Mise à jour des nouvelles tendances de consommation au Vietnam de 2025 à 2030

Pourquoi le comportement de consommation évolue-t-il ?

Le développement technologique, l'arrivée de la génération Z et de la génération Alpha sur le marché, ainsi que les changements de mode de vie ont redéfini la manière dont les Vietnamiens consomment. Les consommateurs modernes ne recherchent pas seulement des produits de qualité, mais aspirent également à des expériences personnalisées et à la transparence. Voici 5 tendances de consommation clés que les entreprises doivent maîtriser :

Les consommateurs privilégient l'expérience, pas seulement le produit

Les clients d'aujourd'hui ne se soucient pas seulement de la qualité des produits, mais accordent également une grande importance à une expérience d'achat complète. Une interface de site Web conviviale, un temps de réponse rapide ou un message de remerciement personnalisé peuvent faire une grande différence dans la décision d'achat. Les facteurs qui créent une bonne expérience peuvent inclure :

• Interface de site Web conviviale : Le site Web doit être facile à utiliser, rapide à charger et optimisé pour les appareils mobiles. Selon les statistiques, plus de 60 % des utilisateurs au Vietnam accèdent à Internet via leur téléphone.
• Réponse rapide : Les clients s'attendent à une réponse dans les 24 heures, en particulier sur des canaux tels que Zalo, Facebook ou par e-mail.
• Personnalisation : Un salut adressé au nom du client ou une offre d'anniversaire peut augmenter le taux de fidélisation de la clientèle jusqu'à 20 %.

Vous pouvez utiliser des outils comme GTG CRM pour créer des pages de destination optimisées pour les mobiles en quelques minutes, sans nécessiter de connaissances en programmation.

Vous pouvez configurer des e-mails de bienvenue automatiques ou des messages de remerciement après l'achat d'un client.

Les jeunes achètent par émotion, pas seulement par spécifications

La génération Z (née entre 1997 et 2012) et la génération Alpha (née après 2012) deviennent les principaux groupes de consommateurs au Vietnam. Ils ne s'intéressent pas seulement aux spécifications des produits, mais sont également attirés par la valeur de la marque. Les facteurs qui motivent les décisions d'achat de la génération Z et de la génération Alpha peuvent inclure :

• L'histoire de la marque : Ils veulent savoir ce que la marque représente, par exemple la protection de l'environnement, le soutien à la communauté ou la créativité.
• Design et expérience : Un produit avec un bel emballage ou un contenu publicitaire créatif sur TikTok peut facilement les conquérir.
• Empathie : Ils privilégient les marques qui font preuve d'authenticité et de proximité.

Vous pouvez utiliser l'outil IA de GTG CRM pour construire des campagnes de contenu sur des plateformes comme Facebook, LinkedIn et vous concentrer sur l'histoire de la marque.

Vous pouvez planifier des publications régulières sur plusieurs canaux à partir d'une seule plateforme pour gagner du temps.

Les consommateurs se renseignent mais ont besoin d'être guidés

Plus de 70 % des consommateurs au Vietnam effectuent leurs propres recherches avant d'acheter (Source : Google Consumer Insights, 2025). Ils regardent des vidéos, lisent des avis ou comparent les prix avant de contacter une entreprise. Cependant, ils ont toujours besoin d'une assistance appropriée pour prendre une décision. Vous pouvez aider les clients de la manière suivante :

• Fournir des informations claires : Créez du contenu tel que des articles de blog, des vidéos tutoriels ou des FAQ pour répondre aux questions.
• Appel à l'action (CTA) spécifique : Des boutons d'appel à l'action tels que "Conseils gratuits" ou "Obtenir un devis" aident les clients à passer facilement à l'étape suivante.
• Suivi au bon moment : Un e-mail de rappel doux après que le client a téléchargé un document gratuit peut augmenter le taux de conversion de 15 %.

Vous pouvez utiliser GTG CRM pour construire un flux intelligent de gestion des clients, sans avoir à effectuer des tâches répétitives manuelles chaque jour.

La fidélité vient du service après-vente

Les clients d'aujourd'hui ne veulent pas seulement des prix bas, mais attendent également une expérience après l'achat. GTG CRM suggère quelques actions que vous pouvez entreprendre pour le service après-vente :

• Remerciement sincère : Un e-mail ou un message de remerciement après l'achat donne un sentiment d'appréciation.
• Assistance à l'utilisation du produit : Des instructions détaillées ou des vidéos aident les clients à tirer le meilleur parti du produit.
• Rappels de rendez-vous : Envoyez un e-mail de rappel un jour avant pour augmenter le taux de réponse et de conversion.

Les e-mails provenant des modèles GTG CRM vous aident à servir efficacement vos clients, à augmenter leur satisfaction et leur expérience avec la marque.

Les clients apprécient la simplicité et la transparence

Dans un marché saturé d'informations, les clients apprécient les marques simples, faciles à comprendre et transparentes. Ils ne veulent pas perdre de temps avec des formulaires compliqués ou des sites Web confus ; ce que les clients recherchent, c'est :

• Site Web facile à utiliser : Conception claire, temps de chargement rapides et optimisation mobile.
• Processus d'achat simplifié : Réduisez le nombre d'étapes nécessaires pour finaliser une transaction.
• Informations transparentes : Fournissez des prix clairs, des politiques de retour ou des informations de contact.

Vous pouvez utiliser le modèle de page de présentation de produit de GTG CRM avec une interface conviviale et attrayante ; il vous suffit de modifier le contenu et les images, et GTG CRM s'occupe du reste.

Conclusion

D'ici 2030, le marché de consommation vietnamien continuera d'évoluer à un rythme accéléré. Les entreprises qui ne s'adaptent pas aux nouvelles tendances auront du mal à fidéliser leurs clients. Comprenant cela, nous avons créé la plateforme GTG CRM. GTG CRM est une plateforme tout-en-un qui aide les startups, les petites entreprises et les entrepreneurs individuels à construire facilement des marques, à attirer des clients et à se développer durablement sans avoir besoin d'une équipe technique ou d'un budget important.