웹사이트에서 예약 주문 받기: 먼저 판매하고, 재고는 정확하게

Giới Thiệu Tính Năng

Pottery 제품 세트를 공장에 주문하셨는데 입고까지 아직 3주가 남았습니다. 그사이 웹사이트에 찾아온 고객이 구매를 원하지만, 상품 페이지에는 "품절"이라고만 적혀 있습니다. 고객은 다른 가게로 떠날 수도 있습니다. 또는 메시지로 주문을 받아 수첩에 적고, 계좌이체로 보증금을 받거나, 웹사이트가 주문을 받도록 재고 숫자를 임의로 입력하기도 합니다. 입고 후에는 수첩 기록과 창고 재고가 서로 달라지고, 추가 주문을 얼마나 해야 할지, 누가 먼저 주문했는지 확신하기 어려워집니다.

웹사이트 사전 주문 기능을 사용하면, 상품 페이지에 "품절" 대신 사전 주문, 예상 입고일 {ngày}이 표시됩니다. 구매자는 샵의 약관을 읽고 웹사이트에서 바로 결제(전액 또는 보증금)하며, 대기 중인 주문은 재고와 분리된 별도 공간에서 한눈에 확인할 수 있습니다. 입고까지 3주가 남아 있어도 상품 페이지는 결제가 완료된 주문을 계속 받고, 재고에는 현재 보유한 정확한 수량이 그대로 기록됩니다. 이를 위해 다음 네 가지 작업이 필요합니다:

• 상품별로 켜기, 최대 수량과 예상 입고일을 직접 설정합니다.
• 구매자가 결제하기 전에 예상 입고일과 샵의 약관을 확인할 수 있도록 합니다.
• 공급업체에서 더 주문해야 할 수량을 파악하되, 실제 재고 수량은 건드리지 않습니다.
• 모든 환불과 보증금 결정을 직접 관리합니다. 시스템은 해야 할 일을 알려줄 뿐, 자동으로 환불하거나 금액을 보관하지 않습니다.

Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp

Cách làm cũ	Hệ quả
웹사이트에 입고 전까지 "품절"로 표시	오늘 바로 사고 싶은 고객이 다른 가게로 갈 수 있고, 입고도 전에 주문이 사라짐
메시지로 주문을 받고 수첩에 기록	누가 주문했는지, 누가 결제했는지, 누가 먼저 주문했는지 명확히 말하기 어려움
웹사이트가 주문을 받도록 가상의 재고 숫자 입력	실제로 없는 상품이 팔리고, 재고 보고서가 더 이상 정확하지 않음
입고일, 보증금, 환불 조건을 메시지로 약속	각자 기억이 다르고, 샵에는 고객이 읽은 약관 사본이 없음
공급업체에 추가로 주문할 수량을 짐작	적게 주문하면 고객이 오래 기다리고, 많이 주문하면 상품이 창고에 쌓임

GTG CRM은 사전 주문, 받은 결제 금액, 추가로 구매해야 할 수량, 환불 결정을 상품과 판매 주문이 있는 같은 곳에 모아 보여줍니다.

Điểm Nổi Bật

1. 상품별로 켜고 규칙은 직접 정하기

판매 & CRM ▸ 카탈로그 ▸ 상품 센터에 들어가 상품을 열어 수정하고, 판매 정보 탭의 웹사이트 예약 주문 카드로 이동하세요. 토글은 기본값이 끔이라 바로 켤 수 없습니다. 카드에는 아직 채워야 할 항목이 나열되며, 항목마다 별도의 버튼이 있습니다. 약관 내용, 환불 내용, 환불 승인자(매장에 본인만 있다면 본인을 선택), 상품을 보관할 창고 하나(재고가 0이어도 가능), 웹사이트 게시, 선결제 방식 하나, 그리고 고객에게 받을 수량과 예상 시작일 입력란이 있으며, 이 두 입력란은 각각 저장 버튼이 따로 있습니다. 베트남 매장은 약관을 베트남어로 작성해야 토글을 켤 수 있습니다. 카드 안에는 판매 약관에 흔히 들어가는 내용을 상기시켜 주는 목록도 있습니다. 배송 시간, 결제 및 환불 방법, 기한과 비용 부담 주체가 명시된 교환·반품 및 환불, 수량 제한, 클레임 방법, 프로모션 효력 등입니다. 이 목록은 참고용일 뿐이며, 어떤 문구도 여러분의 내용에 자동으로 추가되지 않고, 어떤 항목도 토글을 켜기 위해 필수로 채울 필요는 없습니다. 또한 상품이 배송되기 전에 선수금을 어떻게 기록하는지 확인했다는 문장을 직접 작성하고, 상품의 VAT 옵션도 직접 선택하세요. 미리 채워진 내용은 없으며 GTG CRM은 기본값을 제안하지 않습니다. 시스템은 여러분이 결정했다는 사실만 이름과 시각과 함께 기록합니다.

