抜け毛対策

抜け毛対策セグメントは現在、 eコマースプラットフォーム（Shopee、Lazada、TikTok Shop）で「ホットな話題」となっています。

実際のデータ:

• 上位 5 つの主要ブランドはすべて国内ブランドであり、 Nguyen Xuan、Giot Lanh、Cocoon、Nam Nung、Pura d'or です。
• Giọ​​t Lành はわずか 1 年で市場シェアを 2.5%増加し、合計 3.2% に達し、多くの主要な競合他社を上回りました。
• このブランドは、メインストリームからスーパープレミアムまで幅広く展開しており、多様な顧客セグメントにリーチし、マーケティングコストを最適化することができます。

専門家の分析：

Giọ​​t Lành の成功の理由は次のとおりです。

• Demand Spaceを正しく読み解く： 「弱った髪に長期的に使える、天然で安全な製品が欲しい。」
• コンテンツや販売チャネルからアフターサービスまで、バリュー チェーンを管理します。
• 本物のレビューと「髪を根元からケアする」というメッセージで信頼を育みます。

ステップ3 – 需要分野における勝利戦略：ダメージ修復分野におけるロレアル パリ

国内グループとは対照的に、ロレアル パリは、利益率が最も高いダメージ修復分野で優位を占めています。

2024年の結果:

• スーパープレミアムが+2.2% 、マステージが+0.6%成長し、市場シェアは合計3%になりました。
• 「育毛科学」として位置づけることで、ブランドエクイティとハイエンド顧客のコンバージョンをリードしています。

注目すべきは次の通りです:

消費者が「独自の認証や技術を備えた製品ライン」を求めるスーパープレミアム分野では、市場のギャップが依然として残っています。

これは「ホワイト スペース」であり、地元のブランドやスタートアップ企業が専門的なヘアケア製品 (クリーン ビューティーやオーガニック ヘアケアのトレンドに沿ったもの) を開発する新たなチャンスの領域です。

GTG CRM – 企業が需要空間を実際のアクションに変換するのを支援するプラットフォーム。

需要空間分析は、企業が洞察を測定可能なキャンペーンに変換できるツールを持っている場合にのみ、真に価値を発揮します。

そのため、FMCG や化粧品から食品・飲料に至るまで、今日の大手ブランドは手動のマーケティングからシステム化された CRM と自動化へと移行しています。

GTG CRM は、3 つの主要なコンピテンシー レイヤーを通じて企業が需要スペースを管理するのに役立ちます。

顧客データの統合 - 行動の背後にある根本的なニーズを理解する。

• GTG CRM は、Facebook、Zalo、TikTok、Web サイト、電子メール、ストアのすべてのデータを1 つのプラットフォームに統合します。
• 各顧客は、その行動、ソース、AOV、購入状況に応じて「パッケージ化」されます。
• 企業は独自の需要スペース（ 「抜け毛のため購入」、「育毛のため購入」などのグループなど）を簡単に作成して、製品、価格、コンテンツについて情報に基づいた決定を下すことができます。

適切なキャンペーンを実施 - 顧客ジャーニーに基づいたマーケティング。

• AI ランディング ページ:特定のニーズ(抜け毛対策、ダメージ修復など)に合わせてカスタマイズされたランディング ページをすばやく作成します。
• 自動化ワークフロー:自動化された電子メール/SMS/Zalo シーケンスをさまざまな需要スペースに送信します。
• AI 広告ジェネレーター:さまざまなユーザー行動に一致する広告のタイトルと説明を提案します。

例えば：

Demand Space「抜け毛対策」のユーザーは、「髪の根元から栄養を与え、わずか 7 日間で抜け毛を減らす」というコンテンツを受け取ります。

一方、「ダメージ修復」グループには、「Aminexil™ 修復テクノロジーにより、内側から健康な髪へ」というメッセージが表示されます。

測定 – 最適化 – 成長予測

• ROI ダッシュボード:需要スペース別にパフォーマンスを追跡します。
• CRM レポート:各行動グループのコンバージョン率を測定します。
• AI 予測:季節や休日ごとに次のショッピング トレンドを予測します。

その結果、Demand Space は単なる洞察レポートではなく、売上の最適化、ROI の向上、予算の無駄の削減に役立つ一連の具体的なアクションを提供します。

結論：Demand SpaceからGTG CRMへ – Eコマースの新時代に向けた戦略的組み合わせ

近い将来、電子商取引市場はもはや「誰が最も大幅な割引を提供するかの競争」ではなく、誰がより顧客を理解し、より迅速に対応するかを競う競争になるでしょう。

Demand Space 分析は戦略的な深みを提供し、 GTG CRM は運用および測定のパワーを提供します。

この組み合わせは企業にとって次のようなメリットがあります。

• 勝つための適切な「需要空間」を特定します。
• 適切なコンテンツとオファーを使用して、適切な人に向けた「適切なメッセージ」を作成します。
• そして、 「真の投資収益率」 （正しい ROI）を測定します。

データとテクノロジーに基づいて戦略が構築されると、成長は偶然ではなくなり、体系的な取り組みの結果になります。

GTG CRM は、Demand Space 戦略と将来の e コマースの成長を包括的にサポートします。

ランディング ページ、コンテンツ、CRM から自動化、ROI レポートまで、すべてが 1 つの統合プラットフォームにまとめられています。