2025年から2030年にかけてのベトナムの新たな消費動向の最新情報
リン・ド
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ベトナムの消費者行動は、情報検索の方法、購入の意思決定、アフターサービスへの期待に至るまで、急速に変化しています。2030年までに、こうしたトレンドに適応できない企業は競争力を失うでしょう。この記事では、GTG CRMが5つの重要な消費者トレンドと、限られたリソースでも、特にスタートアップ企業がこの機会を捉えて飛躍を遂げる方法をご紹介します。
- ユーザーフレンドリーなウェブサイトインターフェース：ウェブサイトは使いやすく、読み込みが速く、モバイルデバイスに最適化されている必要があります。 統計によると、ベトナムではユーザーの60%以上が携帯電話経由でインターネットにアクセスしています。
- 迅速な対応：顧客は、特にZalo、Facebook、メールなどのチャネルにおいて、24時間以内の対応を期待しています。
- パーソナライゼーション：顧客の名前を添えた挨拶や誕生日のオファーは、顧客維持率を最大20%向上させる可能性があります。
- ブランドストーリー：彼らは、ブランドが何を象徴しているのかを知りたいと思っています。例えば、環境保護、 コミュニティ支援、創造性などです。
- デザインと体験：美しいパッケージや、TikTok でクリエイティブな広告コンテンツが見られる製品は、簡単に彼らの心を掴みます。
- 共感：彼らは、誠実さと親密さを示すブランドを優先します。
- 明確な情報を提供する：ブログ記事、チュートリアル動画、FAQなどのコンテンツを作成し、お客様の質問に答えます。
- 具体的なCTA（コールトゥアクション）：「無料相談」や「見積もり依頼」などのCTAボタンは、お客様が次のステップにスムーズに進むのに役立ちます。
- 適切なタイミングでのフォローアップ：お客様が無料資料をダウンロードした後に、リマインダーメールを送信することで、 コンバージョン率を15%向上させることができます。
- 心からの感謝：購入後にサンキューメールやメッセージを送信することで、顧客は大切にされていると感じます。
- 製品サポート：詳細な説明や動画は、顧客が製品を最大限に活用するのに役立ちます。
- 予約リマインダー：予約日の前日にリマインダーメールを送信することで、反応率とコンバージョン率を向上させます。
- 使いやすいウェブサイト：明確なデザイン、高速な読み込み速度、モバイル最適化
- 短い購入プロセス：取引完了に必要な手順数を削減
- 透明性のある情報：明確な価格、返品ポリシー、連絡先情報の提供
GTG CRMなどのツールを使えば、プログラミングの知識がなくても、わずか数分でモバイル向けに最適化されたランディングページを作成できます。
GTG CRMで利用可能なランディングページテンプレートから自由に選択できます
顧客の購入後に、自動でウェルカムメールやサンキューメッセージを送信するよう設定できます。
販売後のカスタマーケアメールを簡単に作成できます
若者は仕様だけでなく感情に基づいて購買する
ベトナムでは、Z世代（1997～2012年生まれ）とアルファ世代（2012年以降生まれ）が主要な消費者グループになりつつあります。 彼らは製品の仕様だけでなく、ブランド価値にも惹かれます。 Z世代とアルファ世代の購買決定に影響を与える要因には、以下が含まれます。
GTG CRM の AI ツールを使用すれば、Facebook、LinkedIn などのプラットフォームでコンテンツキャンペーンを作成し、 ブランドストーリーに焦点を当てることができます。
GTG CRMのAIツールを使えば、コンテンツの作成と投稿のスケジュール設定が簡単に行えます
単一のプラットフォームから複数のチャネルに定期的な投稿をスケジュール設定できるので、時間を節約できます。
GTG CRMを使えば、複数のタブを開かずにソーシャルメディアチャンネルへの投稿をスケジュール設定できます
消費者は自らリサーチを行うものの、ガイダンスを必要としています
ベトナムの消費者の70%以上が商品を購入する前に、消費者は自ら情報を調べます（出典：Google Consumer Insights、 2025年）。消費者は企業に連絡する前に、動画を視聴したり、レビューを読んだり、価格を比較したりします。しかし、それでも意思決定にはタイムリーなサポートが必要です。 Radiciのお客様をサポートするには、以下の方法があります。
GTG CRMを使用すると、毎日繰り返し行う手作業なしに、スマートなカスタマーケアフローを構築できます。
ロイヤルティはアフターサービスから生まれる
今日のお客様は、低価格だけでなく、期待されるサービスも求めています。購入後の顧客体験を良好に保ちましょう。GTG CRMは、販売後の顧客ケアに役立ついくつかの方法を提案しています。
GTG CRMテンプレートのメールは、顧客を効果的にケアし、満足度とブランドエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
顧客はシンプルさと透明性を好みます。
情報過多の市場において、顧客はシンプルでわかりやすく、透明性のあるブランドを高く評価します。複雑なフォームや雑然としたウェブサイトで時間を無駄にしたくないのです。顧客が求めているのは：
GTG CRMの製品紹介ページテンプレートは、ユーザーフレンドリーで美しいインターフェースを備えています。コンテンツと画像の変更だけで、 あとはGTG CRMにお任せください
結論
2030年までに、ベトナムの消費者市場はさらに速いペースで変化し続けるでしょう。新しいトレンドに適応できない企業は、顧客維持が困難になるでしょう。私たちはこのことを認識し、GTG CRMプラットフォームを開発しました。 GTG CRM は、大規模な技術チームや予算を必要とせずに、スタートアップ企業、中小企業、個人起業家が簡単にブランドを構築し、顧客を引き付け、持続可能な成長を実現できるようにするオールインワン プラットフォームです。