토글을 켠 후에는 미결제 주문을 보관할 시간(최대 72시간, 시간이 지나면 확인하지 않은 계좌이체 주문을 포함해 주문이 자동 취소됨), 주문당 최대 수량, 그리고 방식을 설정합니다. 방식은 즉시 전액 결제 또는 즉시 보증금 결제, 나머지는 나중에 결제 중에서 선택합니다. 보증금을 선택하면 고정 금액 또는 가격의 비율 중 하나를 고를 수 있고(최소 금액을 함께 설정할 수도 있음), 나머지 금액의 결제 기한을 1~7일 사이로 직접 입력해야 합니다. 미리 설정된 일수는 없으며 입력하지 않으면 토글을 켤 수 없습니다. 주문이 취소되었을 때 첫 결제 금액에 어떤 일이 일어나는지도 직접 작성하세요. 입력란 바로 아래 줄에는 금액이 자동으로 계산되어 표시됩니다. 예를 들어 상품 가격이 5.000.000 ₫이고 보증금이 15%, 최소 금액이 500.000 ₫이면, 고객은 750.000 ₫를 즉시 결제하고 4.250.000 ₫를 나중에 결제합니다(배송비 제외. 결제 단계에서 구매자는 실제 잔액을 봅니다).

• 장점: 원하는 상품에만, 매장만의 규칙으로 예약 주문을 열 수 있습니다. 소프트웨어의 기본 규칙을 따르지 않고도 주문을 확보할 수 있습니다.

이미지가 포함된 단계별 안내는 사용 가이드: GTG CRM으로 웹사이트에서 예약 주문 받기 글에서 확인하세요.

2. 구매자는 결제 전에 예상 시작일과 약관을 확인합니다

매장 웹사이트에서 구매자는 GTG CRM 계정이 필요하지 않습니다. 가격과 예약 주문, {ngày}부터 예정을 확인한 뒤 장바구니에 담습니다. 결제 시에는 예약 주문 약관 블록이 나타나며, 매장의 약관이 페이지에 바로 펼쳐져 있습니다. 구매자는 매장의 약관을 읽었습니다 체크박스를 선택해야 주문 버튼을 누를 수 있으며, 즉시 결제 금액, 나중 결제 금액, 그리고 여러분의 환불 규정도 함께 표시됩니다. 보증금 주문의 경우 나중 결제 금액은 실제 주문 잔액이며, 구매자가 배송 방식을 선택한 후에는 배송비가 포함된 금액으로 표시됩니다. 시스템은 구매자가 주문 시 동의한 약관 버전을 기록합니다. 예약 주문은 온라인 결제 또는 계좌이체만 가능하며, 수령 시 결제(COD)는 없습니다. 구매자의 주문 페이지에는 상품 입고 대기 중, {ngày}부터 예정과 결제한 금액이 표시되며, 보증금 주문에는 추가로 나중 결제 잔액이 표시됩니다.

Giỏ có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.

• 이점: 고객은 무엇을 구매하는지, 상품이 언제 입고되는지, 그리고 송금 전에 shop의 규정이 어떤지 정확히 알 수 있습니다. 주문이 확보되며, 고객은 약관을 읽었다는 체크박스를 체크해야만 사전 주문을 할 수 있습니다.

3. 재고는 정확하게 유지되고, 추가로 얼마나 더 매입해야 하는지 알 수 있습니다

사전 주문은 창고에 있는 재고가 아닙니다. 재고 수량, 확보 수량, 판매 가능 수량은 변하지 않습니다. 주문은 운영 ▸ 커머스 ▸ 판매 주문의 맨 마지막 탭인 사전 주문에 있습니다. 상품별, 옵션별로 대기 중, 결제 완료(보증금도 결제 완료로 계산), 미결제, 추가 매입 필요(결제 완료된 주문의 수량으로, 보증금 포함, 주문이 출고할 창고 재고는 차감; 미결제 주문은 계산에 포함되지 않음)와 재고 있음을 확인할 수 있으며, .xlsx 다운로드 버튼도 있습니다. 주문 목록에서 이런 주문은 사전 주문 상태로 표시됩니다.

