2025~2030년 베트남의 새로운 소비 트렌드를 업데이트하세요
린 도
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베트남의 소비자 행동은 정보 검색, 구매 결정 방식부터 애프터서비스에 대한 기대치까지 빠르게 변화하고 있습니다. 2030년까지 이러한 추세에 적응하지 못하는 기업은 경쟁에서 어려움을 겪을 것입니다. 이 글에서 GTG CRM은 5가지 중요한 소비자 트렌드와 기업, 특히 스타트업이 제한된 자원으로도 돌파구를 찾을 수 있는 기회를 활용하는 방법을 소개합니다.
- 사용자 친화적인 웹사이트 인터페이스: 웹사이트는 사용하기 쉽고, 빠르게 로딩되며, 모바일 기기에 최적화되어 있어야 합니다. 통계에 따르면 베트남 사용자의 60% 이상이 모바일 기기를 통해 인터넷에 접속합니다.
- 빠른 응답: 고객은 특히 Zalo, Facebook, 이메일과 같은 채널에서 24시간 이내의 응답을 기대합니다.
- 개인화: 고객의 이름을 사용한 인사말이나 생일 축하 메시지는 고객 유지율을 최대 20%까지 높일 수 있습니다.
- 브랜드 스토리: 이들은 브랜드가 무엇을 대표하는지 알고 싶어 합니다. 예를 들어 환경 보호, 지역 사회 지원 또는 창의성 등이 있습니다.
- 디자인 및 경험: 아름다운 패키지나 창의적인 광고 콘텐츠(예: TikTok)는 이들의 마음을 쉽게 사로잡을 수 있습니다.
- 공감: 진정성과 친밀감을 보여주는 브랜드를 선호합니다.
- 명확한 정보 제공: 블로그 게시물, 튜토리얼 비디오, FAQ 등의 콘텐츠를 제작하여 고객의 질문에 답변하세요.
- 구체적인 CTA: "무료 상담" 또는 "견적 받기"와 같은 CTA 버튼을 통해 고객이 다음 단계로 쉽게 이동할 수 있도록 하세요.
- 적절한 시점에 후속 조치: 고객이 무료 자료를 다운로드한 후 부드러운 알림 이메일을 보내면 전환율을 15%까지 높일 수 있습니다.
- 진심 어린 감사: 구매 후 감사 이메일이나 메시지를 보내면 고객은 소중하게 여겨진다는 느낌을 받습니다.
- 제품 지원: 자세한 사용 설명서나 동영상을 통해 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
- 예약 알림: 예약 하루 전에 알림 이메일을 보내면 응답률과 전환율을 높일 수 있습니다.
- 사용하기 쉬운 웹사이트: 깔끔한 디자인, 빠른 로딩 속도, 모바일 최적화
- 간소화된 구매 절차: 거래 완료에 필요한 단계 수를 줄임
- 투명한 정보: 명확한 가격, 반품 정책, 연락처 정보 제공
GTG CRM과 같은 도구를 사용하면 프로그래밍 지식 없이도 단 몇 분 만에 모바일 최적화 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
GTG CRM에서 제공하는 랜딩 페이지 템플릿 중에서 자유롭게 선택하세요.
고객이 구매를 완료하면 환영 이메일이나 감사 메시지를 자동으로 발송하도록 설정할 수 있습니다.
판매 후 고객 관리 이메일을 쉽게 작성할 수 있습니다.
젊은 세대는 제품 사양뿐 아니라 감성을 바탕으로 구매합니다.
Z세대(1997년~2012년생)와 알파세대(2012년 이후 출생)는 베트남의 주요 소비자층으로 부상하고 있습니다. 이들은 제품 사양뿐만 아니라 브랜드 가치에도 큰 관심을 보입니다.
Z세대와 알파세대의 구매 결정에 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.GTG CRM의 AI 도구를 사용하여 Facebook, LinkedIn과 같은 플랫폼에서 콘텐츠 캠페인을 구축하고 브랜드 스토리에 집중할 수 있습니다.
GTG CRM의 AI 도구를 사용하면 콘텐츠를 쉽게 만들고 게시물을 예약할 수 있습니다.
단일 플랫폼에서 여러 채널에 정기 게시물을 예약하여 시간을 절약할 수 있습니다.
GTG CRM을 사용하면 여러 탭을 열지 않고도 소셜 미디어 채널 게시물을 예약할 수 있습니다.
소비자는 스스로 정보를 찾지만 안내가 필요합니다.
베트남 소비자의 70% 이상이 정보를 검색합니다.
소비자들은 상품을 구매하기 전에 스스로 정보를 찾아봅니다(출처: Google Consumer Insights, 2025). 동영상을 시청하고, 리뷰를 읽고, 가격을 비교한 후 업체에 연락합니다. 하지만 구매 결정을 내리는 데에는 여전히 시의적절한 지원이 필요합니다. 다음과 같은 방법으로 Radici 고객을 지원할 수 있습니다.GTG CRM을 사용하면 매일 반복적인 수작업 없이도 효율적인 고객 관리 흐름을 구축할 수 있습니다.
고객 충성도는 사후 관리에서 비롯됩니다.
오늘날 고객은 저렴한 가격뿐만 아니라 사후 관리 서비스도 기대합니다.
긍정적인 구매 경험. GTG CRM은 판매 후 고객 관리를 위해 다음과 같은 몇 가지 방법을 제안합니다.
GTG CRM 템플릿을 활용한 이메일은 고객 관리에 효과적이며, 고객 만족도와 브랜드 경험을 향상시킵니다.
고객은 간결함과 투명성을 선호합니다.
정보가 넘쳐나는 시장에서 고객은 간결하고 이해하기 쉬우며 투명한 브랜드를 선호합니다. 복잡한 양식이나 어수선한 웹사이트로 시간을 낭비하고 싶어 하지 않습니다. 고객이 필요로 하는 것은 다음과 같습니다.
사용자 친화적이고 아름다운 인터페이스를 갖춘 GTG CRM의 제품 소개 페이지 템플릿을 활용하세요. 콘텐츠와 이미지만 변경하면 나머지는 GTG CRM이 처리합니다.
결론
2030년까지 베트남 소비자 시장은 더욱 빠른 속도로 변화할 것입니다. 새로운 트렌드에 적응하지 못하는 기업은 고객 유지에 어려움을 겪을 것입니다. 이러한 점을 고려하여 GTG CRM 플랫폼을 개발했습니다.
GTG CRM은 스타트업, 중소기업 및 개인 사업가가 대규모 기술팀이나 예산 없이도 브랜드를 구축하고 고객을 유치하며 지속 가능한 성장을 달성할 수 있도록 지원하는 올인원 플랫폼입니다.
