需求空间分析——构建2026年电子商务商业计划的关键以及GTG CRM的作用
清茶
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当“折扣”不再是一种策略，而仅仅是一种市场反射时
预计2026年将是越南电子商务行业竞争最激烈的时期。
广告预算不断增加，消费者行为的变化速度也比以往任何时候都快，而且 “折扣—— “促销”模式的有效性已达极限。
在此背景下，品牌开始转向一种新的方法： 深入了解消费者的购买动机和真实需求空间（需求空间）。
这种方法可以帮助企业回答三个基本问题：
- 顾客购买的是什么需求？ （功能性需求还是情感性需求？）
- 他们愿意为每种使用场景支付多少钱？
- 以及 哪里存在‘空白市场’？ 品牌可以利用的市场空白？
需求空间——电子商务企业的新增长路线图
需求空间 不仅仅是一种市场调研技术。
它 一种战略视角 帮助企业 识别消费者的“购买时刻” 在需求、情境和情感交汇之时。
需求空间不仅仅根据人口统计特征或收入对客户进行细分，而是深入挖掘：
- 为什么 他们购买的原因（动机、目标、情感）。
- 何时 购买（使用场景、时间、环境）。 价格如何 他们愿意支付多少（感知价值与实际价值）。
由此，品牌可以 重新定位产品， 重组产品组合， 将投资重点放在利润率最高的细分市场。
案例研究：洗发水行业——当数据显示未开发的需求
步骤 1 – 按价值细分市场 (AOV) 分析需求
2024-2025 年电子商务数据显示洗发水行业呈现明显的多元化 订单价值 (AOV) 和需求：
重要提示洞察：
消费者 愿意为能够解决深层次问题的解决方案支付更多 价格 基本产品线
战略启示： 希望提升平均订单价值 (AOV) 的品牌必须 将产品定位在高端市场， 同时 开展教育内容策略， 帮助消费者理解“专业化”的价值。
第二步——新的增长领域：防脱发脱发
细分市场 防脱发 是 电商平台的“热门”产品 （Shopee、Lazada、TikTok Shop）。
实际数据：
- 五大领先品牌均为 国内品牌： Nguyen Xuan、Giot Lanh、Cocoon、Nam Nung、Pura d’or。
- Giot Lanh 市场份额增长 2.5% 仅一年时间，市场份额就达到了3.2%，超越了许多主要品牌。竞争对手。
- 该品牌 涵盖从主流到超高端的产品线， 有助于触达多元化的客户群体并优化营销成本。
专家分析：
Giot Lanh 的成功归功于：
- 正确解读市场需求： “我想要一款天然、安全、可以长期使用的产品，尤其适合我脆弱的头发。”
- 掌控价值链——从内容、销售渠道到售后服务。
- 通过真实用户评价和“从发根开始护理头发”的理念建立信任。
第三步——制胜需求空间策略：巴黎欧莱雅在损伤修复领域的成功之道
与国内集团相比， 巴黎欧莱雅 在该细分市场占据主导地位 损伤修复 ——利润率最高的领域。
2024年业绩预测：
- 增长 超高端市场增长2.2% 以及 其他市场增长0.6%大众高端市场， 市场份额达到3%。
- 领先优势： 品牌资产 以及 高端客户转化率 得益于“头发修复科学”的定位。
值得注意的是：
市场空白仍然存在于： 超高端市场 消费者寻求“认证产品系列或独家技术”。
这就是“空白市场”——对于生产专业护理产品的国内品牌或初创公司（顺应清洁美容、有机护发趋势）而言，这是一个新的机遇领域。
GTG CRM – 一个帮助企业将需求空间转化为实际行动的平台
只有当 企业拥有将洞察转化为可衡量营销活动的工具时，需求空间分析才真正有价值。
这就是为什么如今各大品牌——从快速消费品、化妆品到食品饮料——都在 从人工营销转向使用 CRM 和自动化进行系统化营销。
GTG CRM 帮助企业高效运营通过三大主要功能层级构建需求空间：
整合客户数据——解读行为背后的真正需求
- GTG CRM 从以下渠道收集所有数据： Facebook、Zalo、TikTok、网站、电子邮件、商店 在一个平台上。
- 每位客户都根据其行为、来源、平均订单价值 (AOV) 和购买状态进行“打包”。
- 企业可以轻松创建自己的需求空间 （例如： 将需求群体划分为“购买脱发产品”、“购买生发产品” ），从而制定合适的产品、价格和内容。决策。
部署精准营销活动——根据需求旅程进行营销
- 落地页AI： 根据各种需求快速创建落地页 （例如：防脱发、损伤修复……）
- 自动化工作流程： 向不同的需求领域自动发送电子邮件/短信/Zalo系列广告。 AI广告生成器： 根据每个用户的行为建议广告标题和描述。
例如：
需求领域“防脱发”的用户将收到相关内容关于“从发根滋养秀发——只需7天即可减少脱发”。
“修复受损”组将看到“由内而外打造健康秀发——得益于Aminexil™修复技术”。
衡量 – 优化 – 预测增长- ROI仪表盘： 按需求领域追踪绩效。
- CRM报告： 衡量每个行为群体的转化率。 AI预测： 按季节和节假日预测下一个购物趋势。
因此，需求领域不仅仅是一份 洞察报告 但它变成了 具体的行动链，以帮助优化销售、提高投资回报率并减少预算浪费。
结论：从需求空间到GTG CRM——电商时代新战略组合
即将到来的电商市场将不再是“谁能提供更大折扣的竞技场”，而是“谁能更深入地了解客户并更快做出响应”的竞赛。
需求空间分析提供 战略深度 而GTG CRM提供 运营以及强大的衡量能力。
这种组合可以帮助企业：
- 找到正确的 “制胜之道” （正确的市场需求领域）。
- 创建 “为合适的人群打造内容和产品” （正确的信息）。
- 并衡量 “真正的投资回报率” （正确的投资回报率）。
当战略建立在数据和技术之上时，增长不再是偶然，而是系统运作的结果。
GTG CRM 为您的市场需求领域战略和未来的电子商务提供全面的支持。增长。
从落地页、内容、客户关系管理到自动化和投资回报率报告——所有功能都集成在一个统一的平台中。