고객이 shop의 은행 계좌로 송금하면 시스템은 자동으로 입금을 확인하지 못합니다. 계좌에서 입금을 확인하셨다면 입금 확인 처리를 누르고, 금액과 입금일을 입력하세요. 이 작업은 결제 기록 권한이 있는 사람만 할 수 있으며, 주문 이력에는 누가 확인했는지, 얼마인지, 언제인지가 기록됩니다. 결제 대행사를 통해 결제되고 대행사가 확인을 지원하는 주문은 자동으로 확인됩니다.

• 이점: 가상 재고를 직접 입력하거나 장부를 뒤져 주문 수를 셀 필요가 없으며, 결제 완료된 주문을 위해 추가로 얼마나 주문해야 하는지 알 수 있습니다. 미리 판매하면서도 재고는 정확하게 유지됩니다.

4. 입고 후, 결제 완료된 주문 순서대로 배송

창고에서 상품을 입고할 때, 이 로트를 기다리는 결제 완료 주문이 몇 개인지 알려주는 알림이 표시되며, 사전 예약 열기 링크도 함께 나타납니다. 미리보기 부분에는 앞으로 일어날 일이 줄마다 나열되지만, 아직 아무것도 바뀌지 않습니다. 내용을 확인한 뒤 대기 중인 구매자에게 배정을 누르고 확인합니다. 상품은 주문이 수령할 바로 그 창고에 입고되어야 합니다. 기본적으로 결제 완료된 주문 중 가장 오래된 것부터 먼저 배정되며, 미결제 주문은 절대 계산에 포함되지 않습니다. 주문 수량이 남은 상품 수보다 많으면 배정은 그 주문에서 멈추므로, 누구도 실수로 건너뛰어지지 않습니다. 결과는 주문별로 다시 표시됩니다. 배정됨, 건너뜀: 미결제 또는 중단: 남은 수량 초과가 표시되고, 차례가 오지 않은 주문에는 여전히 대기 중이 표시됩니다. 결과 마지막에는 대기 중: N개. 추가 구매 필요: M개. 줄이 나옵니다. 바로 이어서 다시 눌러도 아무것도 바뀌지 않습니다. 배정된 주문은 다른 웹사이트 주문과 같은 방식으로 진행됩니다. 즉, 재고에서 출고하여 배송업체에 넘깁니다. 선금 주문은 설정한 기한(최대 7일) 안에 나머지 금액의 결제를 요청하는 이메일을 추가로 받습니다. 상품 입고가 늦어지면 날짜 변경을 사용합니다. 구매자는 작업에서 메시지를 승인한 후에야 새 날짜를 안내받으며, 이 과정은 기본적으로 꺼져 있는 자동화 템플릿을 거칩니다. 템플릿이 꺼져 있는 동안에는 시스템이 구매자에게 자동으로 알리지 않으므로, 판매자님이 직접 알려야 합니다. 새 날짜 안내 이메일에는 새 날짜가 맞지 않을 경우 취소를 요청하는 방법(고객이 직접 취소하도록 허용했다면 취소 버튼, 아니면 상점 문의)도 포함되며, 환불 여부는 상점이 결정하고 자동으로 환불되는 금액은 없다는 점도 안내합니다.

사전 주문 상품이 아직 입고를 기다리는 동안에는 추천 수당이 발생하지 않습니다(고객 추천 프로그램 글 참조).

• 이점: 배정 결과를 미리 확인할 수 있고, 순서가 공정하며, 이번 로트로 몇 명이 배정받을 수 있는지 직접 셀 필요가 없습니다.

5. 환불과 선금은 판매자가 결정합니다

주문이 취소되면 상품은 다른 구매자에게 돌아갑니다. 고객이 이미 결제했다면, 시스템은 승인자에게 판매자님이 선택한 환불 작업을 하나 만듭니다. 구매자에게 보내는 이메일과 작업 제목은 받은 금액을, 전액 결제이든 선금이든, 첫 번째 결제 금액이라고 부릅니다. 그 금액을 돌려줄지 여부는 판매자님의 결정이기 때문입니다. 작업을 열면 맨 위에 사전 예약 주문이 결제 후 취소됨 블록이 있으며, 구매자, 결제한 금액, 판매자님 본인의 환불 규정이 표시됩니다. 판매자님의 채널로 환불하신 뒤, 주문에서 환불을 눌러 장부에 기록하고, 작업으로 돌아가 환불했습니다를 선택하여 결정을 기록합니다. 선택만 하고 환불을 누르지 않으면 장부는 바뀌지 않습니다. GTG CRM은 판매자님을 대신해 송금하지 않습니다. 선금 주문에서 구매자가 기한 내에 나머지 금액을 내지 않아 주문이 취소되고 상품이 재고로 돌아오면, 판매자님은 환불했습니다 또는 환불하지 않습니다(내 결정) 중 하나를 선택해야 하는 작업을 받습니다. 어느 쪽도 미리 선택되어 있지 않습니다. 작업 화면에는 구매자가 주문 시 동의한 약관 원문이 그대로 표시됩니다. GTG CRM은 금액을 보유할지 판단하지 않으며, 그것이 규정에 맞는지도 확인하지 않습니다. 판매자님이 자신의 약관과 현행 규정에 따라 직접 판단하셔야 하며, 세무 또는 법률 담당자와 상의하시기를 권장합니다.

• 이점: 어떤 금액도 조용히 환불되거나 보류되지 않으며, 모든 결정에 결정한 사람의 이름이 기록으로 남습니다.

현재 범위

• 웹사이트 주문 전용입니다. Shopee나 TikTok의 예약 주문은 해당 플랫폼의 별도 설정이므로 이 기능과 무관합니다.
• 예약 주문은 온라인 결제 또는 계좌이체로만 결제할 수 있으며, 수령 시 결제(COD)는 없습니다. 계좌이체는 항상 직접 수동으로 확인합니다.
• 상품별로 켜거나 끌 수 있으며, 최대 수량은 직접 설정합니다. 무제한 수량은 없습니다.
• 예정 날짜는 사장님이 정한 예상 일정이며 변경할 수 있습니다. 시스템이 보장하는 배송 약속이 아닙니다.
• 기본적으로 구매자는 판매자에게 연락해 주문을 취소합니다. 구매자 대기 중으로 전달 단계에서 주문이 배송되기 전까지 구매자가 직접 취소하도록 허용할 수 있습니다. 그 시점부터는 해당 주문이 더 이상 예약 주문이 아니며 취소 링크도 사용할 수 없습니다.
• 환불이나 보증금 보관은 자동으로 이루어지지 않습니다. GTG CRM은 약관, 환불, 보증금 또는 선결제 금액의 회계 처리를 결정하지 않으며, 이는 사장님의 판단입니다.

비즈니스 이점

기능	사장님께 주는 실질적 이점
상품별 설정 토글, 할 일 목록 포함	약관, 환불, 부가세 모두 사장님이 선택하며, 몰래 적용되는 기본값은 없습니다
상품 페이지에 "예약 주문, 예정일 {ngày}부터" 표시	페이지에 "품절"이라고만 떠서 주문을 놓치는 일이 줄어듭니다
결제 단계의 예약 주문 약관	고객은 약관을 읽었다는 체크박스를 선택해야 주문할 수 있으며, 시스템은 고객이 동의한 약관 버전을 기록합니다
예약 주문을 재고와 분리	주문을 받은 후에도 재고 보고서가 정확하게 유지됩니다
구매 필요 수량 및 .xlsx 파일	결제 완료된 주문을 위해 추가로 얼마나 발주해야 하는지 알 수 있습니다
결제 완료 주문 순서대로 미리보기 후 배송	순서가 명확하여 누구도 실수로 건너뛰지 않습니다
환불 및 보증금 처리 업무	모든 금액에 결정권자가 있고 기록이 남습니다

이런 분께 적합합니다

• 공급업체에서 상품을 들여오거나 주문 제작으로 판매하는 사장님(도자기, 수입품, 도서, 기기 등)으로 GTG CRM에 웹사이트가 있는 경우.
• 이커머스 매니저로서 재고가 없어도 상품 페이지에서 주문을 받고 재고 수치는 어긋나지 않게 하고 싶은 경우.
• 구매 담당자로서 다음 배치에 얼마나 주문해야 하는지 알아야 하는 경우.
• 환불 승인자와 회계 담당자로서 모든 환불이나 보증금 보관에 결정권자가 있고 기록이 남기를 원하는 경우.

어떻게 시작하나요?

상품 하나부터 시작하세요. 게시된 웹사이트와 재고 항목이 있는 상품이 필요합니다(재고 수량이 0이어도 됩니다). 판매 및 CRM ▸ 카탈로그 ▸ 상품 센터에서 상품을 열고 판매 정보 탭으로 이동하세요. 예약 주문 카드에 아직 남은 작업이 항목별로 나열되며, 각 줄마다 버튼이 하나씩 있습니다.

무료 체험 — 신용카드가 필요하지 않습니다.

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